Problemi di messaggistica Apple iPhone 7: iMessage non funziona, non è possibile inviare o ricevere messaggi [Guida alla risoluzione dei problemi]

La messaggistica con dispositivi iOS viene in genere effettuata tramite dati cellulari o rete wireless (Wi-Fi). È possibile selezionare il servizio di messaggistica da utilizzare sul proprio iPhone in base alle proprie preferenze. I messaggi SMS e MMS inviati su rete cellulare verranno conteggiati sul piano di messaggistica di testo del tuo account con il tuo gestore ma su iMessage no.

Per i principianti, iMessage è il servizio di messaggistica brevettato di Apple utilizzato principalmente per lo scambio di messaggi di testo e multimediali tra dispositivi iOS e Mac attraverso una rete Wi-Fi. Questi servizi sono considerati tra le offerte più significative dei sofisticati dispositivi iOS e Mac. Inutile dire che l'esperienza del tuo iPhone o Mac non è completa con questi servizi che non funzionano sul tuo dispositivo. Ma considerando la presenza di vari fattori che causano incoerenze e tempi di inattività del sistema, i problemi casuali sono inevitabili. Anche gli iPhone di più alto livello possono affrontare questi problemi.

Su Internet, puoi vedere un numero crescente di reclami sollevati dai possessori di iPhone 7 in merito a vari tipi di problemi di messaggistica che utilizzano l'app di messaggistica standard e iMessage. Se sei una di queste persone che affrontano dilemmi simili sullo stesso dispositivo iOS, devi sempre scegliere di risolvere il problema tu stesso.

Sentiti libero di usare questo contenuto come riferimento su quali soluzioni alternative tentare di risolvere. Continua a leggere per scoprire perché non puoi inviare o ricevere messaggi sul tuo iPhone 7 su dati cellulari o Wi-Fi, utilizzando l'app di messaggistica standard (Messaggi) o iMessage.

Per coloro che hanno altri problemi, tuttavia, assicurati di scaricare la nostra pagina di risoluzione dei problemi di iPhone 7 per il supporto di questo dispositivo e forniamo supporto gratuito ai nostri lettori. Puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario relativo all'iPhone e fornendoci informazioni sufficienti sul tuo problema.

Fattori che possono causare problemi con l'invio e la ricezione di messaggi sul tuo iPhone 7

Gli errori di rete e i tempi di inattività sono il colpevole più comune. Le interruzioni dei servizi di rete sono inevitabili sulla connessione cellulare o sulla rete Wi-Fi, indipendentemente dall'affidabilità del provider di rete.

Se la connessione di rete non è stabile, è probabile che si verifichino degli errori durante l'acquisizione o che il messaggio non venga recapitato. La stessa cosa può accadere senza una connessione di rete disponibile.

Anche le impostazioni di rete errate o le opzioni errate come Wi-Fi disabilitato o Dati cellulari sono una possibile causa.

Tra gli altri fattori da considerare sono il destinatario non valido o il numero di telefono errato o l'indirizzo e-mail immesso per il destinatario, la scheda SIM difettosa o danneggiata e il tipo di messaggio non supportato dal gestore. Ci sono alcuni tipi di messaggi che il tuo operatore non supporta. Contatta il tuo operatore per ulteriori informazioni sul loro ambito di supporto per i messaggi.

È fondamentale determinare tutte le possibili cause sottostanti in modo da avere un'idea su quali impostazioni controllare e su cosa deve funzionare sul dispositivo.

Come gestire i problemi di messaggistica sul tuo iPhone 7?

Di seguito sono evidenziate le soluzioni generiche e soluzioni alternative suggerite per gestire i vari problemi di messaggistica sul nuovo iPhone 7. Le soluzioni possono variare in base a quali fattori sopra citati hanno causato problemi con l'invio o la ricezione di messaggi.

Se non è possibile determinare quale esattamente ti impedisce di inviare o ricevere un messaggio, puoi provare tutti i metodi successivi. Prova a creare un messaggio di prova dopo aver completato ogni passaggio per vedere se ha risolto il problema. Se non sei ancora in grado di inviare o ricevere il tuo messaggio di prova, prova altri rimedi alternativi disponibili.

Nota: per risparmiare tempo e fatica nella risoluzione dei problemi, provare ad isolare il problema il più possibile. Il modo più semplice per farlo è pensare a cosa è successo prima dell'inizio del primo sintomo. Ad esempio, il problema è iniziato dopo aver apportato alcune modifiche alle impostazioni del tuo iPhone? In tal caso, provare a ripristinare le modifiche o tornare alle impostazioni precedenti prima dell'avvio del problema.

Cosa fare prima se non è possibile inviare o ricevere messaggi sul tuo iPhone 7?

Considerare le seguenti possibilità prima di iniziare la risoluzione dei problemi.

Passaggio 1. Interruzioni di rete.

Le interruzioni di rete possono verificarsi in qualsiasi momento, pianificate o impreviste. Si dovrebbe considerare questo tra i possibili colpevoli, specialmente se il problema si verifica all'improvviso senza apportare modifiche alle impostazioni del dispositivo. È possibile contattare il proprio operatore o il provider di servizi Internet per verificare la manutenzione del sistema in corso che potrebbe aver interessato i servizi di rete, in particolare i servizi di messaggistica nella propria area.

Se è presente un'interruzione, tutto ciò che serve è attendere fino a quando non è finita. I servizi dovrebbero riprendere dopo. Puoi chiedere al tuo operatore o ISP per un periodo di tempo stimato in cui riprendere i servizi di messaggistica, in modo da avere un vantaggio su quando riprovare.

Altri problemi accompagnati derivanti dalle interruzioni di rete non includono la connettività, che si risolve nell'impossibilità di effettuare o ricevere chiamate, oltre a non essere in grado di navigare o connettersi a Internet.

Passaggio 2. Verificare le impostazioni dei dati Wi-Fi / cellulari.

La messaggistica sul tuo iPhone richiede una rete Wi-Fi o di rete cellulare. Per inviare / ricevere messaggi utilizzando iMessage è necessaria una connessione attiva a una rete Wi-Fi o wireless. Per la messaggistica standard SMS o MMS, è necessaria una connessione dati cellulare attiva affinché il servizio funzioni.

Quindi è meglio controllare e verificare se Wi-Fi o Cellular Data è abilitato sul tuo iPhone.

Se utilizzi Wi-Fi o iMessage, abilita il Wi-Fi sul tuo iPhone 7 andando in Impostazioni-> Wi-Fi-> attiva l'interruttore Wi-Fi per abilitare la funzione. In questo modo ti verrà richiesto un elenco di reti wireless disponibili. Per partecipare o connettersi a una rete, toccare il nome della rete preferita. Se stai tentando di collegarti a una rete protetta, ti verrà richiesto di inserire la password corretta per procedere.

Se utilizzi Cellular Data o la messaggistica standard tramite l'app Messaggi, abilita Cellular Data sul tuo iPhone 7 andando su Impostazioni-> Cellulare-> Dati cellulare (Dati mobili).

Nota: le opzioni del menu possono variare leggermente a seconda del gestore e del modello del dispositivo.

Potrebbe inoltre essere necessario configurare il tuo iPhone 7 per il roaming dei dati, soprattutto se non puoi inviare o ricevere messaggi mentre viaggi all'estero.

  • Per farlo, vai su Impostazioni-> Cellulare-> Opzioni dati cellulare-> Impostazioni di roaming dati-> Cellulare-> Opzioni dati cellulare-> Roaming dati .

Assicurati che l'opzione di roaming dati sia abilitata.

Passaggio 3. Controllare lo stato della memoria.

Anche se questo non è un problema, visto che quello che hai è un nuovo iPhone che vanta una maggiore capacità di archiviazione, non sarebbe male controllarlo e assicurarsi che tutto sia a posto con lo stato della memoria del tuo iPhone.

  • Per controllare lo stato della memoria del tuo iPhone 7, vai su Impostazioni-> Generale-> Archiviazione e Uso iCloud.

Dalla sezione di archiviazione, controllare i dettagli per la memoria utilizzata e disponibile sul dispositivo. Per visualizzare la memoria totale e lo spazio di archiviazione disponibile per iCloud, vai alla sezione iCloud.

È possibile cancellare la memoria cache che viene utilizzata rapidamente dall'iPhone eseguendo una reimpostazione a caldo o spegnendo e riaccendendo il dispositivo. Per liberare più spazio, elimina tutti gli elementi inutilizzati come app, musica, messaggi, foto o video non necessari dal tuo iPhone.

Passaggio 4. Controlla lo stato del tuo account.

Potresti non essere in grado di inviare messaggi su Cellular Data se lo stato del tuo account è disabilitato. Gli account disattivati ​​sono di solito quelli che stanno avendo saldi instabili o altri problemi con il tuo gestore. Contatta il tuo operatore per verificare lo stato del tuo account e assicurati che non vi siano restrizioni imposte su alcuno dei servizi del tuo account. Ad esempio, alcuni operatori imporrebbero una disconnessione temporanea o una disconnessione parziale agli account con saldi non pagati. Di conseguenza, i servizi in uscita sono limitati. Quindi assicurati che questo non ti stia causando problemi nell'invio di messaggi sul tuo iPhone.

Passaggio 5. Controlla e gestisci l'elenco bloccato.

I messaggi non verranno recapitati ai contatti o ai numeri di telefono elencati in blocco. Se non è possibile inviare un messaggio a un contatto specifico, assicurarsi che il numero di telefono o l'indirizzo e-mail del destinatario non sia elencato nell'elenco bloccato. Rimuoverlo dall'elenco bloccato, se necessario.

  • Per controllare e gestire l'elenco bloccato sul tuo iPhone 7, vai su Impostazioni-> Messaggi-> Bloccato.

Dalla schermata successiva, puoi aggiungere o sbloccare contatti o numeri di telefono.

  • Per sbloccare un contatto, tocca Modifica nell'angolo in alto a destra dello schermo, tocca l'icona meno ( - ), quindi tocca Sblocca .

Dopo aver sbloccato il numero, provare a inviare di nuovo un messaggio.

Passaggio 6. Verificare le impostazioni di messaggistica MMS.

L'opzione di messaggistica MMS deve essere abilitata sul tuo iPhone per poter inviare e ricevere MMS con l'app Messaggi.

  • Per verificare se questa opzione è abilitata, vai su Impostazioni-> Messaggi-> Messaggi MMS. Se questa opzione non viene visualizzata nelle impostazioni dei messaggi, contattare il corriere per ulteriori informazioni.

È possibile che la messaggistica MMS non sia supportata nel proprio account e, in tal caso, è necessario che il servizio sia attivato dal proprio operatore.

Passaggio 7. Controlla la data e l'ora sul tuo iPhone.

Ci sono alcuni casi in cui ti verrà richiesto un errore "Attendere l'attivazione" mentre tenti di inviare un messaggio sul tuo iPhone. Se ciò accade a te, controlla le impostazioni di data e ora sul tuo iPhone e assicurati che siano configurate correttamente.

  • Per controllare e gestire le impostazioni di data e ora sul tuo iPhone 7, vai su Impostazioni-> Generale-> Data e ora-> quindi tocca l'opzione per impostare automaticamente .

Le impostazioni automatiche di data e ora vengono quindi applicate sul dispositivo. La data e l'ora sul tuo iPhone saranno quindi basate sul tuo fuso orario.

Dopo aver configurato le impostazioni di data e ora, tornare a Impostazioni-> Messaggi-> disattivare iMessage e quindi riaccenderlo. Questo trucco è stato utilizzato da e in grado di aiutare altri utenti di iPhone che si occupavano di problemi nell'invio o nella ricezione di iMessage sui loro dispositivi iPhone, quindi potresti anche provarlo da capo e vedere cosa succede.

Soluzioni e soluzioni consigliate per risolvere i problemi di messaggistica di iPhone 7

Continuare a provare una delle soluzioni alternative seguenti se il problema persiste dopo aver verificato tutto quanto menzionato sopra. Non dimenticare di eseguire un messaggio di prova dopo aver eseguito tutti i metodi in modo da determinare se il problema è già stato risolto. Prova altri metodi se necessario.

Passaggio 1. Chiudere e riavviare l'app Messaggi.

Le piccole anomalie del software che influiscono sulla funzione dell'app Messaggi possono essere risolte chiudendo e riavviando l'app. Questo metodo può anche aiutare a correggere i file corrotti, che potrebbero aver influito sulla funzionalità dell'app Messaggi. Dai questa soluzione alternativa alla tua prova e guarda cosa succede.

Passaggio 2. Riavvia / riavvia / reimposta il tuo iPhone 7.

Questo è di gran lunga il metodo più semplice ma più efficiente quando si tratta di risolvere i problemi del dispositivo innescati da incoerenze minori del software o problemi di sistema. Aiuta anche a liberare spazio sulla memoria del dispositivo.

  • Per riavviare il tuo iPhone 7, tieni premuto il tasto Sleep / Wake per almeno 10 secondi fino a quando non viene visualizzato il cursore rosso. Trascina il cursore per spegnere completamente il dispositivo. Attendere 30 secondi, quindi premere e tenere premuto di nuovo il pulsante Sleep / Wake fino a quando non viene visualizzato il logo Apple.

Il tuo iPhone ora si riavvierà. Dopo il riavvio, apri l'app Messaggi ed esegui un messaggio di prova.

In alternativa, puoi forzare il riavvio dell'iPhone 7, specialmente se non riesci a inviare o ricevere messaggi e l'app Messaggi non risponde.

  • Per forzare il riavvio del tuo iPhone 7, premi e tieni premuti contemporaneamente il tasto Sleep / Wake e il tasto Volume giù, per almeno 10 secondi fino a quando appare il logo Apple.

Entrambi i metodi non cancellano alcuna informazione dal tuo dispositivo, quindi sono sicuri.

Passaggio 3. Verificare e assicurarsi che iMessage sia configurato correttamente.

In primo luogo, non potrai inviare o ricevere iMessage se il servizio iMessage non è impostato correttamente sul tuo iPhone 7. Se non sei sicuro che iMessage sia configurato sul tuo dispositivo o no, prova a verificare andando su Impostazioni-> Messaggi-> Invia e ricevi.

Vedrai quindi un elenco di numeri di telefono e indirizzi email che sono configurati per inviare e ricevere iMessage sul tuo iPhone.

Una lista vuota mostrerà se non hai ancora configurato alcun numero di telefono o indirizzo e-mail sul tuo dispositivo.

  • Vai alla sezione "Inizia nuove conversazioni da" quindi contrassegna la casella accanto al tuo numero di telefono corrente.
  • Per attivare iMessage per il tuo numero, tocca il tuo numero di telefono. Se necessario, immettere prima il nuovo numero di telefono e quindi selezionarlo per l'utilizzo nella sezione Inizia nuove conversazioni da .

Passaggio 4. Elimina e crea un nuovo thread / conversazione.

Eliminare il thread o la conversazione esistente può anche aiutare a eliminare tutti i problemi di messaggistica che causano problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi.

  • Per fare ciò, apri l'app Messaggi, scorri a sinistra sopra la conversazione desiderata, quindi tocca Elimina . Chiudi l'app Messaggi in seguito.
  • Dopo alcuni secondi, apri nuovamente l'app Messaggi, quindi crea un nuovo thread o conversazione toccando l'icona Crea nuovo messaggio .
  • Inserisci i dettagli per i destinatari, componi il tuo messaggio.
  • Infine, tocca l'icona Invia per inviare il tuo messaggio.

Se il messaggio non viene recapitato e viene visualizzato un punto esclamativo rosso, toccare il punto esclamativo rosso, quindi selezionare Riprova. Fare così rinvierà il messaggio.

Se anche questo non funziona, prova a toccare nuovamente il punto esclamativo rosso e poi seleziona l'opzione Invia come messaggio di testo.

Passaggio 5. Rimuovere e reinstallare la scheda SIM.

Una SIM errata o installata in modo non corretto può anche causare lo stesso problema nell'invio o nella ricezione di messaggi. Di solito, viene visualizzato un messaggio di errore che indica l'errore della scheda SIM, Nessuna scheda SIM o altri messaggi di errore pertinenti.

  • Per risolvere il problema, provare a rimuovere la scheda SIM dal vassoio e reinstallarla correttamente.
  • Assicurati di spegnere completamente il tuo iPhone prima di rimuovere la scheda SIM. Inoltre, è necessario un espulsore del vassoio della SIM o una graffetta per far uscire il vassoio della SIM.

Dopo aver reinstallato la scheda SIM, accendere il dispositivo e verificare che il servizio di messaggistica funzioni correttamente.

Passaggio 6. Aggiorna le impostazioni del gestore.

Gli aggiornamenti delle impostazioni del gestore in genere contengono componenti aggiuntivi e nuove implementazioni di sistema dal tuo operatore o fornitore di servizi. Per assicurarti che tutte le nuove impostazioni o gli aggiornamenti dei carrier siano implementati, controlla il tuo iPhone per gli aggiornamenti disponibili. Se esiste, procedere con il download e l'installazione dell'aggiornamento.

  • Per fare ciò, vai su Impostazioni-> Generali-> Informazioni su>> Impostazioni operatore .

Seguire le istruzioni visualizzate per completare il download e il processo di installazione dell'aggiornamento delle impostazioni del gestore. L'installazione delle impostazioni del gestore può essere facoltativa o obbligatoria.

Passaggio 7. Ripristina le impostazioni di rete sul tuo iPhone 7.

Se inizi a riscontrare problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi dopo aver apportato alcune modifiche alle impostazioni di rete dell'iPhone 7, prova a ripristinare le impostazioni sulla configurazione originale prima che il problema venga attivato.

Tuttavia, se non si è sicuri delle impostazioni o delle opzioni da configurare, potrebbe essere necessario reimpostare le impostazioni di rete sui valori predefiniti di fabbrica. Sebbene sia necessario notare che l'esecuzione di una reimpostazione delle impostazioni di rete cancellerebbe allo stesso modo tutte le informazioni di rete, compresa la password Wi-Fi e altre credenziali. Pertanto, è necessario prendere nota di queste informazioni prima di iniziare in modo da recuperarle facilmente in seguito.

Una volta che tutto è stato impostato, puoi andare avanti e andare in Impostazioni-> Generali-> Ripristina-> seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni di rete.

Dopo il ripristino della rete, riavvia il tuo iPhone, apri l'app Messaggi quindi crea un messaggio di prova per vedere se la messaggistica sta già funzionando correttamente.

Passaggio 8. Aggiorna iPhone 7 iOS.

A volte, il problema potrebbe non essere in grado di risolverlo, specialmente se è la colpa di un grosso bug del software. In casi come questo, l'installazione di un aggiornamento iOS che contiene una patch di correzione per bug e glitch esistenti potrebbe essere l'unica soluzione di cui hai bisogno.

Il tuo iPhone 7 funziona originariamente su iOS 10. Apple ha rilasciato alcuni aggiornamenti minori come l'ultimo iOS 10.3, quindi puoi provare ad aggiornare il tuo iOS andando su Impostazioni-> Generali-> Aggiornamento software .

Ora fai un altro test e prova a vedere cosa succede. Se il problema persiste, prendi in considerazione il prossimo suggerimento.

Contatta l'assistenza Apple per ulteriore assistenza

Hai eseguito tutte le procedure consigliate, verificato e verificato lo stato del tuo account e tutto ciò che riguarda l'app di messaggistica, ma non puoi ancora inviare o ricevere messaggi sul tuo iPhone 7. Se è così, ti suggerisco di contattare l'assistenza Apple per ulteriore assistenza e altre opzioni.

Impegna con noi

Se hai altri problemi con il tuo Apple iPhone 7, siamo sempre disponibili ad aiutarti. Contattaci attraverso il nostro questionario sui problemi relativi all'iPhone e forniscici tutte le informazioni necessarie sul tuo problema, in modo che possiamo trovare una soluzione al tuo problema.