Le e-mail eliminate continuano a riapparire nell'app di e-mail Nota 5, altri problemi

Ecco un'altra lista di problemi # GalaxyNote5 che abbiamo raccolto finora. Il primo problema attacca molti utenti su più dispositivi, quindi diciamo che questo non è un problema isolato dalla Nota 5. Speriamo che le soluzioni descritte qui possano essere utilizzate da altri utenti che potrebbero avere problemi simili o correlati.

I seguenti sono gli argomenti discussi in questo materiale oggi:

1. Le e-mail eliminate continuano a riapparire nell'app per le e-mail Nota 5
2. Scarsa ricezione che causa Galaxy Note 5 per perdere rapidamente la carica della batteria
3. Galaxy Note 5 Wi-Fi e Bluetooth non funzionano
4. Galaxy Note 5 si surriscalda e Wi-Fi e Bluetooth non funzionano
5. Galaxy Note 5 perde gradualmente la capacità della batteria e a volte non si carica oltre il 79%

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: le e-mail eliminate continuano a riapparire nell'app per le e-mail Nota 5

Ciao. Attualmente sto usando una nota 5. Ho un problema con la sincronizzazione dell'email. Ho impostato le impostazioni e-mail per recuperare il numero totale di e-mail dal mio server, ma ogni volta che elimino una nuova e-mail, le vecchie e-mail degli anni passati verranno visualizzate nella mia cartella come messaggi non letti.

Ecco un esempio:

Immagina che ci siano un totale di 1000 email nel mio server. Le mie impostazioni del telefono sono in grado di mantenere 500 e-mail contemporaneamente. Quando arriva una nuova mail, la 500a mail verrà espulsa dall'archiviazione. Ma mentre cancello questa ultima posta, la posta che è stata eliminata prima come risultato di questa nuova posta in arrivo apparirà di nuovo come una posta non letta.

Questo capita ogni volta che elimini l'ultima email. E questo sta diventando molto irritante e frustrante.

Non ho questo problema con il mio iPad o iPhone.

Spero seriamente che tu possa aiutarmi. Mi sono lamentato con il servizio Samsung ma non possono aiutarmi.

Grazie. Saluti. - MK

Soluzione: Ciao MK. Un problema identico o leggermente diverso accade su tutte le piattaforme (iOS, Android, Windows Phone) quindi sappiamo che questo non è un caso isolato. Samsung e Google non hanno una soluzione ufficiale per questo problema e nemmeno noi. La migliore opzione per la risoluzione è fare il metodo di prova ed errore per vedere quali suggerimenti di seguito funzioneranno su questo caso.

Riconfigura il tuo account di posta elettronica

Esistono due protocolli di download che un client di posta elettronica può utilizzare: POP3 o IMAP. Se hai già configurato il tuo account come IMAP, considera di passare a POP3 e viceversa.

Usa un altro client di posta elettronica

Alcuni utenti hanno segnalato in altri forum Android che i problemi di sincronizzazione sono assenti quando utilizzano client di posta elettronica di terze parti. Se stai usando l'app email Samsung, prova a trovare altri client di posta come Aqua Mail, Blue Mail, Cloud Magic, per citarne alcuni. Alcuni di questi client di posta elettronica non sono gratuiti, quindi prova prima a utilizzare quelli gratuiti.

Usa l'app di posta elettronica ufficiale

Se il tuo fornitore di servizi di posta elettronica ha la sua app Android compatibile con la Nota 5, ti consigliamo di utilizzarla al posto di quella nativa Samsung. Ciò minimizzerà i potenziali bug che gli sviluppatori Samsung potrebbero aver trascurato.

Lo stesso è vero se usi servizi di posta elettronica popolari come Yahoo, Gmail, Hotmail / Outlook, ecc. Questi servizi di posta elettronica hanno la loro app di posta elettronica ufficiale che puoi provare a vedere se risolverà il problema.

Accedi al tuo account webmail e cancella manualmente le email

Se il tuo provider di posta elettronica dispone di una webmail disponibile che usi per controllare le tue e-mail su un computer, prova a verificare le impostazioni per vedere se c'è un'impostazione di sincronizzazione che potresti aver configurato erroneamente. Le impostazioni della webmail variano a seconda del provider, quindi non ci sono passaggi specifici che possiamo darti. Se hai bisogno di assistenza nella navigazione delle impostazioni, non esitare a contattare il tuo provider di posta elettronica.

Inoltre, puoi provare a eliminare manualmente le tue e-mail dalla tua casella di posta elettronica web in modo che possano andare direttamente nel cestino o eliminare la cartella. Fare questo passaggio si rifletterà automaticamente sulla tua nota 5.

Problema n. 2: scarsa ricezione che causa il Galaxy Note 5 per perdere rapidamente la carica della batteria

Ciao. Il mio gestore Optus ha recentemente aggiornato la sua torre e ha verificato se fosse il loro problema a causare i problemi. Hanno dichiarato che tutto va bene dalla loro fine e il mio telefono e Samsung dice che il telefono va bene anche dopo l'aggiornamento del firmware e il reset di fabbrica. ma da allora le barre del segnale non vengono visualizzate, la batteria si scarica troppo velocemente, le chiamate si interrompono e pensavo di non aver avuto alcun servizio per la settimana durante l'aggiornamento della torre a causa della mancanza di barre visualizzate sul telefono.

ma ho scoperto che posso ricevere SMS e chiamate telefoniche ed è stato in grado di inviare SMS e telefonate, anche se il testo richiede una buona quantità di tempo mentre a volte è possibile inviare anche quando non vengono visualizzate le barre.

La batteria si scarica entro il giorno successivo alla ricarica completa. Ho disattivato le applicazioni che non uso andando alle impostazioni> Altro> Gestione applicazioni premere l'icona> e quindi premere> Forza interruzione. Ho rimosso tutti i giochi dei miei nipoti e ho appena reinstallato un paio, ma questo non ha fermato il consumo della batteria.

Ho spento il telefono per 1 minuto riavviato, quindi ho provato a rimuovere anche la SIM. Ho anche fatto un reset di fabbrica.

Fatto con la tecnologia Samsung sul telefono di casa, ancora lo stesso problema - nessuna barra del segnale e batteria scarica alla fine della giornata intorno alle 5-6 del pomeriggio dopo essere stata ricaricata e tolta la ricarica alle 6.30 del mattino poiché richiede molto tempo per caricare .

Sia la mia compagnia che Samsung affermano di aver fatto tutto ciò che è possibile fare. Mi piace questo telefono e vorrei correggerlo se possibile. Grazie. - Signora De Martin

Soluzione: Ciao signora De Martin. Se i problemi di ricezione / segnale e di esaurimento della batteria sono iniziati dopo un supposto aggiornamento della torre, il problema potrebbe non essere interamente dovuto al dispositivo. Ciò significa che il consumo della batteria è probabilmente il risultato del fatto che il tuo dispositivo cerca costantemente il segnale della tua compagnia.

O la tua area si trova in una posizione poco coperta o c'è un problema di rete che si traduce in segnali deboli che raggiungono la tua posizione in questo momento. Entrambe queste situazioni sono al di fuori del tuo controllo e possono essere risolte solo passando a un'altra compagnia aerea (con un segnale sperabilmente più forte) o chiedendo assistenza diretta al tuo corriere. Alcuni operatori sono aperti all'installazione di ripetitori di segnale nella casa dei loro clienti, quindi prova a chiedere loro. Se non supportano l'installazione del booster di segnale, in realtà non hai altra opzione se non quella di passare a un altro operatore.

Tieni presente che se il tuo dispositivo perde costantemente il segnale cellulare, dovrebbe cercare automaticamente le onde radio finché non lo trova di nuovo. Questo ciclo di ricerca e riconnessione costante richiede risorse perché il sistema deve svolgere molte attività in background. Significa anche che il tuo dispositivo espande la preziosa energia della batteria ogni volta che si verifica il ciclo, il che si traduce in un problema di esaurimento della batteria.

Sebbene ci siano altri fattori che possono causare il consumo della batteria come infezioni da malware, malfunzionamento della batteria o "usura" quotidiana, app problematiche, luminosità dello schermo eccessiva o altri errori hardware, riteniamo che la causa principale del problema di scarico di potenza sia scarsa ricezione del segnale. Cerca di risolvere il problema con il segnale scarso e crediamo che il problema dello scarico della batteria andrà via.

Ricorda, il problema del segnale scarso non può essere risolto sulla tua estremità. Non è un problema con il dispositivo, quindi assicurati di lavorare con il tuo operatore telefonico per trovare i modi per risolverlo.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 Wi-Fi e Bluetooth non funzionano

Tutto ad un tratto il mio Wi-Fi e il Bluetooth non funzioneranno. Questo è un telefono AT & T ma non ho il servizio su di esso. Sono un fotografo / artista digitale e uso questo Galaxy Note per modificare e creare opere di foto e arte digitale. (La precisione dello stilo è il motivo) Ho fatto molti progetti con questo telefono per diversi mesi. Mi collego al Wi-Fi tramite la mia rete domestica e faccio molti scambi Bluetooth tra questa Nota 5 e il mio telefono cellulare sul quale ho un servizio.

All'improvviso un giorno, il wi-fi non resterà acceso, né il bluetooth. Ho fatto TUTTO - cancellato la partizione della cache, avviato in modalità provvisoria, smontato e controllato l'antenna e la scheda madre, ecc., Niente ha funzionato. Ha fatto un soft reset, hard reset, quindi purtroppo ha anche fatto il reset di fabbrica, ANCORA NULLA. Ora ho questa nota totalmente inutile A causa del ripristino delle impostazioni di fabbrica, ho perso le app che avevo già utilizzato su di esso, per modificare le foto e creare immagini vettoriali, che non avevo bisogno di wi-fi o bluetooth per funzionare all'interno di quelle app . era solo un dolore trasferire file su scheda SD invece di inviare il mio lavoro finito via bluetooth o wifi ... quindi ora sono completamente in perdita. Qualche consiglio? - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. C'è solo così tanto che puoi fare per risolvere questo problema. Il massimo che un utente medio può fare è ripristinare tutte le impostazioni ai valori predefiniti tramite il ripristino dei dati di fabbrica. Se le connessioni Wi-Fi e Bluetooth rimangono macchiate o non funzioneranno nemmeno dopo il ripristino dei dati di fabbrica (e senza nessuna app installata), questo è un indicatore del fatto che si hanno problemi hardware. È possibile che il Wi-Fi e il Bluetooth IC siano danneggiati o possano aver smesso di funzionare per qualche motivo. Se il tuo Note 5 è ancora coperto da garanzia, chiama Samsung o il tuo corriere per farlo riparare.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 si surriscalda e Wi-Fi e Bluetooth non funzionano

Soft, hard e reset di fabbrica tutto fatto ma ancora Wi-Fi e Bluetooth non si connetteranno. La linea sotto il logo su questi pulsanti si illumina ma non il logo come dovrebbe e non si connettono o accendono mai. Nemmeno nel nuovo processo di configurazione dopo un hard reset.

Inoltre, la batteria si scarica entro un'ora o 2 se il telefono viene lasciato acceso e non utilizzato. Inoltre scarica completamente dopo circa 6 ore se spento con una batteria completamente carica.

Non l'ho guardato per diverse settimane ma ora quando provo a caricare diventa estremamente caldo da toccare sul terzo superiore del telefono, davanti e dietro (non la batteria o quell'area ma sopra).

Samsung Australia non mi aiuterà perché non è un modello australiano e ho avuto circa mesi per usarlo prima che morisse, quindi se puoi dirmi come sistemarlo sarebbe molto apprezzato. Sono abbastanza capace di cambiare parti interne seguendo video ecc. Ma non ho la consapevolezza di sapere cosa cambiare. Saluti. - Michael

Soluzione: Ciao Michael. Proprio come quello che diciamo sopra a Lisa, se una cancellazione di fabbrica completa non aiuta, puoi presumere che un errore hardware sta causando i tuoi problemi. I sintomi che menzioni qui sono comuni dopo che un dispositivo è stato esposto a temperature estreme, acqua o liquidi, o se è stato lasciato cadere. Se una qualsiasi di queste cose accade sul tuo telefono, è sicuro che un componente / i potrebbe essere stato danneggiato.

Il nostro blog non fornisce la risoluzione dei problemi e la diagnostica dell'hardware, quindi se non puoi sperare in una sostituzione dal tuo operatore o da Samsung, prova a trovare altre risorse online che ti forniranno una panoramica completa su come controllare i componenti hardware di una Nota 5.

A causa della sua recente disponibilità, potrebbe non esserci nemmeno un sito Web in grado di fornire una risoluzione dei problemi hardware avanzata per questo dispositivo. La diagnostica hardware è difficile da ottenere e i tecnici di solito non condividono le proprie conoscenze nel risolvere questo particolare dispositivo.

Ti raccomandiamo comunque di lasciare che un professionista esegua la riparazione per prevenire ulteriori danni.

Problema n. 5: Galaxy Note 5 perde gradualmente la capacità della batteria e talvolta non si carica oltre il 79%

Ciao. Ho un problema di ricarica con il mio Note 5. È simile a quanto descritto da un utente, la batteria non si carica completamente. Ad esempio, se il mio telefono non carica più del 79% e tolgo la batteria e la rimetto, la percentuale mostrata va al 93% e se la ricollego per caricarla va al 100%. Ma dopo ogni giorno smette di caricarsi completamente, ottenendo lentamente meno energia e meno .. 98%, 95%, 93% .. il mio più basso era circa il 74%.

Questo è iniziato dopo che il mio telefono stava morendo a circa il 15% e sono andato in alcune impostazioni di calibrazione (c'erano alcuni numeri come * # 53243 # che non ricordo) e ho fatto una calibrazione della batteria, che ha funzionato! Il mio telefono ha smesso di morire prematuramente ma questo ha cominciato a succedere.

C'è qualcosa che posso fare per risolvere questo problema senza resettare il mio telefono?

Ho tutte le mie password salvate su questo dispositivo e molte impostazioni e cose che non voglio perdere. - Elvin

Soluzione: Ciao Elvin. Anche se i problemi di alimentazione come quelli che stai riscontrando sono la maggior parte del tempo a causa di errori hardware o malfunzionamento della batteria, ti consigliamo comunque di risolvere alcuni problemi software per vedere se è possibile risolvere il problema al tuo livello. La regola generale quando si risolvono i problemi di alimentazione è passare dal software alle soluzioni hardware. Se non cambia nulla dopo aver esaurito tutte le soluzioni software, è ovvio che l'hardware è in errore. Detto questo, ti suggeriamo di eseguire prima un ripristino delle impostazioni di fabbrica per eliminare eventuali errori del firmware o eliminare la possibilità che un'applicazione di terze parti interferisca con il sistema di gestione dell'alimentazione del tuo dispositivo. Quindi, riguardo alla tua domanda su altre possibili soluzioni diverse dal ripristino dei dati di fabbrica, la risposta è NO. Fare un reset di fabbrica è un must in questa situazione.

Un ripristino dei dati di fabbrica ripristinerà tutte le impostazioni e le app del dispositivo predefinite. Se un bug del software si è sviluppato nel tempo o se un'app installata è la causa del problema, dovresti riuscire a vederlo. Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica della nota 5:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
• Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Ricorda, non eseguire questa procedura se non hai creato una copia di backup dei tuoi dati personali!

Una volta ripristinato il tuo Note 5 di fabbrica, non installare nuovamente le tue app immediatamente. Lascia che il tuo telefono funzioni per almeno 48 ore senza installare nulla per vedere se hai ancora un problema di alimentazione. Se il problema non si verifica entro il periodo di osservazione, è un'indicazione che hai installato alcune app errate. Usa il metodo di eliminazione per identificare quale app è colpevole.

Tuttavia, se il problema si ripresenta anche durante il periodo di osservazione di 48 ore, questo è un chiaro segno di un errore hardware. Chiama Samsung per far sostituire l'unità.