Correzione delle notifiche delle app Galaxy S7 non funzionanti, l'app I miei file continua a bloccarsi, altri problemi delle app

Ciao fan di Android! Vi diamo il benvenuto in un altro post di # GalaxyS7 questo giorno. In questo, rispondiamo ad alcuni problemi relativi alle app, quindi spero che ciò ti sarà utile.

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che stiamo portando per te oggi:

Problema 1: Correzione delle notifiche delle app Galaxy S7 non funzionanti

Il mio telefono non invierà alcuna notifica anche se le notifiche sono attive. Ho controllato le impostazioni sia nelle app che nel gestore delle applicazioni. Sono attivati con il volume. Avevo ricevuto le notifiche e si sono misteriosamente fermati per 2 settimane. La reinstallazione delle app non funziona. La reimpostazione a caldo non funziona. Ho pensato che il problema corrispondesse all'utilizzo del massimo risparmio energetico, dal momento che questa modalità compromette sempre le mie impostazioni, ma ho avuto questo telefono per 6 mesi e le app non hanno solo smesso di notificarle fino ad ora. Quando vado in app vedo che ci sono molte notifiche che non sono mai arrivate. La maggior parte delle app è un piccolo inconveniente, ma la mancanza di notifiche da Gmail mi sta facendo venire l'acqua calda al lavoro! Le notifiche di sistema funzionano ancora. Lookout funziona e Dropbox. Ironia della sorte Nextdoor è l'unica app che notifica, tutto il resto ha smesso completamente di dare notifiche nonostante le impostazioni dicessero che erano attive. - Eeeek234

Soluzione: Ciao Eeeek234. Non siamo a conoscenza di eventuali errori che causano il tuo problema dopo l'utilizzo della funzione di risparmio massimo della batteria, in modo che questo possa essere isolato. Se sei sicuro di aver configurato correttamente ogni app in questione per dare notifiche, ci sono alcune cose che devi controllare. Andiamo su ciascuno di loro rapidamente.

Non disturbare Il tuo dispositivo Samsung ti consente di mettere un blocco di copertina su tutte le notifiche in un colpo solo con la funzione Non disturbare . Non disturbare consente a un utente di disabilitare tutti i tipi di notifiche da tutti i tipi di eventi, ad eccezione delle eccezioni indicate. Tuttavia, in molti casi, molti utenti non riescono a disattivarlo dopo averlo usato per un po 'di tempo. Se pensi di aver già usato questa funzione, assicurati di disattivare la funzione.

Apri Impostazioni
Tocca Notifiche .
Scorri verso il basso e tocca Non disturbare .
Assicurati che il cursore sia a sinistra per spegnerlo.

Ripristina le preferenze dell'app . Poiché stai riscontrando un problema con più app, ti suggeriamo di fare in modo che il prossimo passo nel tuo percorso di risoluzione dei problemi sia di restituire tutte le app allo stato predefinito. Questo può essere fatto facilmente ripristinando le preferenze delle app del dispositivo. Le preferenze di ripristino delle app influiscono su:

tutte le app disattivate (le app verranno riattivate)
notifiche di app bloccate (i blocchi di notifica saranno rimossi)
app predefinite per le azioni (le app predefinite selezionate verranno ripristinate chiedendo di selezionare un'altra app predefinita in seguito)
restrizioni sui dati di sfondo per le app (le app selezionate per non utilizzare i dati in background saranno nuovamente autorizzati a consumare dati)
eventuali restrizioni sui permessi delle app (le app che hai personalizzato per non accedere ad alcune informazioni nel tuo telefono potranno accedere nuovamente)

Ripristina le preferenze dell'app, in una parola, faranno funzionare tutte le app nel loro stato predefinito, quindi le notifiche dovrebbero funzionare di nuovo.

Per ripristinare le preferenze dell'app, procedi nel seguente modo:

Apri Impostazioni
Tocca Avanzate .
Tocca Altre opzioni nella parte in alto a destra.
Tocca Ripristina preferenze app .
Tocca RESET .

Avviare in modalità provvisoria . Se il problema persiste in questo momento, il prossimo passo per te è vedere se un'app di terze parti sta annullando tutte le modifiche che hai fatto finora. È necessario riavviare il telefono in modalità provvisoria per farlo. La modalità sicura blocca app e servizi di terze parti, quindi se il problema non si verifica, scommetti che una delle tue app è da incolpare.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare la modalità provvisoria:

Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Samsung Galaxy, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto immediatamente il pulsante Volume giù.
Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando il telefono non termina il riavvio.
Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
L'unica differenza tra la modalità sicura e la modalità normale è che il primo impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstallare tutte le app fino a quando il problema (che impedisce l'avvio normale) viene eliminato.

Pulisci il telefono tramite il ripristino dei dati di fabbrica . Se hai raggiunto questa parte, significa che devi fare un passo drastico. Assicurati di eseguire il backup dei file importanti prima di pulire il telefono.

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema 2: Cartella app email in Galaxy S7 mancante nel PC

La mia app Mail di scambio presenta una diapositiva a destra, seleziona "Sposta" e presenta una cartella con l'etichetta "In attesa di cartella". Non riesco a trovare quella cartella sul mio Outlook sincronizzato sul mio PC. Mi piacerebbe andare in Outlook e accedere a quelle e-mail e spostarle in altre cartelle mentre sul mio PC. Come posso sincronizzare la cartella "In sospeso" con Outlook? - Barry Gordy

Soluzione: Ciao Barry. Le funzionalità in un'unica piattaforma come Android non vengono automaticamente trasferite su un'altra piattaforma come una macchina Windows o un Mac OSX. Se stai utilizzando la stessa app nel tuo telefono e nel tuo PC ma quella funzionalità è mancante, è possibile che la versione per PC non la supporti. Si prega di contattare lo sviluppatore dell'applicazione per informazioni di prima mano.

Problema 3: l'app My Galaxy S7 My Files continua a fermarsi e si blocca

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S7 nuovo di zecca, nemmeno una settimana fa. Ho inserito la mia vecchia scheda di memoria e funzionava perfettamente. Ma oggi quando sono andato ad aprire "i miei file" si dice che i miei file si sono fermati e poi quando provo ad aprirlo di nuovo mi dice che l'app dei miei file continua a fermare l'app. Perché sta succedendo questo e come posso farlo funzionare di nuovo? - Keonie_xo

Soluzione: Ciao Keonie_xo. Probabilmente c'è un bug nell'app. Per verificare, spegnere il telefono, rimuovere la scheda SD e riprovare. Se la causa del problema è la scheda SD, l'app I miei file dovrebbe funzionare correttamente. Se l'app continua a comportarsi in modo irregolare dopo aver riavviato il telefono e rimosso la scheda SD, puoi cancellare la cache e i dati. Ecco come:

Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in applicazioni come Application o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
Una volta lì, cerca l'app in questione e toccala.
Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro.
Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Clear Cache e Clear Data per l'applicazione.

Problema 4: l'app Galaxy S7 Messenger non aprirà video o foto

Ciao! Ho una domanda. Si tratta del Galaxy S7 e della compatibilità che potrebbe avere con l'app di messenger. Da Android 6.0, ho notato che il telefono non riproduceva i video inviati tramite questa app. E inoltre, non aprirà alcune foto che gli amici mi manderebbero. Ad esempio, sarei in grado di vedere l'anteprima ma quando lo tocco lo schermo diventerà nero invece di mostrare l'immagine. - Euleraliaga2014

Soluzione: Ciao Euleraliaga2014. Non siamo completamente sicuri se ti riferisci all'app Facebook Messenger o a un'app completamente diversa. Se si tratta di un'app Facebook Messenger, possiamo confermare che è decisamente compatibile con Galaxy S7. Usiamo l'app da soli nei nostri dispositivi Galaxy S7 senza problemi.

In generale, i passaggi per la risoluzione dei problemi relativi a qualsiasi app sono simili in modo da poter eseguire sempre la stessa serie di passaggi. Queste sono cose che dovresti fare:

cancellare la partizione della cache (passaggi forniti di seguito).
assicurati di installare gli aggiornamenti per Android e app
Pulire la cache e i dati dell'app (passaggi forniti sopra)
Rimuovi quindi reinstalla l'app.
eseguire un ripristino di fabbrica

Per cancellare la partizione della cache, attenersi alla seguente procedura:

Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione, ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.