Impossibile aggiungere contatti in un gruppo in Galaxy S7 Edge, altri problemi

Questo è il nostro ultimo post # GalaxyS7 per la settimana. In questo, vi presentiamo 5 ulteriori problemi che sono stati presentati da alcuni membri della nostra comunità questa settimana. La prossima settimana riprenderemo a pubblicare altri problemi relativi a S7, quindi continua a seguirli.

Di seguito sono riportati gli argomenti che affrontiamo qui oggi:

  1. Impossibile aggiungere contatti in un gruppo in Galaxy S7 Edge
  2. Impossibile aggiungere l'account di posta elettronica "Live" all'app di posta elettronica Galaxy S7
  3. Galaxy S7 non è in grado di rilevare reti Wi-Fi domestiche e di lavoro
  4. L'autofocus della fotocamera Galaxy S7 non funziona correttamente
  5. AT & T Galaxy S7 non installa gli aggiornamenti quando è connesso alla rete T-Mobile

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: impossibile aggiungere contatti in un gruppo in Galaxy S7 Edge

Ho passato 2 note e ora sono sull'S7 Edge a causa del richiamo due volte della nota. Quando il mio nuovo Edge è stato messo in servizio, i miei contatti nel mio telefono E nel mio account Gmail si sono tutti rovinati. In realtà ho perso la maggior parte dei miei contatti e-mail e non sono sicuro del perché. Contatti che ho avuto per anni, anche quando sto lavorando fuori dal mio computer, sono spariti. Io uso Gmail per email.

Inoltre, c'è qualcosa di strano con i miei contatti nel mio telefono. Posso cercare "Mac" e vedere il suo numero di telefono sotto i contatti, ma quando vado a "Gruppi" e cerco di aggiungerlo al gruppo "Elite 2016", non si trova da nessuna parte. Quindi, tornando a lui come "contatto", nel suo nome, seleziono "modifica" e premo "gruppi" e trovo il gruppo "Elite 2016" e lo controllo, quindi clic su "Salva". Posso premere "Salva" tutto giorno e non mi dà alcuna conferma che abbia salvato. Quando premo il pulsante "indietro" mi chiede se voglio "salvare o scartare" e premere "salva" ma ancora niente.

L'ho spento e riavviato. Ho cancellato la cache della partizione. Non riesco ad aggiungere questo contatto al gruppo perché non viene visualizzato come contatto e non posso modificarlo per far parte del gruppo perché "salva" non verrà salvato. Ho una seconda persona (che io sappia) su cui sto avendo lo stesso problema con il gruppo. E ancora, mi sembrava di aver perso la maggior parte dei miei indirizzi email. Puoi aiutare? - Dolly

Soluzione: Ciao Dolly. Un utente Android medio può avere più account diversi (per social network, e-mail, messaggistica SMS / MMS) e l'integrazione di tutti in un dispositivo può a volte creare confusione. In un Galaxy S7, il modo migliore per avere tutti i tuoi contatti è 1.) assicurandoti di aggiungere tutti gli account sul dispositivo, quindi, 2.) assicurandoti di selezionare l'opzione "Tutti i contatti" in Contatti> Altro> Impostazioni> Contatti da visualizzare. Se hai perso alcuni contatti dopo aver ottenuto l'S7, probabilmente è perché non erano associati a nessuno degli account che hai ora nel tuo attuale telefono. Potresti averli salvati localmente nei tuoi telefoni precedenti, cioè quei contatti erano conservati nel dispositivo e non nella scheda SIM o in uno qualsiasi dei tuoi account email / social network. Come promemoria, puoi salvare un contatto tramite:

  • aprendo l'app Contatti,
  • toccando il cerchio con il segno più in basso a destra,
  • inserendo maggiori dettagli
  • selezionando dove salvare il contatto (SIM, dispositivo, altri account)
  • Toccando su Salva.

Se hai salvato un contatto sul tuo dispositivo ma non lo hai collegato a un account o non ti sei preso la briga di copiarlo manualmente su una scheda SIM (se sei in una rete GSM), quel contatto non è più disponibile. Detto questo, l'elenco dei contatti che puoi vedere adesso è quello che hai ottenuto. Se hai perso qualcosa, siamo dispiaciuti, ma non possiamo in alcun modo aiutarli a riprenderli.

Per risolvere il secondo problema relativo all'incapacità del telefono di aggiungere contatti in un gruppo, provare prima a cancellare la cache e i dati dell'app Contatti. Ricordarsi di creare innanzitutto un backup dei contatti, in particolare quelli salvati localmente. Una volta fatto, fai quanto segue:

  • Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
  • Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
  • Una volta lì, trova l'app Contatti e toccala.
  • Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
  • Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Problema n. 2: impossibile aggiungere l'account di posta elettronica "Live" all'app di posta elettronica Galaxy S7

Ho smesso casualmente di ricevere e-mail sull'app di posta elettronica per il mio indirizzo email principale. Ho effettuato l'accesso sul mio computer e ho scoperto che aveva un sacco di email ma il mio telefono non le stava ricevendo. Ho disconnesso il mio account di posta elettronica nell'app e quando tento di accedere nuovamente, appare un'icona di caricamento e dice "caricamento delle impostazioni del server in arrivo". L'ho lasciato "caricare" per almeno dieci minuti in più occasioni e semplicemente non lo farà Ho davvero bisogno della mia email per lavorare sull'app. Ho due account email collegati sull'app e funzionano perfettamente bene. Sono e-mail attraverso il college della comunità e l'università che frequento. L'email con cui ho problemi è un account tramite "Live". Come posso accedere alla mia email tramite l'app di posta elettronica? Grazie! - Paige

Soluzione: Ciao Paige. Non sarai in grado di configurare un'email Microsoft (come Hotmail, Outlook, Live) su un altro dispositivo come il tuo Galaxy S7 se hai abilitato qualche tipo di livelli di sicurezza come la verifica in due passaggi o le password delle app. Assicurati di disattivare tutte queste protezioni di sicurezza aggiuntive prima di provare ad aggiungere il tuo account all'app di posta elettronica S7. Accedi al tuo account Microsoft su un computer e vai sotto le impostazioni dell'account in modo da visualizzare le attuali impostazioni di sicurezza e privacy. Se lo stesso problema si verifica dopo aver disattivato la protezione della sicurezza dell'account, contattare Microsoft per ulteriore assistenza.

Ricordarsi di ripristinare tutte le impostazioni di sicurezza dopo la risoluzione dei problemi.

Problema n. 3: Galaxy S7 non è in grado di rilevare reti wifi domestiche e di lavoro

Il mio telefono non si collegherà più al mio wifi. Non a casa né al lavoro. Il mio computer si collega bene e altri possono connettere il loro telefono. Ho ripristinato il mio telefono alle impostazioni di fabbrica e ancora nulla. Niente di più è scaricato. Ho persino formattato la mia scheda SD quando ripristinava il telefono. Quando vado alle impostazioni e controllo wifi disponibile, non mostra nemmeno il mio nome wifi. Ho un router normale collegato in rete per il mio ufficio e un altro, e anche un hotspot. Sono a soli 8 piedi da tutta l'attrezzatura, quindi non è un problema "fuori portata". L'unica cosa che appare sulle reti disponibili, è il mio vicino e la mia stampante wireless. Qualche idea? - Mary

Soluzione: Ciao Mary. Giusto per essere chiari, stiamo assumendo che il tuo Galaxy S7 non rilevi il tuo wifi di casa e lavoro, al contrario di non essere in grado di connettersi alla rete locale. In altre parole, S7 non può scoprire la tua rete wifi, ecco perché non hai nessuna possibilità di collegarti ad essa. Vogliamo distinguere i due gli uni dagli altri perché ognuno di essi può avere cause molto diverse.

Detto questo, se il telefono non è in grado di rilevare le reti Wi-Fi subito dopo il ripristino dei dati di fabbrica (prima di reinstallare le app), questo indica che il telefono potrebbe avere un problema hardware. Tuttavia, se il telefono rileva altre reti wifi (ma non il wifi di casa o di lavoro), il problema potrebbe risiedere nella stessa rete wifi. Per verificare, è necessario assicurarsi che non vi sia alcun sistema di filtraggio o di blocco messo in atto su dette reti wifi. Se sei l'amministratore del tuo wifi domestico, prova a ripristinare tutte le impostazioni del router sui valori predefiniti. Se non sai come farlo, chiedi al tuo fornitore di servizi Internet le istruzioni. Una volta che tutte le impostazioni del router sono tornate ai valori predefiniti e non è attivo alcun sistema di filtro attivo, provare un'altra scansione di rete per verificare se il proprio telefono non sarà in grado di rilevare la propria rete Wi-Fi. Se si verifica lo stesso problema, contattare Samsung o qualsiasi parte interessata per la sostituzione del telefono.

Problema n. 4: l'autofocus della fotocamera Galaxy S7 non funziona correttamente

Primo problema: usando Galaxy S7, ho il problema di messa a fuoco "dentro e fuori" descritto da tutti. Ho provato tutte le soluzioni suggerite e tutte funzionano inizialmente, quindi tornano fuori fuoco. Cerco persino di cercarlo iniziando a uscire. Ho anche provato a utilizzare la tecnologia ISO 800 sperando che la velocità più rapida lo catturasse. In "Info" mostra il bilanciamento del bianco ma non puoi modificarlo, quindi perché? Ok, adesso mi sto lamentando ... scusa!

Secondo problema: 2 cavi Samsung si sono sgretolati causando l'avviso di ricarica più veloce con quello giusto. Ho portato il telefono al tecnico Samsung di Bestbuy che ha detto che c'era un perno rotto irrecuperabile. Ho scavato intorno alla mia roba e collegato con un cavo robusto da un vecchio HTC e ora carica rapidamente senza guadagni ... messaggi lì.

Terzo: l'uso della fotocamera dà dimensioni dell'immagine risultante in pixel ma non le dimensioni dei pixel stessi. Vorrei calcolare le dimensioni di stampa e regolarle all'interno dell'app Studio. I controlli sono limitati. C'è un numero ppi? Dall'ultimo aggiornamento del sistema, molte app di Google si interrompono e devono essere riavviate. Non ho installato nuove app e tutto è aggiornato. - Virginia

Soluzione: Ciao Virginia. I problemi di messa a fuoco o di messa a fuoco automatica esistono da quando è stata introdotta questa funzione della fotocamera. Anche le fotocamere DSLR indipendenti di fascia alta possono averle a partire da ora. I problemi di messa a fuoco sono causati da una serie di cose, ma nel contesto di un telefono Galaxy S7, queste cause possono essere classificate solo sotto software o hardware. Se la tua fotocamera S7 non sembra aderire a un oggetto su cui concentrarsi, la prima cosa che dovresti fare è assicurarti che le impostazioni della fotocamera siano tutte sintonizzate correttamente. Puoi farlo ripristinando le impostazioni della fotocamera.

Un'altra buona cosa da fare è forzare la chiusura dell'app della fotocamera (supponiamo che tu stia utilizzando l'app Samsung della fotocamera originale e non altre app di terze parti), quindi cancella la cache e i dati dell'app della fotocamera (consulta i passaggi sopra ).

Infine, se non funziona nulla, considera di pulire il telefono con la reimpostazione di fabbrica in modo da poter confrontare il funzionamento della videocamera quando il sistema operativo è nuovo e non sono installate altre app di terze parti. Se tutto sembra normale quando si utilizza l'AF (messa a fuoco automatica), è possibile che un problema tecnico o un bug abbia causato l'applicazione della fotocamera in modo irregolare. Ricordate, la funzione della fotocamera sul vostro S7 è determinata da un complesso processo di driver e codici che lavorano insieme. Se è stato introdotto un bug che ha sconvolto il funzionamento armonioso dei codici coinvolti, il ripristino delle impostazioni del sistema operativo tramite il ripristino dei dati di fabbrica può fare il trucco per te. D'altra parte, se il problema non si risolverà da solo dopo un reset di fabbrica e la fotocamera continua a mostrare il problema anche senza app, potrebbe esserci un problema con l'hardware. In questo caso, non c'è nulla che tu possa fare al riguardo. Devi avere il telefono sostituito.

Per il secondo numero, ci dispiace ma non capiamo cosa intendi quando hai detto questo: "Ho scavato intorno alla mia roba e collegato con un cavo robusto da un vecchio HTC e ora ricarica rapidamente senza guadagni ... messaggi lì. ”

Infine, no. Il Galaxy S7 non fornisce la densità dei pixel dopo aver scattato una foto. Inoltre, non siamo a conoscenza di alcuna app di terze parti che possa fornire un conteggio accurato di ogni immagine.

Problema n. 5: AT & T Galaxy S7 non installa gli aggiornamenti quando è connesso alla rete T-Mobile

Ho un Samsung S7 Active. È stato acquistato da AT & T e sbloccato legalmente e ora è utilizzato sulla rete di T-Mobile. Non sono stato in grado di ricevere aggiornamenti software da quando ho spostato le reti. OTA e Kies non riconoscono e l'aggiornamento è necessario. Ho inserito una SIM AT & T attiva nel telefono e ha riconosciuto e scaricato l'aggiornamento, ma non è mai stato installato. Ho chiamato e parlato con il supporto Samsung a Best Buy, ma hanno detto che non sono in grado di aggiornarlo. Posso comunque ottenere il software aggiornato? Ho visto alcuni siti suggerire che è possibile scaricare e installare manualmente gli aggiornamenti, ma non è possibile trovare i file effettivi. Grazie in anticipo. - Laura

Soluzione: ciao Laura. I telefoni creati originariamente per un operatore (come il tuo AT & T S7) non saranno più in grado di installare gli aggiornamenti OTA una volta utilizzati in un'altra rete. Il tuo unico augurio di aggiornamento è il lampeggio manuale o l'installazione di un firmware tramite Odin. Non creiamo guide su come fare il flashing anche per il firmware di serie, quindi prova a utilizzare Google per trovare le istruzioni. Prova a cercare il firmware sul sito Web Sammobile, se puoi. Assicurati di selezionare il firmware corretto per il tuo modello di telefono per evitare complicazioni. Cerca di leggere il maggior numero possibile di letteratura sulla procedura, in modo che tu sappia imparare alcune informazioni qui e là.

Tieni presente che il lampeggiamento può causare seri problemi se non eseguito correttamente. Se stai bene con i rischi coinvolti, è la tua chiamata.