I file audio dell'applicatore Galaxy S7 continuano a essere danneggiati, altri problemi

Benvenuti nel nostro primo articolo riguardante la risoluzione dei problemi di # GalaxyS7 per questa settimana. In questo post, ti diamo 5 altri problemi segnalati da alcuni membri della nostra comunità negli ultimi giorni. Speriamo che le soluzioni siano di aiuto per la comunità Android.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici trattati in questo materiale:

1. L'app IP Cams non funziona su Galaxy S7 | Galaxy S7 non crea notifiche di app la maggior parte del tempo
2. Galaxy S7 Edge si blocca durante la riproduzione di app Facebook, Snapchat, Spotify
3. Galaxy S7 Edge surriscaldamento, ha rotto lo schermo e non si accende dopo che è caduto
4. I file audio dell'applicatore Galaxy S7 continuano a essere danneggiati
5. Come recuperare file importanti da un Galaxy S7 Edge con uno schermo rotto

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: l'app IP Cams non funziona su Galaxy S7 | Galaxy S7 non crea notifiche di app la maggior parte del tempo

Hey. Ho e ho bisogno di IP cam per la mia azienda. Appena passato a Samsung, dopo 7 anni di iPhone, sono attualmente frustrato e deluso. NON otterrà più alcun allarme di movimento audio dalle mie IP Cam con il dispositivo Samsung. Proprio nessuno. Non funzionerà nemmeno con il Samsung S6 Edge. Il mio amico ha un iPhone e lei può ottenere gli avvisi audio attraverso le mie telecamere IP senza problemi. Ero al telefono con un tecnico. Abbiamo svuotato la cache e ha controllato da remoto il mio telefono e le impostazioni. Non ha aiutato. Così ora ho appena fatto un RESETTORE di FABBRICA. Neanche questo ha aiutato. Sono frustrato e ho sprecato un sacco di tempo e sforzi con questo. PERCHÉ i telefoni Sambaing non riceveranno avvisi audio? Devo tornare su iPhone?

Anche il Samsung S6 non avviserà, il più delle volte, quando vengono ricevuti messaggi di testo o e-mail. Che cosa sta succedendo con quei telefoni? Grazie. - Sissy

Soluzione: Ciao Sissy. Il tuo problema principale è relativo alle app, il che significa che la parte migliore che può aiutarti a risolverlo è lo sviluppatore. Se la versione iOS della suddetta app funziona bene ma non quella Android, lo sviluppatore deve essere quello che controlla il bug nel Galaxy S7. in altre parole, il problema è più profondo nel modo in cui l'app è codificata o programmata in un Galaxy S6 o S7. Questo è anche il motivo per cui anche un reset di fabbrica non ha migliorato la situazione. Assicurati di contattare lo sviluppatore in modo che tu possa far sapere loro del problema fornendo tutte le informazioni necessarie sul tuo dispositivo. Se questa app è disponibile su Google Play Store, visita la relativa pagina del prodotto e scorri verso il basso fino alla parte inferiore per trovare i modi per contattare lo sviluppatore. In alternativa, puoi anche pubblicare una recensione del prodotto nella stessa pagina per vedere se lo sviluppatore risponderà alle tue preoccupazioni.

Per il secondo problema, la risposta potrebbe risiedere nella configurazione delle notifiche delle app sul dispositivo. In generale, ci sono due modi per configurare le notifiche delle app in Android Marshmallow:

• tramite gestore applicazioni,
• tramite le impostazioni audio e di notifica

Per gestire le notifiche delle app tramite Application Manager, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni del telefono.
• Tocca App.
• Cerca l'app che desideri configurare e toccala.
• Nella pagina delle informazioni dell'app, avrai a disposizione diverse opzioni come Disabilita, Forza interruzione, Archiviazione, Utilizzo dati, Permessi, Notifiche, ecc. Tocca l'opzione Notifiche.
• Una volta che ti trovi nella pagina delle notifiche delle app, ti verranno di nuovo presentate diverse opzioni. Blocca tutto, Tratta come priorità, Consenti sbirciare, Nascondi contenuto sensibile. Assicurati di selezionare l'opzione giusta per te.

Se desideri personalizzare le notifiche tramite il gestore delle notifiche, procedi nel seguente modo:

• Apri il menu Impostazioni del telefono.
• Tocca Suono e notifica.
• Nella pagina Suono e notifica, tocca Notifiche app (tieni presente che lo stato "Normale" significa impostazione predefinita).
• Tocca l'app che desideri configurare.
• Nella pagina delle informazioni dell'app, avrai a disposizione diverse opzioni come Disabilita, Forza interruzione, Archiviazione, Utilizzo dati, Permessi, Notifiche, ecc. Tocca l'opzione Notifiche.
• Una volta che ti trovi nella pagina delle notifiche delle app, ti verranno di nuovo presentate diverse opzioni. Blocca tutto, Tratta come priorità, Consenti sbirciare, Nascondi contenuto sensibile. Assicurati di selezionare l'opzione giusta per te.

Problema n. 2: Galaxy S7 Edge si blocca durante la riproduzione di app Facebook, Snapchat, Spotify

Ciao Androidguy. Ho recentemente acquistato S7 Edge da Samsung. Dal 17 agosto ho usato il dispositivo, non ho mai avuto problemi con esso. Solo di recente (due o tre settimane fa) ho avuto alcuni problemi davvero strani con il mio dispositivo. Ad esempio il congelamento costante utilizzando app come Snapchat, Facebook e persino Spotify. Quindi quando ascolto musica improvvisamente sento uno ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ veramente forte e devo premere il pulsante per riavviarlo. Ho persino provato un hard reset, reset di fabbrica. Sono davvero un po 'confuso visto che è sempre un problema con le grandi app Snapchat, Facebook e Spotify, e dopo averlo riavviato ricevo le notifiche per cui è disponibile un aggiornamento per uno dei tre. Quindi potrebbe essere quello, non è sicuro visto che continua a congelarsi. Anche se voglio dare un'occhiata veloce per le mie chat su Facebook come 5 minuti si blocca e dopo il riavvio e ho bisogno di sbloccare il mio dispositivo a volte anche io ho bisogno di riavviare da quando lo schermo si blocca.

Sono davvero alla fine del mio latino, Per il resto il telefono è fantastico ma i reboot e gli errori mi stanno davvero importunando. Spero che tu possa guidarmi, amico. Adoro i software Android e persino li vendono, ma questa è la prima volta che ho queste situazioni imbarazzanti con uno smartphone nuovo di zecca di 800 euro. Cordiali saluti. - Thomas

Soluzione: Ciao Thomas. Esistono due motivi generali per il rallentamento delle prestazioni o il problema di congelamento su un dispositivo smartphone: malfunzionamento del software o bug dell'app e malfunzionamento relativo all'hardware. Per risolvere il problema, l'utente deve innanzitutto isolare se il problema è dovuto a software non valido. Ciò può essere fatto eseguendo alcuni problemi di base del software, come pulire la partizione della cache, avviare la modalità provvisoria e, infine, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica. Se non uno di questi tre non aiuta, puoi supporre che ci sia un problema nel reparto hardware. Inutile dire che il problema potrebbe essere causato da un problema hardware, che può essere risolto solo con la riparazione o la sostituzione. Prima di prendere in considerazione la possibilità di controllare o sostituire l'hardware del telefono, ti consigliamo di provare un altro reset di fabbrica e di osservare il telefono per alcuni giorni. Assicurati di installare solo le app che riscontrano problemi come Snapchat, Facebook e Spotify. Questo ti aiuterà a identificare se il problema con queste app è causato da un'altra applicazione di terze parti. Se non cambia nulla e queste tre app continuano a bloccarsi, trova il modo di far sostituire il telefono. Contatta Samsung, il tuo operatore (se questo telefono è stato fornito da loro come parte dell'abbonamento al tuo piano) o il rivenditore da cui ricevi il telefono.

Problema n. 3: il Samsung Galaxy S7 si surriscalda, si è incrinato lo schermo e non si accende dopo che è caduto

Ciao. Mio marito ha preso il suo Galaxy S7 Edge 4-5 mesi fa. Si sentiva giù quando era al lavoro e il suo schermo si era rotto poco al lato del pulsante dello schermo di casa, ma funzionava perfettamente fino ad ora. 2 giorni fa il suo telefono si è spento mentre stava parlando con me e non si è acceso neanche dopo aver messo in carica, (pensavamo che non ci fosse la batteria), quindi dopo qualche tempo ha rimosso il caricabatterie e ha messo via il suo telefono. Dopo qualche tempo ha controllato, il telefono era troppo caldo per contenere. Il mattino seguente il telefono si accende da solo. Siamo andati ai ragazzi del CPR e hanno detto che non può inviare il telefono a Samsung perché è danneggiato fisicamente. È come se le piccole dimensioni dei pezzi si fossero rotte e lui gli ha chiesto di pagare $ 350 per la riparazione dello schermo e poi lui può inviarlo a Samsung.

Puoi dirmi per favore cosa dovremmo fare con il telefono? Dopodiché sta consumando molta batteria e deve caricarlo tutto il tempo. Sono un po 'preoccupato per mio marito, come se si surriscaldasse mentre dorme e scoppi? Per favore aiutami con questa situazione. Grazie. - Khangura

Soluzione: Ciao Khangura. Poiché il telefono di tuo marito ha una storia di essere stato danneggiato fisicamente, ti consigliamo vivamente di investire in un'opzione di riparazione o sostituzione per questo. Se i problemi che hai menzionato qui hanno iniziato a verificarsi dopo che il telefono è stato rilasciato, non c'è nulla che tu possa fare al riguardo. Prendilo o no, il telefono è probabilmente più che salvabile a questo punto.

Pulire la partizione della cache

Inoltre, non pensiamo che fare delle soluzioni software possa essere d'aiuto, ma vorreste provarle comunque. La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ecco come farlo:

• Spegni il telefono.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione.
• Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di pulire la partizione della cache. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Avvia il telefono in modalità provvisoria

Un'altra buona soluzione software da provare è riavviare il telefono in modalità provvisoria. Questo di solito viene fatto se un utente sospetta che un'app di terze parti stia causando problemi. Nel tuo caso, vogliamo semplicemente verificare se farà alcuna differenza sul tuo dispositivo. Ti consigliamo di osservare il telefono per alcuni giorni mentre è in esecuzione in modalità provvisoria. Se i problemi che menzioni qui non si verificano mentre il telefono è in modalità provvisoria, è possibile che sia colpa di un'app di terze parti (il che è molto improbabile). Questi sono i passi su come avviare il tuo S7 in modalità sicura:

• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Non appena è possibile visualizzare il 'Samsung Galaxy S7 EDGE' sullo schermo, rilasciare il tasto di accensione e tenere premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il dispositivo non termina il riavvio.
• Puoi rilasciarlo quando puoi vedere "Modalità provvisoria" nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Pulisci il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se nulla cambia dopo aver cancellato la partizione della cache o quando il dispositivo viene eseguito in modalità provvisoria, l'ultima operazione che si desidera eseguire è il ripristino dei dati di fabbrica. Come suggerisce il nome, questo tipo di ripristino ripristinerà tutte le impostazioni del software allo stato di fabbrica. Se il problema è dovuto a software non valido, eseguire un ripristino dei dati di fabbrica dovrebbe eliminare facilmente i bug che potrebbero essere stati introdotti dopo l'installazione di un'app o di un aggiornamento mal codificati. Se il telefono continua a presentare gli stessi sintomi dopo un reset di fabbrica, è una prova che il problema è legato all'hardware. È quindi necessario trovare un modo in modo che l'hardware possa essere controllato o sostituito.

Per riferimento, di seguito sono riportati i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo:

• Crea un backup dei tuoi file e contatti importanti.
• Spegni il tuo Samsung Galaxy S7 Edge.
• Premere, quindi tenere premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tenere premuto il tasto di accensione. NOTA: non importa per quanto tempo premi e tieni premuti i tasti Home e Volume su, non influirà sul telefono ma dal momento in cui premi e tieni premuto il tasto di accensione, è il momento in cui il telefono inizia a rispondere.
• Quando Samsung Galaxy S7 Edge viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
• Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30 a 60 secondi. NOTA: il messaggio "Installazione aggiornamento del sistema" potrebbe apparire sullo schermo per diversi secondi prima di visualizzare il menu di ripristino del sistema Android. Questa è solo la prima fase dell'intero processo.
• Utilizzando il tasto Volume giù, navigare tra le opzioni ed evidenziare 'cancellare dati / ripristino di fabbrica'.
• Una volta evidenziato, è possibile premere il tasto di accensione per selezionarlo.
• Ora evidenzia l'opzione 'Sì - cancella tutti i dati utente' usando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
• Attendi fino a quando il tuo telefono non ha finito di fare il reset principale. Una volta completato, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
• Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Problema n. 4: i file audio dell'applicatore Galaxy S7 continuano a essere danneggiati

Sei mesi fa, ho passato da Samsung Galaxy S5 a S7. Uso molto l'audio registratore vocale per registrare riunioni per lavoro. Da quando sono passato, le registrazioni registrano bene, riproducono bene ma poi si corrompono improvvisamente dopo diversi giorni quando cerco di ascoltare di nuovo. Succede a file casuali e in momenti diversi durante la registrazione. Ancora una volta, posso ascoltare la registrazione perfettamente bene per un po 'ma spontaneamente un giorno suonerà per circa 7 o 8 minuti e poi si interromperà completamente come se il file fosse danneggiato. Questo non è mai successo a nessun file prima dell'S7. Cosa posso fare per evitare che ciò accada? Ho bisogno di questi file per il lavoro e non posso permettermi di perderli. Come recuperare quelli che sono stati colpiti per ripristinarli. - Adal

Soluzione: Ciao Adal. Prima di tutto, non esiste alcuna utility o app in grado di recuperare i file audio danneggiati dall'app del registratore Samsung, o che può riparare "file corrotti" che sono ancora accessibili, quindi sei davvero sfortunato su quello. La cosa migliore che puoi fare adesso è impedire che questa cosa accada di nuovo. Per fare ciò, è necessario eseguire una risoluzione dei problemi di prova ed errore.

1. Il primo passo che vuoi fare è aggiornare la cache di sistema del tuo telefono. Si prega di seguire i passaggi precedenti su come cancellare la partizione della cache.
2. La seconda cosa da fare è verificare se il dispositivo di archiviazione attualmente selezionato (o la memoria interna del telefono o la scheda SD) è il colpevole passando a uno diverso. Quindi, ad esempio, se l'app del registratore memorizza i file automaticamente sul dispositivo di archiviazione interno del telefono, considera di salvarli su una scheda SD e osserva ciò che accade per giorni o settimane (per quanto tempo dipende da te).
3. Ripristino delle impostazioni di fabbrica del dispositivo per eliminare eventualmente un errore sconosciuto che potrebbe essersi sviluppato nel tempo.

Tieni presente che non esiste un modo chirurgico per sapere esattamente cosa potrebbe causare questo problema. Ci sono troppe incognite che non possiamo escluderle singolarmente in questo post. Questo tipo di problema può anche essere causato da una cattiva app, quindi se sei appassionato di installare app di terze parti, assicurati che nessuno di loro stia causando il problema.

Problema 5: come recuperare file importanti da un Galaxy S7 Edge con uno schermo rotto

Aveva l'S7 Edge per due settimane. Esegue un aggiornamento automatico durante la notte. Il telefono acceso mostra il logo, quindi passa a un lucchetto aperto che gira intorno. Una volta che questo accade, lo schermo è nero con sfarfallio in alto e sullo schermo del bordo (con un rosa che corre lungo lo schermo di bordo). Sono in grado di indovinare dove si trova il codice pin di accesso e posso entrare nel telefono ma non riesco a vedere nulla. Ho provato a riavviare in modalità provvisoria ma ora lo schermo non funziona e posso vedere le luci sono accese accanto al pulsante Home. Ho collegato il telefono al caricabatterie ieri sera e cioè quando sono stato in grado di ottenere il massimo con il riavvio e di entrare nel telefono anche se uno schermo vuoto. Il telefono può essere sostituito, ma ci sono immagini di enorme valore sentimentale lì e un'enorme collezione musicale. C'è un modo per estrapolare questi dati? O far funzionare il telefono abbastanza a lungo da riavviarlo? Grazie. - Anthony

Soluzione: Ciao Anthony. Ogni speranza di spostare file dal tuo S7 a un altro dispositivo (come un PC tramite USB) in questo momento dipende da una cosa: abilitare la modalità di trasferimento USB (dove puoi selezionare PTP o MTP). È possibile accedere alla schermata della modalità di trasferimento USB tirando verso il basso la barra di stato dopo aver collegato fisicamente il tuo S7 a un computer attraverso un cavo USB. Poiché lo schermo non funziona più, andare alla schermata della modalità di trasferimento USB è impossibile. Pertanto, la creazione di un backup di tali file non è più fattibile, a meno che, naturalmente, il computer non sia in grado di accedere alla memoria interna del telefono senza essere bloccato da Android (il che non è possibile). Per evitare di perdere file insostituibili in futuro, assicurati di prendere l'abitudine di eseguirne il backup su un altro dispositivo.