Cause del problema di riavvio casuale Galaxy Note 5, altri problemi

Ciao ragazzi! Benvenuti in un altro post che copre alcuni dei problemi # GalaxyNote5 riportati dai nostri lettori. Pubblicheremo più degli stessi post nelle prossime settimane, quindi per coloro che devono ancora vedere i loro numeri pubblicati, continua a guardare.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

Galaxy Note 5 è caduto e ora non si riaccenderà
La notifica SMS in arrivo continua a tornare su Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 non ha segnale di rete dopo che si è bagnato
Galaxy Note 5 non si riaccenderà
Cause del problema di riavvio casuale Galaxy Note 5
Galaxy Note 5 congelamento | Galaxy Note 5 non si riaccende

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema 1: Galaxy Note 5 è caduto e ora non si riaccenderà

Ho il Galaxy Note 5. Sono abbastanza sicuro di essere fregato e ho bisogno di un nuovo telefono ma ho pensato di chiedere. Ero al lavoro per aiutare una donna a prendere suo figlio quando mi ha tolto il telefono dalla mano e atterrò a faccia in giù sul terreno duro (senza tappeti). Lo schermo non si accende più e all'inizio ricevevo ancora le notifiche. Ho appena provato a collegarlo e la luce di notifica non si accendeva nemmeno per indicare che era in carica. Qualche suggerimento per farlo funzionare di nuovo? O è ora di arrendersi? - Deanna

Soluzione: Ciao Deanna. Per rispondere alla tua domanda, è necessario eseguire un controllo hardware completo, quindi non possiamo dire con certezza se puoi ancora farlo funzionare di nuovo. Le forze di shock da una caduta possono o meno influenzare componenti interni o punti di saldatura. Non ci sono dati ufficiali di Samsung sulla quantità di drop che un Note 5 può sopportare, quindi il modo migliore per controllare è cercare i segnali di problemi. Se il telefono non risponde più in questo momento, potrebbe esserci un problema con i punti di saldatura con la sua batteria o altri componenti. Il danno può anche essere isolato solo sullo schermo. Qualunque cosa sia, il modo migliore per scoprirlo è controllarlo. A volte, il danno può manifestarsi immediatamente in una qualche forma di problemi di prestazioni così come il mancato avvio. In alcuni altri casi, i problemi possono essere visualizzati solo dopo un certo periodo di tempo. In questo caso, sapere cosa potrebbe essere l'hardware interessato può anche diventare complicato anche per un tecnico esperto. Diciamo che chiami Samsung e permetti loro di decidere se il tuo telefono vive o meno. Se non si ha accesso a un centro di riparazione Samsung, è possibile che il telefono venga portato in un centro di riparazione di terzi. Tenere presente che se il telefono è stato aperto da un tecnico non Samsung, la garanzia decade, il che significa che anche se lo si porterà in un negozio Samsung in un secondo momento, potrebbe rifiutarsi di ripararlo anche a pagamento.

Problema 2: la notifica SMS in arrivo continua a tornare su Galaxy Note 5

Uso l'app di messaggistica di testo originale inclusa nella mia Nota 5. Ho deciso di eliminare tutti i miei messaggi di testo non appena ho ricevuto un nuovo messaggio. Posso abbassare la barra delle applicazioni e vedere il messaggio. Lo scorrimento verso sinistra o destra lo cancella dallo schermo, ma non scompare. Se impongo di interrompere l'app, cancella la notifica, ma non appena ricevo o invii un altro messaggio, ritorna. C'è anche una notifica sull'icona di messaggistica sulla mia schermata iniziale. È come se ci fosse un messaggio fantasma che vuole che apra, ma non riesco ad accedere. Ho ripristinato il mio telefono, lo ho spento e riacceso, tenuto premuto il volume, acceso e la chiave di casa, quindi ho cancellato la partizione della cache. Sono passato alle applicazioni e ho svuotato la cache e l'archiviazione dell'app. Niente sembra funzionare. - Robert

Soluzione: Ciao Robert. Potrebbe esserci un bug del firmware che causa il problema, quindi la prossima cosa migliore da provare è il ripristino dei dati di fabbrica. Ecco come farlo:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
L'avviso "Installazione aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le relative opzioni.
Usa il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Una volta completato il processo, utilizzare il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Il riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo per completare, ma non preoccuparti e attendere che il dispositivo diventi attivo.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non ha segnale di rete dopo che si è bagnato

Voglio solo dire che, e sono sicuro che anche molti altri sono molto riconoscenti per i vostri servizi e personalmente vorrei ringraziarvi per questo.

Sto usando un Galaxy Note 5 con AT & T come mio vettore. Il mio problema, sabato scorso, nel processo di salvataggio di un bambino dall'annegamento, sono saltato in acqua con tutto, vestiti, telefono, ecc. E, di conseguenza, il mio telefono ha subito danni da acqua. Non avevo assicurazione e a causa di danni causati dall'acqua, la garanzia del produttore è nulla. Per circa due giorni, ho avuto il telefono in riso e ora, il telefono si accende e sembra funzionare molto bene, tranne che non ho alcun servizio. Non so se si tratta di SIM card o qualcosa all'interno del telefono che è stato danneggiato. Non riesco a immaginare che il telefono funzioni bene tranne che per il servizio. Se rimuovo la carta SIM, il telefono rileva che manca la carta SIM. Tuttavia, se inserisco nuovamente la carta SIM, ottengo l'O con la linea che lo attraversa, indicando che non ci sono servizi sulla barra di stato accanto all'ora. Quindi, pensi che potrebbe essere la carta SIM stessa, o qualcosa con il telefono a causa di danni causati dall'acqua? Non ho una scheda SIM extra per provare a vedere se farà la differenza, ma sai se l'acqua può influenzare o meno la scheda SIM? Qualsiasi informazione / consiglio che si può ufficio sarebbe molto apprezzato. Grazie ancora. - Ram

Soluzione: Ciao Ram. Come nella maggior parte dei casi di danni causati dall'acqua, è quasi sempre difficile dire con certezza dove si trova il vero problema poiché la presenza di umidità nella scheda logica o in una parte di un circuito può portare a una serie di problemi. Se questo problema non era presente prima di esporre il telefono all'acqua, allora è molto probabile che alcuni componenti hardware potrebbero non funzionare correttamente in questo momento. Il problema può essere isolato solo nel modulo slot della scheda SIM, oppure possono essere alcuni altri componenti come l'antenna cellulare e / o il chip correlato. Per fare un semplice controllo, prova ad usare un'altra scheda SIM e vedere come funziona. Se il problema persiste, è possibile presumere che il dispositivo non funzioni correttamente. Sappiamo che hai poca o nessuna scelta in materia, ma ti consigliamo comunque di trovare semplicemente un modo per sostituirlo.

Problema n. 4: Galaxy Note 5 non si riaccenderà

Il mio telefono non si accende, non importa quello che faccio. Stavo facendo il lavoro, e ho avuto il mio telefono collegato per caricarlo per la notte proprio accanto a me. Prima di questo, stava funzionando bene. Il mio telefono di tanto in tanto si riavvia (non so perché) ma sembra essere l'unico problema. Ad ogni modo, controllo il mio telefono per vedere che ore sono e premo il pulsante principale e lo schermo non si accende. È collegato e la luce rossa del LED è accesa, come se fosse carica. Non sono riuscito a ottenere il blocco. Quindi provo a premere, e quindi a tenere premuto il pulsante di accensione, ma nulla sembra funzionare.

Tutto ciò che è successo è stata la luce del LED spenta. Pensavo fosse un problema di batteria, quindi lo porto ai miei genitori. L'ho collegato al mio computer e ha detto qualcosa come "Dispositivo USB non riconoscibile, il dispositivo malfunzionante e non può più essere letto" o qualcosa del genere.

È la mia batteria che sta causando i problemi? È un problema software? Spero davvero che sia risolvibile, ho paura di perdere le cose che avevo memorizzato lì. Vi prego di contattarmi al più presto, grazie per il vostro tempo! - Annie

Soluzione: Ciao Annie. A volte, un problema come questo può essere risolto facendo un semplice trucco: soft reset. Nei vecchi modelli Galaxy Note, questo può essere fatto rimuovendo fisicamente la batteria dal dispositivo. Poiché una nota 5 viene fornita con un pacco batteria non rimovibile, è possibile reimpostarlo in modo semplice premendo e tenendo premuti i pulsanti di accensione e abbassamento del volume per almeno 12 secondi. Così facendo, il telefono si riavvierà e si spera che ritorni al suo normale funzionamento. Se il tuo telefono non risponde, non hai altra scelta che tentare un reset di fabbrica. Sappiamo che il reset di fabbrica cancellerà i tuoi dati ma è l'unico modo per ripristinare la nota 5 per funzionare di nuovo.

Problema # 5: cause del problema di riavvio casuale di Galaxy Note 5

Buonasera ragazzi. Sto avendo un problema con il mio telefono che sta facendo il mio dado, da quando è stata installata la nuova versione di Android. il mio telefono è stato riprodotto, interrotto o riavviato, e occasionalmente senza segnale finché non lo si riavvia manualmente.

Ho ripristinato il mio telefono alle impostazioni di fabbrica numerose volte per risolvere questo problema. Tuttavia il problema ora è tornato è ancora peggio con la chiusura. Su Lollipop si chiudeva al 12%, ora con Marshmallow si spegne al 28/32%. Ho ripristinato il mio telefono alle impostazioni di fabbrica e ora si spegne al 42%. Chiudo anche tutte le mie app dopo l'uso. Ho avuto il telefono per circa un anno, e non permetto alla batteria di spegnersi, e di tanto in tanto spengo il telefono e lo carica completamente. - Cameron

Soluzione: Ciao Cameron. Il problema di riavvio casuale può essere dovuto a una delle molteplici cause, quindi se questo problema si verifica per un po ', è necessario eseguire un po' più di risoluzione dei problemi per isolare la vera causa. Le cause del riavvio casuale / problema di riavvio includono quanto segue:

app / s erratiche
errore del firmware sconosciuto
malware o virus
batteria difettosa
surriscaldamento
hardware malfunzionante

Qualsiasi o una combinazione di alcuni elementi sopra può far riavviare da solo un dispositivo Android. Discutiamo brevemente dei "perché" qui sotto.

Assicurati di installare solo buone app . Ok, sappiamo che ci sono centinaia di migliaia di app là fuori che è possibile installare. Il fatto è che non tutte le app sono uguali. Alcuni sono realizzati da ottimi sviluppatori che ricevono regolarmente aggiornamenti per farli lavorare con quanti più dispositivi e versioni di firmware Android possibili. Un buon sviluppatore assicura che provenga da un nuovo sistema operativo, la sua app è completamente compatibile. Fare ciò richiede risorse che molti sviluppatori semplicemente non hanno. Questo è il motivo principale per cui molte app rimangono obsolete quando viene introdotto un nuovo sistema operativo. Molte app progettate per funzionare con una versione precedente di Android potrebbero non funzionare necessariamente con il firmware più recente che si installa.

Ora, in alcuni casi le app (che potrebbero essere originariamente create con Android Lollipop in mente) potrebbero funzionare anche se non sono progettate per funzionare con Android Marshmallow, ma alcune possono effettivamente portare a conflitti. I problemi derivanti dall'installazione di un'app incompatibile includono riavvio casuale, blocco, arresto anomalo, prestazioni lente, per citarne alcuni. Questo potrebbe essere il motivo per cui il tuo problema si ripresenta dopo l'installazione di due versioni di Android. Fare un reset di fabbrica è inutile se si reintroduce lo stesso insieme di app in un secondo momento. È necessario osservare come si comporta il telefono dopo un reset di fabbrica (e senza app installate) per vedere la differenza.

Ancora più importante, assicurati di installare solo app certificate per funzionare con qualsiasi versione di Android che stai utilizzando. È tua responsabilità aggiornare anche le tue app. Se sei il tipo che installa le app per capriccio, ora è il momento giusto per provare a consultare l'elenco delle app che hai in modo da liberarti di quelle incompatibili.

Cattivo firmware Il firmware o il sistema operativo è composto da codici che a volte possono essere incasinati dagli sviluppatori. Sebbene Google tenti di mantenere i bug al minimo durante il rilascio di un nuovo sistema operativo, i problemi possono ancora comparire di tanto in tanto. I vettori possono anche introdurre problemi di codifica quando modificano Android vaniglia per adattarsi ai propri servizi e alle modifiche estetiche. A quanto pare, questi problemi sono al di sopra dei tuoi mezzi per risolvere il problema in quanto non è possibile correggere i codici errati, ma ci sentiamo ancora obbligati a farti conoscere a fini didattici. È spesso impossibile per un utente medio identificare se il problema di riavvio casuale è dovuto a un firmware errato, ma se si dispone di:

già provato un reset di fabbrica
esaurito tutto il software di risoluzione dei problemi
Identificato che l'hardware non è da incolpare,

allora potrebbe avere senso se puoi far sapere al tuo operatore del problema. Ciò potrebbe indurli a far sapere allo sviluppatore dei problemi in modo che possano ricontrollare i loro codici.

In questo caso, puoi anche scegliere di installare una ROM personalizzata e stabile, invece di utilizzare il firmware fornito dal gestore.

Prendi in considerazione la ricerca di malware / virus . Anche se non disponiamo di dati di app che possono causare un problema di riavvio casuale in questo momento, ciò non significa che devi abbassare la guardia. I virus negli smartphone sono diffusi dalle app, quindi assicurati di installare solo app di sviluppatori stimabili. Disinstallare giochi da sviluppatori sconosciuti in quanto molti di loro sono noti per ospitare servizi dubbi che consentono adware e trojan.

Batteria morente Nei vecchi modelli Galaxy Note, controllando se una batteria è il problema si fa facilmente utilizzando uno nuovo. Non così apparentemente con la nota 5s. Ciò significa che non è possibile sapere quale sia il vero stato della batteria a meno che non si curi il telefono e ne si inserisca uno diverso. Vi sconsigliamo comunque di farlo. Se pensi che la batteria sia il problema, chiama Samsung e lascia che gestiscano la sostituzione per te.

Tieni presente che una normale batteria a base di litio perde gradualmente capacità straordinarie e dopo ogni sessione di ricarica. Si consiglia di sostituire la batteria dopo aver usato il dispositivo per oltre un anno (supponendo che si carichi il telefono almeno una volta al giorno).

Controlla se il tuo dispositivo si sta surriscaldando . Il segno più evidente che il telefono si sta surriscaldando è quando si nota che diventa insolitamente caldo al tatto. Se il riavvio casuale si unisce al surriscaldamento, ci deve essere qualcosa di più profondo che devi capire. I dispositivi Samsung sono progettati per spegnersi automaticamente se la temperatura interna raggiunge una determinata soglia. Questo meccanismo è implementato per prevenire danni all'hardware.

Ora il surriscaldamento in questo senso non è il problema in sé, ma solo un segno del vero problema. Questo problema può essere dovuto a un hardware difettoso come una CPU malfunzionante o un altro componente irregolare. Per risolvere un problema che comporta il surriscaldamento, è necessario che il telefono sia riparato o sostituito.

Hardware malfunzionante. Se hai già provato tutte le cose che puoi fare da te e il problema persiste, devi avere solo colpa dell'hardware. Come quello che abbiamo menzionato sopra, è necessario che il dispositivo venga riparato o sostituito.

Problema n. 6: congelamento Galaxy Note 5 | Galaxy Note 5 non si riaccende

Ciao. Sono un utente di Note 5 e ho acquistato il dispositivo a gennaio in Australia, quando lavoravo lì come medico. Ora mi sono trasferito in Arabia Saudita ed è stato molto caldo e il telefono è andato bene per 3 settimane. ma le ultime 2 settimane devo continuare a riavviarlo specialmente quando vado al caldo. si congelerebbe e diventerebbe nero.

Ho fatto un backup completo e ripristino e il problema è ancora lì. Ora ho provato a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ho esaminato l'opzione di ripristino delle impostazioni di fabbrica, quindi ho riavviato ora, ma ora il mio telefono non si accende e tutto quello che ho è uno schermo nero. Per favore, per favore, aiutatemi perché sono solo cinque settimane in questo paese e ho davvero bisogno del mio telefono per ordinare la mia vita? Grazie ... Controlleremo la posta regolarmente ... - Asim

Soluzione: Ciao Asim. Speriamo che questo post ti raggiunga in tempo. Non inviamo risposte alle e-mail, quindi spero che troverai questa risposta.

Ora, francamente, non c'è poco o nulla che tu possa fare per aiutarti se un dispositivo non si accende. L'unica cosa che puoi provare adesso è controllare se il tuo Note 5 si avvierà ancora ad altre modalità. Ciò significa provare diverse combinazioni di pulsanti hardware.

Il primo che dovresti provare è avviare il tuo telefono nella nota 5. Ecco come:

Spegni completamente il telefono.
Tieni premuto il tasto di accensione.
Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il pulsante Volume giù.
Il telefono si riavvierà ma manterrà premuto il pulsante Vol Down.
Una volta che il telefono ha terminato il riavvio, verrà visualizzata la "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
Ora puoi rilasciare il pulsante Volume giù.

La modalità provvisoria è simile alla modalità normale senza le app di terze parti. Se è possibile avviare il telefono in questa modalità, assicurarsi di creare immediatamente un backup dei dati personali.

Un'altra modalità di avvio che si desidera provare è la modalità di ripristino. In questa modalità, avrai la possibilità di cancellare la partizione della cache o di eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Se il telefono si avvia solo in questa modalità, non è possibile creare un backup dei dati personali. Ecco come farlo:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.

Infine, se non è possibile accendere il telefono in modalità provvisoria o in modalità di ripristino, l'ultima cosa che si desidera fare è provare la modalità download. Ecco come:

Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
Tieni premuti prima i tasti Volume giù e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
Tenere premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilasciare il tasto di accensione ma continuare a tenere gli altri due.
Quando viene visualizzato il logo di Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume giù e Home.

Prima di provare ad avviare il telefono in una di queste modalità, assicurati di lasciare il telefono in carica per almeno 30 minuti.

Se la tua nota 5 continua a non rispondere, considera di averla sostituita.