Problema di batteria scarica su Galaxy S5 dopo l'aggiornamento Marshmallow, altri problemi

Abbiamo supportato il # GalaxyS5 per oltre un anno, ma riceviamo comunque delle strane segnalazioni relative a problemi su questo dispositivo. Di seguito sono riportati alcuni dei problemi che abbiamo raccolto finora negli ultimi giorni. Speriamo che le soluzioni fornite qui possano aiutare la nostra comunità Android in continua crescita.

  1. L'app della fotocamera Galaxy S5 non mette a fuoco correttamente
  2. Problema di batteria scarica su Galaxy S5 dopo l'aggiornamento Marshmallow
  3. Galaxy S5 "com.android.app ha interrotto" l'errore
  4. Lo schermo Galaxy S5 si sposta su e giù quando si usano le app
  5. Galaxy S5 non si accende più
  6. Lo schermo del Galaxy S5 è nero e non risponde

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'app della fotocamera Galaxy S5 non mette a fuoco correttamente

Il mio problema sono i guasti intermittenti della messa a fuoco che rendono un'immagine sfocata. Funziona meno del 20% delle volte. Non può mettere a fuoco correttamente a distanze brevi o lunghe. Molto tempo prima, ho rotto la lente protettiva quadrata ma era ancora in grado di mettere a fuoco nitidamente il centro di un soggetto, dove c'era il buco nell'obiettivo, ma non ai bordi. Alla fine ho sostituito l'obiettivo, ma sono passato anche a Lollipop. Ad essere onesti, non ricordo se il problema di messa a fuoco sia iniziato subito dopo Lollipop, ma so che non ho mai avuto il problema PRIMA di lecca lecca.

Ho provato tutto ciò che mi hai suggerito:

-avviato lo schermo che mi ha permesso di cancellare la cache del telefono.

-Pulito l'obiettivo e il nuovo protettore di lenti quadrato che ho sostituito. Ho ricontrollato se fosse rimasto un film protettivo.

-Ho provato dopo l'avvio in modalità sicura.

-Ho provato un'altra app per fotocamera

-Ho cancellato la cache dell'app della fotocamera

-Ho rimosso completamente la lente protettiva esterna.

Non ho ancora eseguito un reset di fabbrica, nel caso in cui potresti suggerire qualcosa di meno.

Posso eliminare l'app della fotocamera e reinstallarla? In tal caso, dove posso andare a scaricare l'app per fotocamera OEM?

Grazie per eventuali suggerimenti che potresti avere. - Kwame

Soluzione: Ciao Kwame. Si prega di fare un reset di fabbrica per vedere se questo farà la differenza. Se il problema si trova nel firmware, ripristinare tutte le impostazioni e le funzioni del telefono sui valori predefiniti tramite ripristino di fabbrica dovrebbe risolverlo. Altrimenti, si può dire che il problema è dovuto a un hardware scadente.

Il ripristino dei dati di fabbrica ripristina anche la versione corrente della app della fotocamera nella sua versione di fabbrica, quindi non è necessario installare manualmente l'APK dell'app della videocamera.

Per un facile riferimento, ecco i passaggi su come eseguire un reset di fabbrica:

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
  • Premi il tasto Volume giù più volte per evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare.
  • Premere il tasto Volume giù fino a evidenziare 'Sì - cancella tutti i dati utente'.
  • Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
  • Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
  • Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: problema di esaurimento della batteria su Galaxy S5 dopo l'aggiornamento di Marshmallow

Come posso rimuovere l'aggiornamento Marshmallow? Ho ricevuto l'aggiornamento di sabato, e sta uccidendo la mia batteria. Ho fatto un soft reset e ho cancellato la partizione della cache, e sto vedendo che la mia batteria si scarica man mano che la uso! È una nuova batteria Samsung e ha una carica eccezionale con Lollipop, ma dal momento che l'aggiornamento ho solo poche ore di uso normale. Basta scrivere questa domanda, è già sceso del 10%!

Alcuni altri fastidiosi problemi con le impostazioni e il mio telefono per accettare le impronte digitali per sbloccarlo ora, ma nel complesso, non sono affatto contento di questo aggiornamento e vorrei rimuoverlo. Ho avuto questo telefono per 1, 5 anni ed è stato uno dei migliori che abbia mai posseduto, ma non più! Puoi aiutare? Grazie in anticipo! - Kathleen

Soluzione: Ciao Kathleen. Se l'aggiornamento è stato "spinto" dal tuo operatore sul tuo dispositivo, ad esempio, hai ricevuto una notifica per l'aggiornamento disponibile e scaricato i file, quindi non c'è modo di tornare a Lollipop a meno che non lo fai manualmente. Se non si riesce a cancellare la partizione della cache, si consiglia di provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Ciò garantirà che tutte le app siano state ripristinate allo stato originale.

Una volta eseguito il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati che tutte le app siano aggiornate. Ricorda che l'aggiornamento del sistema operativo non significa necessariamente che le app vengano aggiornate. Le app che non sono ottimizzate per funzionare con Marshmallow possono essere problematiche e i problemi dovuti all'incompatibilità possono manifestarsi in diverse forme, tra cui il consumo più veloce della batteria, il blocco, i crash delle app, le prestazioni lente, per citarne alcuni. Un'app che funziona bene con Lollipop potrebbe non funzionare più correttamente con Marshmallow sullo stesso dispositivo. Se hai un sacco di app, assicurati che tutte siano aggiornate per Marshmallow. Di solito trovi le informazioni di aggiornamento di un'app nella sua pagina di download di Google Play. Se non riesci a trovare alcuna indicazione che è pronto per Marshmallow, assicurati di rimuoverli.

Se desideri ancora installare Android Lollipop, ti consigliamo di cercare guide online affidabili tramite Google. Lampeggiare manualmente una ROM / firmware è rischioso e può potenzialmente convertire il telefono in un costoso fermacarte. Fallo a tuo rischio.

Problema # 3: Galaxy S5 "com.android.app ha interrotto" l'errore

Ciao. Ho usato il mio S5 per più di un anno senza problemi. Circa una settimana fa, è apparso un messaggio "com.android.app si è fermato". Ho riavviato il telefono estraendo la batteria perché altrimenti non poteva essere riavviata. Dopo che il messaggio è apparso di nuovo e il telefono continua a riavviarsi con il logo Samsung, il messaggio ha iniziato a comparire ancora e ancora.

Ho provato a raggiungere velocemente la modalità provvisoria prima che il telefono si riavvii da solo, quindi ho riavviato di nuovo il telefono. Questo ha funzionato bene e il telefono ha iniziato normalmente, ma tutte le app non sono presenti e non viene eseguito nulla nel telefono ad eccezione di app Whatsapp e Facebook. La fotocamera non funziona e non può essere eseguita dalla schermata principale. I video non vengono eseguiti e non è stata trovata alcuna icona della galleria, sebbene io possa inviare e ricevere immagini da Whatsapp ma i video ricevuti non possono essere eseguiti. Ho cancellato la partizione della cache ma non è successo nulla. Le app si trovano nel gestore applicazioni che mostra 0, 00 byte.

Aiutatemi perché non posso eseguire il backup dei dati del mio telefono perché i cavi USB non leggono il telefono nel PC e nessuna app di backup può essere eseguita. - Hazim

Soluzione: Ciao Hazim. Non esiste una soluzione più efficace al tuo problema di un reset di fabbrica. Se è necessario copiare i file su un altro dispositivo, provare ad avviare il telefono in modalità provvisoria, collegarlo a un PC e creare un backup.

L'errore "com.android.app has stopped" indica che uno dei servizi importanti non funziona correttamente, molto probabilmente a causa di un'applicazione di terzi. Se hai molte app o se non riesci a capire quale delle tue app è problematica, fare un reset di fabbrica è il primo passo importante verso la risoluzione. Prima di eseguire il ripristino dei dati di fabbrica, assicurati di disabilitare l' opzione Ripristino automatico nella sezione Backup e ripristino . Ciò impedirà al telefono di reinstallare la stessa serie di app dopo il ripristino dei dati di fabbrica.

Poiché riteniamo che il problema sia causato da una delle tue app, ti consigliamo di dedicare più tempo all'osservazione del comportamento del telefono dopo la reinstallazione di una singola app. Se il problema ritorna dopo aver installato un'app, è un'indicazione che la nuova app potrebbe essere la causa.

Problema n. 4: lo schermo Galaxy S5 si sposta su e giù durante l'uso delle app

Ciao e grazie per questo modulo di richiesta gratuito che hai creato.

Sono passati circa 2 mesi da quando ho il seguente problema con il mio telefono. Durante la digitazione su WhatsApp, Viber, Facebook, ecc. Per i primi 5 minuti, tutto ok. Ma poi, lo schermo inizia qualcosa come muoversi su e giù ... la tastiera va in cima allo schermo, o metà di essa sale e il resto rimane sul fondo. Se voglio digitare, devo digitare dove DOVREBBE essere la tastiera. così ho imparato dove dovrei digitare fino a quando la tastiera tornerà alla normalità. Era solo un problema di schermo.

Di recente, quando ciò accade, non riesco a scorrere lo schermo, rimane bloccato, non risponde e, a volte, anche se il telefono funziona perfettamente (riceve chiamate, messaggi, ecc.), Lo schermo è nero e bloccato. Quando riavvio il mio telefono funziona tutto bene per altri 5 minuti e poi i problemi ricominciano subito.

Ho provato a disinstallare le app. Non uso le app di Facebook ma tramite Google Chrome. Ho cancellato la cache, alcune foto, ma il problema sembra persistere dopo ogni aggiornamento automatico minimo. Mi potete aiutare per favore? - Nikos

Soluzione: Ciao Nikos. È interessante notare che non hai provato a osservare come si comporta il telefono quando è in modalità sicura. Pensiamo che una delle tue app sia la causa del problema, quindi riavviare l'S5 in modalità provvisoria è il prossimo passo logico da fare. In modalità provvisoria, nessuna app di terze parti sarà autorizzata a funzionare in modo che se il problema non si verifica, è una conferma della nostra impressione. Se non hai ancora provato ad avviare il tuo S5 in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

  • Spegni il dispositivo.
  • Tieni premuto il tasto di accensione.
  • Quando viene visualizzato 'Samsung Galaxy S5' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione.
  • Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
  • Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
  • La modalità sicura verrà visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
  • Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

La maggior parte dei problemi relativi a software o app può essere risolta mediante il ripristino dei dati di fabbrica. Non esitare a farlo se non cambia nulla anche quando il telefono è in modalità provvisoria.

Problema n. 5: Galaxy S5 non si accende più

Ciao. Ho un Samsung S5. Stamattina ho ricevuto un messaggio così l'ho aperto e il telefono si è schiantato, quindi l'ho lasciato per alcuni minuti sperando che si risolvesse, ma dopo alcuni minuti il ​​telefono ha deciso di spegnersi e ha rifiutato di riaccenderlo anche con un batteria carica. Ho provato tutti i soliti modi per riaccendere il telefono come se avessi estratto la batteria e con e senza SIM e scheda micro SD. Ancora niente.

Ho anche provato il reset di fabbrica e ancora non succede nulla. È completamente morto, nemmeno un flash o una vibrazione. Niente funziona affatto. Mi affido al mio telefono principalmente per lavoro, ma anche a parenti e amici, perché è l'unico telefono che ho. Non ho i soldi per portare il telefono al negozio per ripararlo, quindi per favore potresti aiutarmi.

Grazie molto. - Lee

Soluzione: Ciao Lee. Un problema come questo può essere causato da guasti hardware o problemi software. Se hai accesso a una nuova batteria, ti consigliamo di provare a utilizzarla per verificare se la batteria è il problema. La batteria a base di litio può a volte fallire senza motivo, quindi l'utilizzo di un altro funzionante conosciuto potrebbe effettivamente funzionare.

Un'altra buona cosa da provare è vedere se è possibile avviare il telefono in altre modalità (modalità provvisoria, modalità di recupero, modalità download). Per avviare in modalità di ripristino, si prega di seguire questi passaggi:

  • Spegni il dispositivo.
  • Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
  • Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
  • Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.

Se è possibile avviare il dispositivo in modalità di ripristino, ciò significa che è possibile eseguire due importanti passaggi per la risoluzione dei problemi: pulire la partizione della cache e ripristinare i valori predefiniti mediante il ripristino dei dati di fabbrica.

Per avviare il download o la modalità Odin, è sufficiente spegnere il telefono, quindi premere contemporaneamente i tasti Home, Accensione e Riduzione volume.

Se il telefono non risponde del tutto dopo aver eseguito le procedure, considera di averlo controllato per la riparazione o la sostituzione.

Problema n. 6: lo schermo del Galaxy S5 è nero e non risponde

Il telefono ha funzionato bene un paio di giorni fa. E poi ieri, stavo usando (4/9/16) e all'improvviso, lo schermo è completamente nero. E tutto ciò che farà sarà un bip quando lo collegherò e farò suonare la schermata di blocco. E l'unica luce che si presenta è la luce di ricarica, che è rossa (suppongo a causa di una batteria scarica). E i pulsanti che si illuminano in blu su entrambi i lati del pulsante centrale di casa. Il mio telefono è stato acquistato come regalo di Natale solo l'anno scorso (dicembre 2015) ed è stato acquistato usato. Il telefono ha funzionato fino a ieri, come ho detto sopra. Ho letto il tuo articolo sul problema dello schermo nero e ho provato le tue soluzioni, e niente ha funzionato. Ho pensato anche che potrebbe essere una lampadina LED bruciata sullo schermo che è successo sul mio dispositivo precedente, ma si potevano ancora vedere le app, ma a malapena. E sul mio S5, è completamente nero, come se fosse spento.

Inoltre, prima di dimenticarmene, ho indovinato sopra il software della versione Android, perché onestamente non so quale software ha, se questo è d'aiuto? Grazie! - Brandon

Soluzione: Ciao Brandon. La luce rossa del LED sulla parte superiore dello schermo indica che il tuo dispositivo si carica bene e che probabilmente anche la batteria è a posto. Il più delle volte, un problema di schermo nero può a volte essere il risultato di un guasto hardware. Se hai lasciato cadere il telefono o bagnato, c'è una grande possibilità che uno dei tre componenti principali dello schermo (LCD, digitalizzatore o cavo flessibile) sia stato danneggiato. Sfortunatamente, non è possibile diagnosticare un problema di schermo eseguendo la risoluzione dei problemi software. Devi permettere a un professionista di farlo per te.