Semplici modi per risolvere un problema con lo schermo che non risponde a iPhone X [guida alla risoluzione dei problemi]

Avere un problema di schermo non responsivo in un costoso #iPhoneX sembra assurdo, ma succede. Se sei uno dei più sfortunati a sperimentare il problema, sei fortunato. Oggi vi portiamo le soluzioni che è possibile adottare per risolvere questo problema. Fateci sapere contattandoci utilizzando il link sottostante se uno qualsiasi dei nostri consigli seguenti non sarà di aiuto.

Tieni presente che il problema dello schermo che non risponde è solitamente causato dal software più che altro da un errore hardware. Se il tuo schermo ha iniziato a malfunzionarsi dopo aver rilasciato il dispositivo, averlo bagnato o aver subito un impatto fisico, si tratta di un problema completamente diverso. Ti consigliamo vivamente di consultare subito l'aiuto di Apple per non perdere tempo. Ricorda, non è possibile correggere il danno hardware modificando alcune impostazioni del software.

Prima di procedere ricordiamo che puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Soluzione 1: riavvio / soft reset del telefono

Soft reset, noto anche come restart, è un modo semplice ma a volte efficace per correggere bug inspiegabili che portano a crash di iPhone, riavvii casuali, blocchi, notifiche mancanti, blocco tastiera e, nel tuo caso, schermo non responsivo. Riavvia il lavoro cancellando il sistema operativo e la memoria del dispositivo. Funziona in modo simile a una procedura di riavvio nel computer dopo che è stata eseguita per un lungo periodo. Se non hai ancora provato a farlo, ecco come farlo:

1. Tieni premuto il tasto Accensione / Lato e uno dei pulsanti Volume (Volume su o Volume giù).
2. Rilasciare i pulsanti una volta Slide per visualizzare la schermata di spegnimento .
3. Fai scorrere l'interruttore di accensione verso destra.
4. Attendi il riavvio del dispositivo.
5. Una volta spento il tuo iPhone, tieni premuto il pulsante Accensione / Lato fino a quando non viene visualizzato il logo Apple, quindi rilascia.

NOTA : Con iPhone X, premendo e tenendo premuto il pulsante Accensione / Lato e il pulsante Volume per più di 5 secondi si attiverà l' Emergency SOS. In questo modo verranno automaticamente chiamati i servizi di emergenza impostati sul telefono, ad esempio il 911. Assicurarsi di rilasciare i pulsanti prima del contrassegno da 5 secondi per evitare di chiamare i servizi di emergenza per errore.

Soluzione 2: simula una "scarica della batteria"

Se il riavvio normale non risolverà il problema, la prossima cosa buona da fare è simulare un "battery pull". A causa del fatto che i dispositivi iPhone non hanno batterie rimovibili, il massimo che gli ingegneri Apple possono fare per venire vicino alla rimozione della batteria fisica eseguendo una determinata combinazione di pulsanti hardware. Come un normale riavvio, la simulazione della batteria può anche correggere bug inspiegabili che possono causare problemi di schermo non responsivi. Ecco come è fatto:

1. Premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume su, quindi premere e rilasciare rapidamente il pulsante Volume giù .
2. Quindi, tieni premuto il tasto Accensione / Lato finché il logo Apple non appare sullo schermo.

Soluzione 3: Ripristina tutte le impostazioni

Questa soluzione potrebbe funzionare solo se è ancora possibile caricare il sistema operativo e accedere all'app Impostazioni. Ciò presume che lo schermo del tuo iPhone non risponda in modo casuale, quindi ti consente di andare sempre in Impostazioni ed eseguire i passaggi seguenti.

Quando ripristini tutte le impostazioni, tutte le impostazioni personalizzate del tuo iPhone verranno ripristinate allo stato predefinito. Queste impostazioni includono quanto segue:

• impostazioni di rete come Wi-Fi, dati mobili e impostazioni cellulari
• visualizza le impostazioni come sfondi, caratteri, livelli di luminosità, ecc.
• tutte le impostazioni audio come notifiche, suonerie, ecc.
• altre impostazioni personalizzate.

Per ripristinare tutte le impostazioni nel tuo iPhone X, procedi nel seguente modo:

1. Vai alla schermata Home.
2. Apri l'app Impostazioni .
3. Tocca Generale .
4. Tocca Ripristina.
5. Tocca Ripristina tutte le impostazioni .
6. Se presentato, inserire il codice di accesso.
7. Tocca Ripristina tutte le impostazioni per confermare.
8. Attendere che il telefono ripristini tutte le impostazioni e si riavvii.

Soluzione 4: eseguire il ripristino della modalità di aggiornamento del firmware del dispositivo (DFU)

Se lo schermo del tuo iPhone X non risponde a questo punto, il prossimo passo logico per la risoluzione dei problemi che puoi provare è un recupero DFU. Questa soluzione è l'ultimo passaggio che puoi provare per la maggior parte dei problemi di iPhone in quanto non richiede l'accesso all'app Impostazioni.

1. Collega il tuo iPhone X al computer utilizzando il cavo USB o Lightning fornito con esso.
2. Apri iTunes sul tuo computer.
3. Spegni il tuo iPhone X come fai normalmente. In iOS 11, puoi disattivare il tuo iPhone andando in Impostazioni-> Generali-> Spegni menu-> quindi sposta il cursore verso destra. In questo modo si spegne l'iPhone.
4. Tieni premuto il tasto Accensione / Lato per 3 secondi. Quindi, premere e tenere premuto il pulsante Volume giù mentre si tiene premuto il pulsante Accensione / Lato . Continua a tenere entrambi i pulsanti per 10 secondi. Se viene visualizzato il logo Apple, significa che hai tenuto i pulsanti troppo a lungo. Se ciò accade, devi tornare indietro sin dall'inizio. Altrimenti, vai al passaggio successivo.
5. Rilascia il pulsante Accensione / Lato, ma continua a tenere premuto il pulsante Volume giù per altri 5 secondi in più. Se ti viene richiesta la schermata Plug in iTunes, significa che hai inserito la Modalità di ripristino. Quindi dovrai tornare al primo passaggio e assicurarti di non tenere i pulsanti per così tanto tempo.

Se lo schermo dell'iPhone X rimane nero, significa che il dispositivo è entrato correttamente in modalità DFU. iTunes ti chiederà quindi con un messaggio di avviso che dice che ha rilevato il tuo iPhone e permetterà di ripristinarlo. Segui le istruzioni su schermo per ripristinare il tuo iPhone X in iTunes.

Se vedi una delle seguenti cose mentre provi ad avviare il tuo iPhone X in modalità DFU, non hai successo:

• Logo Apple sullo schermo del tuo iPhone.
• logo iTunes sullo schermo del tuo iPhone.
• Lo schermo dell'iPhone non rimane nero

Prova nuovamente i passaggi precedenti.

Soluzione 5: installare l'aggiornamento iOS

L'anno scorso c'è stato un bug relativo a iOS che ha causato il blocco dei dispositivi iPhone X se esposti a improvvisi abbassamenti di temperatura. Apple aveva già corretto il bug da novembre 2017 con il rilascio di iOS 11.1.2 quindi, a meno che non abbiate tenuto recentemente aggiornato l'ultimo aggiornamento iOS, non ci dovrebbe essere alcun problema tecnico di iOS che può portare allo schermo a non rispondere. Il suddetto aggiornamento ha anche corretto un bug noto che ha causato distorsioni in Live Photos e riprese video su questo telefono.

Per impostazione predefinita, il tuo dispositivo iPhone X è impostato per scaricare e installare automaticamente qualsiasi aggiornamento iOS disponibile. Se hai già modificato questa impostazione, assicurati di scaricare e installare manualmente gli ultimi aggiornamenti per risolvere il problema che stai riscontrando.