Problemi di messaggistica Apple iPhone 7 Plus: iMessage non funziona, non è possibile inviare messaggi, non può ricevere messaggi [Guida alla risoluzione dei problemi]

Ogni dispositivo iOS integra il servizio di messaggistica brevettato di Apple chiamato iMessage. È una funzionalità interessante incorporata nell'applicazione Messaggi incorporata. Con la piattaforma iOS 10, viene offerta un'esperienza di iMessaging più promettente a tutti gli utenti di dispositivi iOS, incluso l'ultimo iPhone 7 Plus. Tuttavia, proprio come altre app e servizi, anche l'app per iPhone e iMessage e Messaggi di iPhone 7 cede alcuni problemi.

Un numero crescente di reclami sta ora compilando forum e siti Web pertinenti, in cui i proprietari di questo nuovo iPhone si occupavano di vari problemi durante l'utilizzo dell'app Messaggi in background, come iMessage che non funziona e non è in grado di inviare o ricevere messaggi di testo o multimediali. Anche se il verificarsi di questi problemi di messaggistica è casuale, possono comunque causare grossi problemi soprattutto alle persone le cui routine quotidiane o operazioni aziendali si basano molto sul servizio di messaggistica di iPhone. Cosa potrebbe aver innescato i problemi di messaggistica anche con la tecnologia robusta dell'iPhone? Come può un utente gestire questi problemi da solo? Queste domande sono fondamentalmente ciò che questo post sta cercando di affrontare.

Se ti capita di imbatterti in questa pagina mentre cerchi aiuto nell'affrontare un problema di messaggistica sul tuo iPhone 7 Plus, allora ti consiglio di continuare a leggere per ottenere un possibile aiuto.

Per quanto riguarda i nostri lettori che hanno altri problemi, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi di iPhone 7 Plus perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi con questo dispositivo. Potrebbero esserci già soluzioni esistenti ai tuoi problemi, quindi prova a trovare problemi simili ai tuoi ma se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci completando il nostro questionario sui problemi relativi all'iPhone.

Quali fattori possono probabilmente influire sulla funzione di messaggistica di iPhone?

Nella maggior parte dei casi, il problema principale è causato da piccoli problemi software, in particolare con l'applicazione di messaggistica di riserva di iPhone. Proprio come qualsiasi altra app, l'app Messaggi su dispositivi iOS può anche soccombere in problemi minori in caso di istanze casuali. Ci sono momenti in cui l'app diventa disfunzionale o non funziona come dovrebbe a causa di alcuni file che vengono corrotti. Di conseguenza, gli utenti non sono in grado di inviare o ricevere messaggi. I sintomi possono manifestarsi sulle funzioni SMS o MMS sull'iPhone. Nel peggiore dei casi, gli scenari del caso sia le funzionalità SMS che MMS non funzionano affatto.

Dato che il problema principale risiede nel sistema iPhone o nel software, gli utenti finali possono comunque fare qualcosa per risolverlo. Fortunatamente, varie soluzioni alternative sono offerte dal supporto Apple e da altri esperti di iPhone per aiutare gli utenti a risolvere diversi problemi con l'applicazione di messaggistica iOS incluso iMessage. Questi metodi sono elaborati sotto questa pagina, quindi tutto ciò di cui hai bisogno è scorrere un po 'e risparmiare un po' di tempo e dare a ciascuna di queste procedure di risoluzione dei problemi un tentativo di risolvere un problema che hai con l'app di messaggistica di iPhone 7 Plus.

Per darvi un suggerimento su quali cose su cui lavorare, considera i seguenti fattori come possibili cause del problema di messaggistica sul tuo iPhone 7 Plus.

Problemi relativi all'account: lo stato di account inattivo è uno dei motivi più comuni del motivo per cui diversi proprietari di dispositivi mobili non sono stati in grado di utilizzare i servizi in uscita sui rispettivi dispositivi. Alcuni vettori in genere impongono una disconnessione parziale su conti insoluti o conti con debiti scaduti o fatture non pagate. Durante questo stato, i servizi in uscita per quell'account vengono temporaneamente disattivati. Questi includono Internet mobile, chiamate in uscita e testi. Di solito, gli utenti vengono avvisati tramite messaggi automatici o messaggi vocali (quando si tenta di effettuare chiamate) che dicono che i servizi in uscita sono temporaneamente limitati fino a quando non è stato risolto un problema con l'account. In questo caso, dovrai contattare il tuo corriere per ulteriori dettagli e raccomandazioni per la ripresa dei servizi in uscita.

Problemi di connettività di rete: i problemi relativi alla rete possono anche interrompere le funzioni di messaggistica sul tuo iPhone. Ad esempio, non è possibile inviare o ricevere messaggi poiché il dispositivo non riceve alcun segnale, nessun servizio o altri errori di rete. È necessaria una rete attiva per inviare messaggi standard su dati cellulari e connessione Wi-Fi per iMessage. È più probabile che tu abbia problemi ad inviare messaggi di ricezione se la tua rete è intermittente o continua a interrompersi. Le interruzioni che interessano il sistema di messaggistica di Apple possono anche causare lo stesso problema nell'invio o nella ricezione di SMS e MMS standard nonché di iMessage.

SIM card difettosa - Problemi di SIM card come danni, allentamento o errata installazione della SIM card sono anche alcuni fattori da considerare quando si hanno a che fare con problemi di messaggistica sul proprio iPhone. Di solito, ti verrà richiesto un messaggio di errore pertinente o un codice come la scheda SIM non valida, la scheda SIM non rilevata o altri messaggi di errore. Reinstallare la scheda SIM può essere una soluzione potenziale in questi casi. In pratica, la procedura viene eseguita rimuovendo la scheda SIM dal dispositivo per alcuni secondi e reinserendola in seguito. Questo è fatto per assicurare che sia la carta SIM che il vassoio SIM siano correttamente fissati in posizione.

Aggiornamenti software - mentre i produttori di dispositivi facevano del loro meglio per garantire che ogni aggiornamento software che rilasciassero fossero privi di qualsiasi tipo di bug, i problemi durante l'effettiva implementazione sono inevitabili. Ciò è probabile perché i dispositivi che hanno utilizzato per i test hanno configurazioni diverse con quelle degli utenti finali. Ad esempio, un utente potrebbe aver aggiunto nuovi contenuti che non sono effettivamente compatibili con la nuova piattaforma o l'aggiornamento del software. Oppure la configurazione originale del sistema è stata modificata. Questo è uno dei motivi principali del perché emergono problemi post-aggiornamento.

Problemi hardware : potrebbe sembrare un po 'bizzarro, specialmente nei nuovi dispositivi, ma è possibile che accada. Un giorno potresti aver involontariamente scaricato o esposto il tuo nuovo iPhone a qualche tipo di liquido. Di conseguenza, alcuni componenti sono danneggiati e l'impossibilità di inviare o ricevere messaggi sul dispositivo è solo uno dei sintomi associati. Sfortunatamente, i problemi relativi ai dispositivi correlati all'hardware richiederebbero già l'intervento di un tecnico per essere riparati.

Come risolvere i problemi di messaggistica sul tuo iPhone 7 Plus?

Le soluzioni possono variare in base alla causa sottostante. Una cosa che può aiutarti a risolvere rapidamente il problema è determinare quale ha causato il problema in primo luogo. Questo denota la necessità di guardare indietro a ciò che è accaduto prima dell'inizio del problema o prima che il primo sintomo inizi a manifestarsi. Tuttavia, se non è possibile indicare la causa principale del problema, è sufficiente provare ciascuna delle soluzioni applicabili fino a quando il problema non viene risolto. Questo può richiedere tempo ma è necessario.

Prima di iniziare a eseguire uno dei metodi di risoluzione dei problemi e soluzioni alternative suggerite, si consiglia di controllare prima alcune cose. Abbiamo precedentemente elencato i possibili fattori che possono causare problemi di messaggistica sul tuo iPhone. La tua possibilità di trovare una soluzione rapida è maggiore se inizierai a lavorare su questi fattori in anticipo. Quindi basandoci su questa lista, ecco le cose che devi controllare prima.

Passaggio 1. Controlla lo stato del tuo account.

Se il problema è causato da una disconnessione parziale o dalla disattivazione temporanea dei servizi in uscita a causa di problemi relativi all'account, la risoluzione dei problemi non sarà necessaria. Tutto quello che devi fare è contattare il tuo operatore, verificare lo stato del tuo account e, se necessario, risolvere eventuali problemi come i problemi di fatturazione, e il problema sarà risolto. Gli account messi in soft disconnect sono limitati dall'utilizzo di servizi in uscita come effettuare chiamate o inviare messaggi su dati cellulari.

Un'altra cosa da verificare e verificare con il tuo operatore che potrebbe aver causato problemi di messaggistica sul tuo iPhone 7 Plus è in caso di interruzioni della rete. I gestori di rete di solito fanno annunci preliminari per le operazioni di manutenzione programmata che causano interruzioni del servizio. Tuttavia, le interruzioni di rete possono anche verificarsi in modo imprevisto e le prime persone a sapere di ciò che accadono sono il team di supporto del fornitore di servizi. Di solito, tutto ciò che devi fare è attendere fino al termine dell'interruzione della rete e riprendere i servizi. Basta chiedere il lasso di tempo stimato per quando l'interruzione è finita, quindi avrai un'idea su quando riprovare a utilizzare il servizio.

Passaggio 2. Verifica e verifica le impostazioni di rete sul tuo iPhone.

Le impostazioni che devi verificare e assicurare correttamente configurate quando non puoi inviare o ricevere messaggi sul tuo iPhone sono fondamentalmente le opzioni Wi-Fi e Dati cellulari. Affinché il servizio iMessage funzioni, è necessario abilitare il Wi-Fi sul dispositivo. Per i servizi di messaggistica standard tramite rete cellulare, è necessario abilitare i dati cellulari.

  • Per verificare se il Wi-Fi è abilitato o attivato, vai su Impostazioni-> Wi-Fi . Assicurati che l'interruttore Wi-Fi sia attivato. In caso contrario, attiva l'interruttore per attivare il Wi-Fi e attivare i servizi wireless sul tuo iPhone.

In alternativa, puoi scorrere verso l'alto dalla parte inferiore della schermata Home e aprire il Centro di controllo, quindi toccare l' icona Wi-Fi per abilitare la funzione.

  • Per verificare che i dati cellulari siano abilitati sul tuo iPhone 7 Plus, vai su Impostazioni-> Cellulare-> Dati cellulare o Dati mobili . Assicurati che sia acceso o abilitato.

Se si riscontrano problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi sul proprio iPhone 7 Plus mentre si viaggia all'estero, potrebbe essere necessario attivare la funzione Roaming dati sul dispositivo. Questa funzione è elencata tra le altre opzioni di Dati cellulari sul tuo iPhone.

  • Per abilitare l'opzione di roaming dati, vai su Impostazioni-> Cellulare-> Opzioni dati cellulare-> Roaming dati . Attiva o disattiva l'interruttore accanto a Data Roaming per abilitare o attivare la funzione.

Passaggio 3. Verificare le impostazioni MMS e l'elenco bloccato.

Una delle opzioni che devono essere abilitate per poter inviare e ricevere messaggi MMS tramite l'app Messaggi di iPhone del proprio iPhone è l'opzione di messaggistica MMS.

  • Per accedere a questa opzione, vai su Impostazioni-> Messaggi-> Messaggi MMS . Questa opzione deve essere abilitata o attivata.

Se questa opzione non è disponibile in Impostazioni messaggi, contatta il tuo operatore per verificare se il servizio è attivato sul tuo account. Potrebbe essere necessario richiedere al corriere di attivare il servizio MMS per utilizzare la funzione sul dispositivo.

Nel frattempo, se non è possibile inviare un messaggio a un determinato contatto o a un numero di telefono specifico, è possibile che il numero o il contatto sia incluso nell'elenco bloccato.

  • Per escludere questa possibilità, vai al tuo iPhone Impostazioni-> Messaggi-> Bloccato . Nell'elenco visualizzato, rivedere i dettagli del contatto o i numeri di telefono. Se necessario, rimuovere il numero o il contatto dall'elenco bloccato.
  • Per sbloccare un numero di telefono o un contatto sul tuo iPhone 7 Plus, vai su Impostazioni-> Messaggi-> Bloccato, quindi tocca il menu Modifica situato nell'angolo in alto a destra dello schermo, tocca l' icona meno (-) e poi tocca Sblocca .

Riprovare a inviare un messaggio a quel destinatario o numero di telefono dopo averlo rimosso dall'elenco bloccato.

Nel caso in cui solo una persona non sia in grado di ricevere i messaggi, il problema probabilmente non è da parte tua. Chiedi a quella persona di controllare la sua lista bloccata e, se necessario, rimuovi il tuo numero di telefono o indirizzo email dalla lista.

Passaggio 4. Controlla le impostazioni di data e ora sul tuo iPhone.

In alcuni strani casi, gli utenti di iPhone hanno avuto lo stesso problema nell'inviare o ricevere messaggi semplicemente perché la data e l'ora sul loro iPhone non sono corrette. Questo di solito è il caso se ottieni il messaggio di errore che dice "In attesa dell'attivazione".

Per correggere questo problema, devi semplicemente configurare correttamente la data e l'ora o impostare le impostazioni automatiche di data e ora sul tuo iPhone.

  • Per farlo, vai su Impostazioni-> Generali-> Data e ora, quindi seleziona l'opzione per Imposta automaticamente.

L'utilizzo di questa opzione imposta automaticamente la data e l'ora sul dispositivo in base al fuso orario.

Passaggio 5. Controlla lo stato della memoria del tuo iPhone.

Anche se questo può sembrare strano considerando che il tuo iPhone è nuovo e che è pieno di una capacità di storage notevolmente superiore, è anche uno dei fattori da considerare, soprattutto se hai già installato un numero di nuove app e contenuti sul tuo iPhone e che si riscontrano problemi nel ricevere messaggi complessi o MMS.

In genere, in casi come questo, visualizzerai un messaggio di avviso che informa che la memoria del tuo dispositivo sta per esaurirsi e che devi liberare spazio per l'iPhone per allocare nuovi file, inclusi i messaggi. La rimozione di contenuti non necessari dal dispositivo può aiutare a liberare spazio.

  • Per controllare lo stato della memoria sul tuo iPhone 7 Plus, vai su Impostazioni-> Generale-> Archiviazione e Uso iCloud. Valutare attentamente i dettagli, inclusa la quantità di spazio di archiviazione utilizzato e lo spazio disponibile. Assicurarsi che lo spazio disponibile sia sufficiente per allocare ulteriori file sul dispositivo.

Messaggi (SMS e MMS) sono tra gli altri file che utilizzano uno spazio della memoria interna del tuo iPhone. Maggiore è la dimensione del file di un messaggio, maggiore è lo spazio richiesto per l'allocazione corretta.

Soluzioni generiche e soluzioni alternative per gestire i problemi di messaggistica sul tuo iPhone 7 Plus

I seguenti metodi sono composti da soluzioni generiche e procedure consigliate per gli utenti di iPhone da utilizzare quando si affrontano problemi di messaggistica sul proprio dispositivo. Puoi provare tutti questi metodi, soprattutto se non conosci esattamente la causa del problema.

Prova a creare un messaggio di prova dopo aver completato ciascun metodo per vedere se il problema è già stato risolto. Altrimenti, continuare con la prossima soluzione applicativa.

Passaggio 1. Riavviare l'app di messaggistica.

I problemi casuali si verificano in qualsiasi app su qualsiasi dispositivo, tra cui l'app iPhone 7 Plus Messages. Se il problema si verifica all'improvviso senza apportare alcuna modifica al tuo iPhone, in primo luogo, è probabilmente solo un problema di app casuale che può essere risolto riavviando l'app.

Per fare ciò, chiudere o chiudere l'app Messaggi e quindi riaprirla.

Passaggio 2. Riavvia (ripristino parziale) il tuo iPhone 7 Plus.

Se riavviare l'app Messaggi non è stato in grado di risolvere il problema, la prossima soluzione possibile che puoi provare è una reimpostazione a caldo. Il termine è sinonimo di riavvio o riavvio, o semplicemente spegnimento e riaccensione.

  • Per ripristinare il tuo iPhone 7 Plus, premi e tieni premuto il pulsante Sleep / Wake per alcuni secondi fino a quando non viene visualizzato il cursore rosso. Trascina il cursore per spegnere completamente l'iPhone. Dopo 30 secondi, tieni premuto di nuovo il pulsante Sospensione / Riattivazione finché non viene visualizzato il logo Apple. Il tuo iPhone dovrebbe quindi riavviarsi.

Dopo il riavvio, prova ad aprire l'app Messaggi e quindi a creare un messaggio di prova per vedere se ora puoi inviarlo e riceverlo.

Passaggio 3. Verifica e configura iMessage sul tuo iPhone 7 Plus.

Se riscontri problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi utilizzando iMessage sul tuo iPhone, prova a verificare se le opzioni di iMessage sono configurate correttamente.

  • Per farlo, vai su Impostazioni-> Messaggi-> Invia e ricevi . Verrà quindi visualizzato un elenco di numeri di telefono e indirizzi di posta elettronica precedentemente configurati per l'invio e la ricezione di iMessage sul dispositivo. Ancora una volta, per inviare e ricevere iMessage sul tuo dispositivo, dovrai aggiungere il tuo numero di telefono nella sezione Invia e ricevi .

Se vedi una lista vuota, significa che non hai ancora impostato alcun numero di telefono o indirizzo e-mail e che cosa dovresti fare.

Quindi, ecco come funziona:

  • Una volta arrivato al menu Invia e ricevi, vai alla sezione " Inizia nuova conversazione " quindi seleziona la casella accanto al numero di telefono corrente. Dopo averlo fatto, tocca il tuo numero di telefono per attivare iMessage per il tuo numero.

Questo è probabilmente il caso se hai cambiato il tuo numero.

Passaggio 4. Elimina la conversazione esistente.

Se si verificano problemi nell'invio o nella risposta a un messaggio in una conversazione esistente, provare a eliminare la conversazione e crearne una nuova. Questo di solito risolve il problema.

Ecco come lo fai:

  • Apri l'app Messaggi .
  • Scorri verso sinistra sopra la conversazione con cui stai avendo problemi.
  • Tocca l'opzione per eliminare .
  • Chiudi l'app Messaggi .
  • Riavvia il tuo iPhone.
  • Dopo il riavvio, apri nuovamente l'app Messaggi .
  • Tocca l' icona Crea nuovo messaggio per creare un nuovo thread o conversazione da inviare allo stesso destinatario o contatto.
  • Tocca l'icona Invia una volta terminato il messaggio.

Se il tuo messaggio non viene consegnato e stai vedendo un punto esclamativo rosso ( ! ), Prova a toccare il punto esclamativo rosso, quindi tocca Riprova . Se ciò non funziona o il messaggio non viene consegnato, toccare di nuovo il punto esclamativo rosso e toccare Invia come messaggio di testo. Così facendo invierai il messaggio come testo standard sulla rete dati cellulare.

Passaggio 5. Ripristinare le impostazioni di rete.

Alcuni problemi con l'invio e la ricezione di messaggi si verificano dopo aver apportato modifiche alle impostazioni del tuo iPhone, in particolare con le opzioni di rete. Potresti aver impostato un'opzione che non dovrebbe essere utilizzata o attivata. Per escludere questa ipotesi dai possibili colpevoli, puoi provare a ripristinare le modifiche apportate alle impostazioni di rete del tuo iPhone e poi vedere cosa succede.

Se non si è sicuri delle impostazioni da riconfigurare, ripristinare le impostazioni di rete potrebbe essere l'opzione migliore da provare. In pratica, il processo ripristina le impostazioni di rete sul dispositivo, il che significa che verranno cancellate le configurazioni di rete correnti incluse le impostazioni APN e VPN e le credenziali o la password Wi-Fi.

  • Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone, vai su Impostazioni-> Generali-> Ripristina-> seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni di rete.

Dopo aver ripristinato le impostazioni di rete, riavvia il tuo iPhone, apri l'app Messaggi e vedi se ora puoi inviare e ricevere messaggi senza alcun problema.

Passaggio 6. Aggiornamento all'ultima versione di iOS.

Il tuo iPhone 7 Plus ha in origine la versione iOS 10. Apple ha rilasciato una serie di aggiornamenti minori per introdurre nuove funzionalità, miglioramenti del sistema e correzioni di bug. Se non hai installato alcun aggiornamento iOS da quando hai il tuo dispositivo, allora potresti anche prenderlo in considerazione ora.

Se il problema di messaggistica che stai affrontando in questo momento è innescato da un problema tecnico o un bug che interessa l'app Messaggi, è probabile che venga risolto da un aggiornamento software contenente correzioni di bug.

  • Per verificare eventuali aggiornamenti iOS disponibili per il tuo dispositivo, vai su Impostazioni-> Generali-> Aggiornamento software .

Se è disponibile un aggiornamento, esegui il backup del tuo iPhone e procedi con il download e l'installazione di iOS.

Altre opzioni da considerare se il problema persiste

Reinstallare la scheda SIM: se vengono visualizzati messaggi associati a errori della scheda SIM, provare a rimuovere e quindi reinserire la scheda SIM sul proprio iPhone (se possibile). Prima di farlo, assicurati di spegnere completamente il dispositivo. Una volta spento, utilizzare una piccola graffetta o uno strumento di espulsione della SIM per estrarre il vassoio della SIM. Rimuovere con cautela la carta SIM e quindi rimetterla nella posizione originale. Prova anche a controllare la scheda SIM per eventuali segni di danni come graffi o sporco. Se la carta SIM è buona, riporla all'interno del vassoio della carta SIM e fissare il vassoio. Riaccendi il tuo iPhone e vedi se ora puoi inviare e ricevere messaggi senza errori.

Usa altre app di messaggistica: l' utilizzo di un'altra app di messaggistica rispetto all'app Messaggi di posta sul tuo iPhone ti aiuterà a determinare se il problema è isolato o meno nell'applicazione integrata. Questo può anche essere considerato una soluzione temporanea nel caso si trattasse di un problema di post-aggiornamento al quale si sta attualmente lavorando.

Contatta l'assistenza Apple per ulteriore assistenza

Considerando che hai fatto tutto o provato tutte le soluzioni possibili e soluzioni alternative nel tentativo di risolvere il problema di messaggistica di iPhone 7 Plus sul tuo fine, ma senza alcun risultato, la tua prossima opzione sarebbe su escalation del problema. Questo significa contattare Apple Support per intensificare il problema reale sul tuo iPhone e quindi richiedere ulteriore assistenza e consigli.

Impegna con noi

Se hai altri problemi con il tuo Apple iPhone 7 Plus, siamo sempre disponibili ad aiutarti. Contattaci attraverso il nostro questionario sui problemi relativi all'iPhone e forniscici tutte le informazioni necessarie sul tuo problema, in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema.