Le cuffie Bluetooth continuano a disconnettersi da Skype dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Marshmallow, altri problemi

Benvenuto in un altro post # GalaxyS6! Di seguito sono riportati altri sei numeri presentati dalla nostra community. Se vuoi cercare altri problemi relativi a S6 e risoluzione dei problemi, assicurati di visitare questa pagina .

1. L'auricolare Bluetooth continua a disconnettersi da Skype dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Marshmallow
2. Lo schermo Galaxy S6 non risponde e rimane nero
3. Galaxy S6 non è in grado di ricevere foto o video da un utente iPhone
4. Galaxy S6 non si avvia normalmente dopo una caduta accidentale
5. Windows 10 PC non rileva più Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow
6. Come disabilitare la funzionalità Multi Window da un Galaxy S6

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'auricolare Bluetooth continua a disconnettersi da Skype dopo l'aggiornamento di Galaxy S6 Marshmallow

Fin dall'aggiornamento 6.0, il mio auricolare Bluetooth (Motorola H730) si disconnetterebbe mentre facevo una chiamata Skype. Pensando che fosse difettoso, ho comprato un nuovo Motorola Boom. Ora, ogni volta che termino una chiamata Skype, devo spegnere e riaccendere l'auricolare, poiché il suono ora si trasferisce sul telefono. Lo fa ogni volta. Le normali chiamate wireless non sono interessate, solo Skype. L'auricolare NON dice che è scollegato, smette di funzionare.

A volte proverò una seconda chiamata, e posso sentire il volume della suoneria nell'auricolare notevolmente ridotto in volume, e quando la chiamata risponde, il suono si sposta sul ricevitore. Ricicco le cuffie e il suono torna direttamente alle cuffie. Uso Skype a LOT per la mia azienda e sono molto in macchina. Guidare mentre si ripristina questo auricolare è distratto e pericoloso.

Sono andato a Verizon. Hanno sostituito il telefono. Nessun cambiamento. Ho contattato Verizon. Danno la colpa a Samsung. Ho chiamato Samsung. Incolpano Verizon. Ho chiamato Motorola, che ha ammesso che si trattava di un problema dall'aggiornamento 6.0 e quasi la metà del loro archivio Bluetooth ora è "incompatibile". Si è offerta di sostituire il mio Boom con il nuovo Whisper, che affermano non è interessato. Non potevo aspettare i 10 giorni necessari per ottenerlo, così sono uscito e ho comprato Whisper su loro raccomandazione. Indovina un po? Lo stesso problema

Ho chiamato Skype, che incolpa anche Android. TUTTO è nuovo e il problema persiste, quindi l'unica cosa in comune è Marshmallow. Sfortunatamente non esiste una "linea tecnologica Android" da chiamare.

Ora ho speso quasi 200 dollari per cuffie che non avevo bisogno di comprare. Ho eseguito tutte le reimpostazioni, la pulizia delle partizioni, niente funziona. Sono alla fine del mio ingegno. E NESSUNO sta ammettendo che c'è un problema qui, eppure i forum sono sovraccarichi di questo problema e altri come questo. Cosa suggerisci di fare?

Blu su Bluetooth. - Doug

Soluzione: Ciao Doug. Se l'unica modifica che hai fatto prima di notare il problema è stata l'installazione di Marshmallow, l'ultima iterazione di Android potrebbe aver causato direttamente o indirettamente il problema. Poiché ci sono così tante variabili che possono influenzare il modo in cui viene implementata la connessione wireless tra l'auricolare S6 e Bluetooth, è quasi impossibile per noi conoscere il vero motivo del problema. Affrontare questo problema sulla tua parte è un processo di tipo "hit-and-miss", quindi non c'è davvero alcuna garanzia che tutte le cose che devi controllare qui funzionino. Ecco i motivi comuni per cui un auricolare Bluetooth non funziona correttamente.

Interferenze del segnale da altri dispositivi o ambiente

Sappiamo che il tuo setup prima dell'installazione di Marshmallow funzionava correttamente, ma vale comunque la pena controllare se la connessione corrente è ostacolata da un altro dispositivo o anche da ciò che ti circonda.

C'è qualcuno vicino a te che usa lo stesso auricolare quando si verifica il problema? Se due utenti utilizzano la stessa unità entro il raggio di connessione, l'S6 potrebbe essere confuso a quale unità connettersi. Tieni presente che alcuni dispositivi Bluetooth possono effettivamente connettersi a un altro dispositivo per un massimo di 10 metri al massimo. Se sei sempre tutto il tempo quando usi Skype, puoi ignorare questo passaggio.

Tenere le cuffie cariche prima di usarle

La batteria scarica può a volte causare disconnessioni. Assicurarsi di utilizzare l'auricolare solo quando ha una carica sufficiente per evitare la disconnessione intempestiva.

Controlla i contatti duplicati

Contatti duplicati nel tuo S6 possono portare a disconnessioni se sono sincronizzati con le cuffie Bluetooth. La maggior parte degli auricolari esegue la scansione dell'elenco dei contatti e potrebbe riscontrare un errore quando incontra contatti duplicati. Non siamo veramente sicuri se questo è vero con l'elenco dei contatti di Skype, ma assicurarci di rimuovere duplicati non necessari potrebbe valerne la pena.

Più app in esecuzione in background

A volte, i dispositivi Bluetooth incontrano problemi di abbinamento se ci sono troppe app in esecuzione nello stesso momento. Tieni presente che le app di terze parti potrebbero anche interferire con la funzione Bluetooth del tuo telefono. Se possibile, prova a fare quanto segue:

• Effettua il reset di fabbrica
• Installa SOLO l'app Skype. Assicurati di non installare altre app di terze parti durante questo periodo per vedere la differenza.
• Effettua una chiamata e osserva.

Se il problema persiste anche dopo aver effettuato un reset di fabbrica, puoi tranquillamente pensare che il problema sia al di fuori del tuo controllo. L'unica cosa che puoi fare è aspettare che le parti coinvolte (Google, Samsung, Skype e carrier) finiscano per trovare una soluzione al problema. Sappiamo che questo non risponde alla domanda su dove si trova il problema ma c'è solo così tanto che può essere fatto per questo tipo di problema.

Problema n. 2: lo schermo Galaxy S6 non risponde e rimane nero

Ciao. Il mio telefono funzionava perfettamente senza problemi. Lasciato su un letto, è tornato indietro 30 minuti dopo e lo schermo è tutto nero. La batteria era piena al 60% circa. I due pulsanti a sfioramento sui lati della parte inferiore del telefono si accendono e la spia blu di notifica lampeggia in alto, ma se la collego per caricare la luce rossa non si accende quindi penso che sia completamente congelata e non carica. Ho provato tutte le combinazioni di pulsanti diversi (volume up-home-power - e tutto il resto) per riavviare, avviare il telefono e si riavvia ma lo schermo è sempre completamente nero.

Per favore aiuto, tutti i miei numeri e le foto di famiglia sono in questo telefono, sono seriamente fottuto ora. C'è qualcos'altro che posso provare?

Grazie. Saluti - Arvydas

Soluzione: Ciao Arvydas. Un telefono non solo non riesce a riaccendere. Lo schermo potrebbe essere danneggiato e non funziona più, per questo rimane nero nonostante si accorga che il telefono si avvia ancora. Prova a riavviare il telefono in modalità manutenzione premendo e tenendo premuti contemporaneamente i pulsanti Power e Volume giù per almeno 10 secondi. Se il tuo S6 non risponde, è un'indicazione che potresti avere un problema con lo schermo. Prova a connettere il dispositivo a un computer per vedere se viene rilevato. Se il tuo computer è ancora in grado di riconoscere il dispositivo, è possibile che software di ripristino di terze parti possa aiutarti a recuperare i tuoi file. Prova a utilizzare Google per cercare un software di recupero.

Tuttavia, se il tuo computer non riconosce l'S6, sei sfortunato. Prova a chiamare Samsung se possono riparare o sostituire l'unità.

Problema n. 3: Galaxy S6 non è in grado di ricevere foto o video da un utente iPhone

Quando sono incluso in un testo di gruppo con un allegato (foto o video) proveniente da un iPhone, l'allegato non viene visualizzato, vedo il messaggio di testo, ma non l'allegato.

Il mio telefono è nuovo da settembre, ma il problema si è verificato solo di recente. Ho ricevuto l'aggiornamento Marshmallow a marzo, ma sono abbastanza sicuro che il problema sia iniziato a fine gennaio.

Non ho mai posseduto un iPhone quindi non è un problema di iMessage con un telefono precedente. Altri telefoni Android (entrambi Samsung Galaxy S3) nello stesso gruppo di testo SONO in grado di ricevere gli allegati e sono sulla stessa portante e sullo stesso piano di me.

Sono sconcertato su quale potrebbe essere il problema. Per favore aiuto. - Ellen

Soluzione: Ciao Ellen. Il problema può essere dalla tua parte o dalla fine del mittente. Assicurati di parlare con il tuo provider wireless in modo che possano verificare se il problema è dalla loro parte o meno. Vuoi anche chiedere al tuo amico di fare lo stesso alla sua fine.

Problema n. 4: Galaxy S6 non si avvia normalmente dopo una caduta accidentale

Oggi ho lasciato cadere il telefono, anche se in una custodia protettiva il mio telefono ha avuto come risultato luci tremolanti e uno schermo nero. Quindi apparve un messaggio 'Sistema incapace di rispondere'. Seguito dal tipico segnale di attesa o di chiusura. Non ero in grado di cancellare la cache ma sono riuscito a metterlo in modalità sicura. Ecco, ho dimenticato un aggiornamento del sistema e così è stato scaricato e provato a installarlo. Ho cercato di essere la parola chiave. Ora il mio schermo del telefono sfarfalla dall'inizio dell'accensione e una schermata blu con il bot della firma sul lato e un segnale di avvertimento giallo sopra di esso. - Stephanie

Soluzione: Ciao Stephanie. Come il danno dell'acqua, la caduta accidentale è un tipo di tortura per il tuo telefono. A seconda delle circostanze, una singola goccia può anche dargli un colpo mortale. La maggior parte delle volte però, gli smartphone, in particolare la serie Samsung Galaxy S, sono in grado di sopportare più cadute senza problemi.

Il fatto è che la caduta accidentale del telefono può portare a qualsiasi cosa. Il segno visibile più comune dopo una brusca caduta accidentale è uno schermo danneggiato a causa del vetro facilmente infrangibile. A volte, il danno può essere interno e l'unica volta che un utente si accorge che c'è un problema è quando il telefono inizia a funzionare male o non risponde affatto. Pensiamo che il tuo telefono potrebbe avere alcuni componenti interni danneggiati che causano l'avvio anomalo. Sfortunatamente, questo è qualcosa che puoi risolvere dalla tua parte. La cosa migliore da fare è far controllare il telefono da un professionista in modo da poter eseguire una diagnostica completa.

Problema 5: Windows 10 PC non rileva più Galaxy S6 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Ciao. Ho avuto il mio telefono collegato al mio PC oggi (Windows 10) e tutto andava bene. Poi una finestra è comparsa sul mio telefono chiedendomi di installare un nuovo software come è stato fatto nelle ultime settimane. Alla fine ho detto ok dato che non ero nel bel mezzo di qualcosa di importante. Ora che l'installazione è completa, non riesco più a vedere il mio telefono in Esplora risorse. Ho riavviato il computer e il telefono senza fortuna. Volevo mettere nuova musica sul mio telefono, ma non posso perché il computer non lo riconosce.

Come ho cercato su Google cercando aiuto, vedo che ci sono tutti i tipi di bug con Android 6.0. Se l'avessi saputo, NON avrei installato un nuovo software. C'è qualche soluzione per questo, o un modo per tornare al mio vecchio software? Grazie per tutto l'aiuto! - Lisa

Soluzione: Ciao Lisa. Non pensiamo che il problema si trovi sul tuo telefono. Non c'è niente di sbagliato se si aggiorna a una nuova versione del firmware sul tuo S6. Il problema deve essere invece sul computer. Poiché il tuo S6 esegue un nuovo sistema operativo, i driver del tuo PC Windows potrebbero non essere aggiornati causando il mancato riconoscimento del tuo S6. assicurati che il tuo computer esegua un driver USB aggiornato in modo che possa leggere di nuovo il tuo telefono. Usa Google per cercare modi per aggiornare i tuoi driver USB per Windows 10.

Problema n. 6: Come disabilitare la funzionalità Multi Window da un Galaxy S6

Ciao! Ho comprato il mio Samsung Galaxy S6 a dicembre e dopo 3 settimane ho iniziato a vedere una tastiera trasparente sul mio schermo (come se non potessi usarla, è solo lì) e vedo alcuni nomi di contatti in cima che sono davvero fastidiosi e sembra brutto. Non mi importava, ma come il mese scorso, ho acceso il mio telefono e il mio schermo era completamente incasinato. Era diviso in due, e non era il solito colore ma tutti i colori contemporaneamente, come sai quando le persone dicono di vedere colori diversi quando sono alti, proprio così.

E ha come "scrivi testo qui sotto" e anche quello spazio è completamente incasinato. Ma la tastiera ecc non è visibile ma posso digitare, così ho riavviato il mio telefono e tornò alla normalità. Oggi è successo di nuovo e non ho idea di cosa fare per risolvere questo problema. Non potevo fare una foto Ho provato a scattare uno screenshot e quando l'ho riavviato, ho visto lo screenshot come se fosse stato preso da uno schermo normale, quindi posso provare a scattare una foto con un altro telefono se succede di nuovo, se questo mi aiuterà a spiegarmi di più . Mi aiuti per favore! - Zey

Soluzione: Ciao Zey. Non siamo esattamente sicuri se quello che stai cercando di descrivere qui è che hai accidentalmente la modalità Multi Window. Supponiamo che questo sia ciò a cui ti stai riferendo, quindi forniremo una soluzione su come disabilitarlo.

Sappiamo che alcuni utenti possono facilmente accedere inavvertitamente alla modalità Multi Window. Questo può essere fatto toccando e tenendo premuto il pulsante Recente e toccando l'icona a due rettangoli per un'app. Alcuni utenti possono anche convertire un'app dall'aspetto normale in un'app "mobile" trascinando verso il basso un'app diagonalmente dall'alto. Se hai fatto qualcuno di questi a tua insaputa, non preoccuparti. C'è un modo semplice per disattivare la modalità Multi Window ma è necessario installare un'app di terze parti chiamata MultiWindow Toggle per Samsung dal Play Store. Il motivo per cui è necessario installare un'app di terze parti è che Samsung ha rimosso l'opzione per disabilitare la funzionalità Multi Window nelle impostazioni del dispositivo.