Le app su Galaxy S6 continuano a dire nessuna connessione, altri problemi

Ecco un altro post che risolve alcuni problemi relativi alla serie # GalaxyS6. Se ci hai inviato un rapporto sul tuo problema ma non lo vedi ancora pubblicato sul nostro blog, continua a guardare altri post nei prossimi giorni. Facciamo sempre del nostro meglio per rispondere alle tue domande quindi per favore controlla ogni articolo che esce in questo blog ogni giorno.

Nel frattempo, questi sono gli argomenti specifici discussi in questo materiale:

1. Galaxy S6 Edge continua a mostrare la schermata di ricarica
2. Galaxy S6 Edge continua a mostrare OK popup di Google quando viene inserito l'auricolare
3. Le app su Galaxy S6 continuano a dire nessuna connessione
4. Problema di bootloop di Sprint Galaxy S6
5. Galaxy S6 ripristina tutte le impostazioni predefinite dopo aver installato Android Marshmallow
6. L'MMS su Verizon Galaxy S6 non funziona quando si trova sulla rete MetroPCS

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: Galaxy S6 Edge continua a mostrare la schermata di ricarica

Ho un Samsung Galaxy S6 Edge. L'ho comprato l'anno scorso, e non ho avuto un solo problema con esso - fino a poco tempo fa. Ero seduto sul divano, navigando in un forum che ho visitato spesso, quando improvvisamente il mio telefono è diventato completamente nero. Non l'ho lasciato cadere. Non si è bagnato. Ero letteralmente seduto lì e ha smesso di funzionare. Mio marito è stato in grado di riavviarlo, ma dopo è stato così male che era a malapena utilizzabile. Dovevo continuamente riavviarlo e sembrava davvero molto caldo molto rapidamente. Alla fine mi sono stufato e ho fatto un reset completo di fabbrica. All'inizio sembrava non funzionare, ma dopo un giorno o giù di lì era decisamente meglio - potrei dover riavviare una o due volte al giorno, ma meglio. Poi oggi il mio telefono è morto al lavoro. È morto da quando questi problemi sono stati avviati e caricati correttamente, ma oggi, quando l'ho collegato all'icona di ricarica, ho iniziato a lampeggiare in modo intermittente. Potrei farlo andare in modalità download, ma quando mi ha dato la possibilità di continuare o riavviare, il riavvio mi ha riportato solo all'icona lampeggiante. Ho provato diversi caricabatterie, anche il nostro caricabatterie per auto, senza successo. Ora sta indicando che è completamente carico anche se non è stato quasi il tempo necessario. Ho appena provato ad accenderlo e ho acceso lo schermo, ma poi torna all'icona di carica lampeggiante e poi a quella completamente carica un secondo dopo. Che diavolo sta succedendo? C'è qualcosa che posso fare? - Nakita

Soluzione: Ciao Nakita. Nel caso in cui non lo sai, la maggior parte delle soluzioni disponibili per un utente Android sono di natura software. Ciò significa che se hai già provato tutte le soluzioni software di base (come quelle menzionate sopra) e non ci sono risultati positivi, il problema potrebbe essere causato da hardware scadente. Prova ad avere il telefono controllato per problemi hardware o semplicemente sostituirlo.

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge continua a mostrare OK popup di Google quando viene inserito l'auricolare

Ciao. Ho usato le cuffie Samsung sul mio dispositivo S6 Edge senza problemi per circa una settimana. Una volta iniziato con un problema di OK, Google ha acceso in qualsiasi momento, ho inserito l'auricolare e semplicemente non ero in grado di utilizzare Youtube o rispondere alle mie chiamate. Nel frattempo il controllo del volume ha smesso di funzionare, anche il pulsante di pausa non funziona. Nel frattempo ho spento OK Google (anche se è andato avanti senza che io lo accendessi del tutto), e ha risolto una parte del problema. Controllo del volume, pausa ancora non funziona. Leggo molti forum, molti si trovano ad affrontare gli stessi problemi, ma nessuna soluzione offerta. Raccomanda gentilmente. Grazie. - Kinga

Soluzione: Ciao Kinga. Un problema come questo è causato da una cattiva porta audio. Prova a controllare la porta stessa per eventuali ostruzioni visibili o sporcizia e puliscila. Se ciò non cambia nulla, fare la risoluzione dei problemi del software di base come l'avvio in modalità provvisoria o il ripristino dei dati di fabbrica. Ognuna di queste due procedure software non risolverà una cattiva porta audio ma aiuterà a isolare se la causa del problema è di natura software o hardware.

Per informazioni su come eseguire le procedure, controllare i dettagli di seguito.

Avviare l'S6 in modalità provvisoria . Questa procedura non è di per sé una soluzione poiché il suo scopo principale è quello di verificare se il problema è causato da un'app di terze parti o meno. In questa modalità, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti. Se una delle tue app è la causa, il problema non dovrebbe verificarsi. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, procedi nel seguente modo:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Avvia l'S6 al reset di fabbrica . Per problemi gravi relativi al firmware, il ripristino dei dati di fabbrica è spesso la soluzione definitiva. È perché riporta il telefono alle impostazioni predefinite di fabbrica eliminando tutti i file, dati, impostazioni, app, informazioni personali, account, ecc. In breve, se ci sono cose che non vuoi perdere durante il processo, devi tornare prima di eseguire il reset di fabbrica.

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se nulla cambierà dopo aver fatto queste due procedure software, puoi scommettere che è colpa di un malfunzionamento dell'hardware. Contatta Samsung per poter riparare o sostituire il telefono.

Problema n. 3: le app su Galaxy S6 continuano a dire nessuna connessione

Negli ultimi mesi la connessione del mio telefono è stata attiva, sia su Wi-Fi che su 4G. Le app basate su Internet come Youtube, Facebook, Tumblr ecc. Perdono regolarmente la connessione. Ad esempio, mentre su YouTube dopo aver guardato un video per alcuni minuti, vado a fare clic su un altro, ma in basso dice "nessuna connessione". Facebook dice lo stesso. Vado a guardare un video o aggiorna e dice "nessuna connessione". My Spotify riprodurrà alcuni brani in coda e quindi non riprodurrà il successivo, ma quando aprirò il backup dell'app inizierà a riprodurre il brano. Qualsiasi aiuto? - Sam

Soluzione: Ciao Sam. Pulire la partizione della cache potrebbe risolvere il problema.

Per problemi minori relativi al firmware causati da app e aggiornamenti del firmware, pulire la partizione della cache spesso fa la differenza. È perché questa procedura cancellerà letteralmente tutti i file memorizzati nella cache nella partizione della cache, il che costringerà il sistema a crearne di nuovi durante il prossimo avvio.

Questa procedura è anche molto utile per risolvere problemi come riavvii casuali, loop di avvio, bloccati durante l'avvio e blocchi casuali dopo gli aggiornamenti. Ecco come pulire la partizione della cache sul tuo Edge S6:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se non si riesce a cancellare la cache del sistema, assicurarsi di eliminare la cache e i dati di ciascuna app in questione. Ecco come farlo:

• Apri il menu Impostazioni tramite l'ombra della notifica (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle applicazioni.
• Scorri verso il basso fino a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa di simile a Applicazioni o Application Manager in versioni con skin OEM di Android 6.0.
• Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
• Verrà ora visualizzato un elenco di elementi che forniscono informazioni sull'app, tra cui archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
• Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

Infine, non esitare a ripristinare il dispositivo in fabbrica se il problema persiste.

Problema n. 4: problema relativo al bootloop di Sprint Galaxy S6

Ciao Droid Guy! Ho un Samsung Galaxy S6 (32 GB su Sprint). Ho appena effettuato l'aggiornamento ad Android 6.1 e non molto tempo dopo che il telefono ha avviato il ciclo di avvio. non ha mai messo radici al telefono ed è completamente disponibile e riceve solo gli aggiornamenti OTA. Ho fatto molte ricerche e queste sono le opzioni che ho provato a sistemare:

1. Cache vuota
2. Riavvio principale
3. Riattivato manualmente usando ODIN3

Dopo che ho re-flashed, ha continuato con il ciclo di avvio. Ho ripetuto il reboot cache / master vuoto ed è stato in grado di farlo arrivare alla prima schermata, accedere a wi-fi, quindi alla schermata in cui si dice "preparare il telefono per l'uso" ed è lì che si sta riavviando adesso. Qualche idea su cosa sta causando questo e come risolverlo? Grazie. - Casey

Soluzione: ciao Casey. C'è solo così tanto che puoi fare su questo problema. Il fatto che la risoluzione dei problemi di base del software (che include il lampeggio manuale) non è di aiuto è un chiaro indicatore del fatto che il problema non può essere risolto da parte tua. Trova un modo per sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S6 ripristina tutte le impostazioni predefinite dopo aver installato Android Marshmallow

Sì. dopo aver effettuato l'aggiornamento del sistema in caso di incidente, su Android 6.0 Marshmallow, il mio telefono è stato riavviato da solo. Riavvierà l'intero telefono nel punto in cui si spegne l'icona della fotocamera per bloccare la schermata. Ho tempo militare e lo toglie al fuso orario normale, ripristina il mio pannello di notifica, toglie la mia immagine schermata di blocco e toglie l'indicatore di percentuale della batteria spento. Sta diventando fastidioso e ho bisogno che si fermi. Non ho tempo e pazienza per continuare a rifare tutto sul mio telefono solo perché deve riavviarsi da solo senza motivo. Qualcuno può aiutarmi? Non so perché continua a farlo. Ho disinstallato le app che non uso, le app appena fornite con il telefono come tutte le app musicali che ho disinstallato. Qualcuno sa come risolvere il problema e il mio telefono smettere di riavviarsi tutto il tempo? - Cagirl0104

Soluzione: Ciao Cagirl0104. Se questo problema si è verificato SOLO dopo aver installato un aggiornamento Android, è possibile risolvere il problema cancellando la partizione della cache ed eseguendo un ripristino dei dati di fabbrica. Fare riferimento ai passaggi precedenti su come eseguirli. Inoltre, assicurati di installare solo app compatibili. Ricorda che le app obsolete o incompatibili possono creare conflitti con il sistema operativo, che possono manifestarsi in comportamenti telefonici irregolari.

Inoltre, assicurarsi di installare il firmware corretto per il proprio dispositivo. Devi installare solo aggiornamenti OTA (over-the-air) dal tuo operatore. Se si esegue il flashing manuale di un firmware diverso da quello dell'operatore, è possibile che sia stata installata una versione con errori o addirittura incompatibile.

Problema n. 6: gli MMS su Verizon Galaxy S6 non funzionano quando sulla rete MetroPCS

Ciao. Di recente sono passato da Verizon a MetroPCS. Ho un Samsung Galaxy S6 che ho acquistato da Verizon quindi ha tutto il software Verizon su di esso. Ora uso la scheda SIM MetroPCS che mi hanno dato. Faccio chiamate e utilizzo i dati senza problemi. Sono in grado di inviare e ricevere messaggi tramite l'app Messaggi del telefono Samsung. Tuttavia non riesco a inviare o ricevere messaggi MMS. Ho seguito i tuoi passi per risolvere il problema senza successo. Questo è l'elenco dei passaggi che hai postato: Nome: MetroPCS APN: proxy fast.metropcs.com: non richiesto Porta: non richiesta Nome utente: non richiesto Password: non richiesto Server: non richiesto MMSC: // metropcs.mmsmvno.com/mms / wapenc Proxy MMS: lascia in bianco Porta MMS: lascia in bianco MCC: 310 MNC: 16 Tipo di autenticazione: Lascia solo le impostazioni predefinite lì Il MNC 16 non consente il salvataggio della modifica. Era impostato su MNC 260 e questo è l'unico numero che consente il salvataggio dell'indirizzo MMSC. Ho persino contattato MetroPCS e altri siti che consigliavano anche di utilizzare l'indirizzo MMSC di //mms.ms.eng.t-mobile.com/mms/wapenc e anche questo non funziona. Puoi aiutare? - Tony

Soluzione: ciao Tony. Questo è il solito problema che molti utenti incontrano quando utilizzano i telefoni Verizon con altre reti. Se hai già chiamato MetroPCS e hanno verificato che tutte le impostazioni APN sono corrette, il problema potrebbe essere qualcosa di più profondo nel sistema operativo. Ciò significa che non potrai utilizzare MMS su questo telefono a meno che non stia utilizzando la rete Verizon.