Facebook continua a bloccarsi su Samsung Galaxy A7, alcuni utenti ricevono un messaggio di errore [Guida alla risoluzione dei problemi]

Sembra che alcuni proprietari del Samsung Galaxy A7 si lagnino di Facebook che, secondo quanto riferito, continua a bloccarsi. Molti di loro hanno ricevuto l'errore "Purtroppo, Facebook si è fermato" mentre altri hanno riferito che l'app si è chiusa da sola. In ogni caso, possiamo sempre considerarlo come un problema minore relativo all'app. Tuttavia, ci sono casi in cui questo problema è causato da un problema del firmware considerando il fatto che Facebook è preinstallato con il telefono ed è incorporato nel firmware proprio come qualsiasi altra app predefinita.

Affronteremo questo problema o errore in questo post e l'argomento della nostra risoluzione dei problemi sarà il Samsung Galaxy A7. Esamineremo tutte le possibilità che potrebbero aver portato a questo problema e poi li escluderemo uno per uno finché non saremo in grado di determinare la causa e formulare una soluzione che possa risolvere il problema per sempre. Se sei uno dei proprietari di questo problema, continua a leggere perché questo post potrebbe aiutarti.

Prima di procedere, se hai altri problemi con il tuo Galaxy A7, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato alcuni dei problemi più comuni con questo dispositivo. Cerca di trovare problemi che potrebbero essere simili ai tuoi e utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai ancora bisogno della nostra assistenza, sentiti libero di contattarci attraverso il nostro questionario.

Riparando Galaxy A7 con l'app FB che continua a bloccarsi

L'obiettivo di questa guida alla risoluzione dei problemi è quello di eliminare l'errore e fare in modo che Facebook funzioni di nuovo senza intoppi. Ma per fare ciò, dobbiamo partire dal presupposto che questo è solo un problema minore con l'app e non faremo nulla che possa influenzare il firmware in qualche modo, a meno che non sia necessario. Con tutto ciò che viene detto, ecco cosa ti suggerisco di fare su questo problema ...

Prova ad aggiornare Facebook e il suo Messenger

A volte errori come questo sono dovuti a problemi di compatibilità, che possono essere facilmente risolti aggiornando le app in questione. Questo è quello che voglio che tu faccia ora e non solo l'app di Facebook, ma anche il suo Messenger poiché questi due lavorano insieme e uno potrebbe causare l'arresto dell'altro e viceversa ...

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Play Store.
Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiornamento automatico app per selezionare la casella di controllo.
Trova e tocca Facebook (e Messenger) quindi tocca Aggiorna per aggiornarlo.

Se il problema persiste dopo l'aggiornamento delle app o se non sono disponibili aggiornamenti per nessuno di questi, passare al passaggio successivo.

Cancella la cache e i dati di entrambe le app

Questo resetterà entrambi e li riporterà alle loro impostazioni predefinite. Tuttavia, se hai già installato i rispettivi aggiornamenti, rimarranno tali e quali. Le tue credenziali di accesso saranno ovviamente cancellate e sarai disconnesso. Quindi, dopo aver ripristinato queste app, è necessario riconnettersi per usarle. Questa volta, sarai in grado di dire se il problema persiste o no. È così che li ripristini entrambi ...

Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
Tocca Impostazioni.
Tocca Applicazioni.
Scorri fino a e tocca Facebook (Messenger).
Tocca Cancella cache.
Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Dopo questo, prova ad aprire Facebook per vedere se si chiude ancora da solo o mostra il messaggio di errore e se lo fa, fai la procedura successiva.

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Esegui il telefono in modalità provvisoria e apri Facebook

Facebook è preinstallato mentre Messenger è considerato di terze parti ma è possibile utilizzarlo entrambi in modalità provvisoria. In questo ambiente, tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate in modo da poter verificare correttamente se il problema è dovuto a un'app o se si tratta di problemi con il firmware. Effettuare le seguenti operazioni per avviare il telefono in modalità provvisoria e quindi continuare l'osservazione ...

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
Quando viene visualizzato 'SAMSUNG' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Rilascia il tasto Volume giù quando vedi 'Modalità provvisoria'.

Apri Facebook e prova a comporre un messaggio per aprire Messenger. Questo è per verificare se l'errore si presenta ancora o se l'app si chiude da sola perché se lo fa, possiamo ora dire che il problema è con il firmware.

Ripristina tutte le impostazioni nel telefono

In questo modo il telefono tornerà alle impostazioni predefinite di fabbrica e se questo problema è dovuto ad alcune impostazioni errate nel telefono, questa procedura potrebbe risolverlo. Nessuno dei tuoi file, app e dati verrà eliminato, quindi è sicuro farlo. Solo le tue preferenze e le tue impostazioni personali saranno cancellate ma è molto efficace nell'affrontare problemi che hanno qualcosa a che fare con la configurazione e alcuni file di sistema ...

Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
Da una schermata Home, navigare: Impostazioni> Backup e ripristino.
Tocca Ripristina impostazioni.
Tocca Ripristina impostazioni, per confermare.
Se applicabile, inserire il PIN, la password o il modello.
Tocca Ripristina impostazioni.

Dopo questa procedura, apri l'FB per vedere se si blocca ancora e se è così, allora è il momento di andare dopo il firmware stesso. Tuttavia, se hai davvero bisogno di controllare qualcosa nel tuo account, dovresti semplicemente accedere al tuo account FB tramite Internet o Chrome.

Elimina tutte le cache di sistema

Ci sono volte in cui la cache di sistema viene danneggiata ma il firmware continua a utilizzarlo, il che può causare vari problemi di prestazioni, inclusi arresti anomali dell'app. È necessario eliminare le cache in modo che vengano sostituite con nuove e per fare ciò, è necessario eseguire il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache ...

Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare 'wipe cache partition'.
Premere il tasto di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù per evidenziare 'sì' e premere il tasto di accensione per selezionare.
Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Dopo di ciò e il problema continua a infastidirti, non hai altra scelta che ripristinare il tuo telefono.

Backup di file e dati e ripristino di A7

È solo un problema con l'app e può quindi essere risolto da reset. Tuttavia, sarà necessario eseguire un backup dei file e dei dati importanti che verranno eliminati durante il processo, in particolare quelli archiviati nella memoria interna del telefono. Puoi trasferirli sulla tua scheda SD se ne hai una montata sul tuo dispositivo o copiarli su un computer.

Dopo la procedura di backup, prendi nota del tuo ID Google e della password, quindi disattiva la protezione ripristino di fabbrica rimuovendo il tuo account google in modo da non essere bloccato dopo il ripristino.

Eseguire il backup dei dati nella memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
Spegni il dispositivo.
Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" mostrerà per circa 30 - 60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
Premere il pulsante di accensione per selezionare.
Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti. Se hai ancora bisogno del nostro aiuto, sentiti libero di contattarci.

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