Problemi relativi all'e-mail di Apple iPhone 7: non è possibile inviare o ricevere e-mail, l'app di posta non funziona, l'e-mail non si sincronizzerà, altri problemi di posta elettronica [Guida alla risoluzione dei problemi]

Un numero sempre maggiore di transazioni può ora essere realizzato tramite dispositivi mobili. A parte il mandare SMS e le chiamate, molte persone stanno ora passando all'elaborazione della posta elettronica mobile in cui le normali transazioni di posta elettronica (aziendale o personale) vengono eseguite tramite applicazioni di posta elettronica mobili. Inutile dire che molte persone, specialmente quelle che sono sempre in movimento, traggono beneficio da questa tecnologia. Tuttavia, non tutti hanno la stessa esperienza positiva.

Risulta che alcuni utenti di telefoni cellulari che hanno tentato di utilizzare app mobili per l'elaborazione di e-mail hanno avuto diversi problemi, tra cui problemi nell'invio di e-mail, impossibilità di ricevere e-mail, sincronizzazione e-mail e simili. Anche alcuni utenti del nuovo smartphone Apple iPhone 7 sono afflitti dagli stessi problemi di posta elettronica durante il tentativo di elaborare e-mail utilizzando l'app Mail sul loro iPhone. Avere questi svantaggi può sicuramente essere fastidioso soprattutto per coloro che si affidano molto ai loro telefoni cellulari nel trattare importanti transazioni e-mail per le imprese.

D'altro canto, problemi di posta come questi sono software, quindi possono essere risolti dagli utenti finali. In alcuni rari casi in cui i problemi di posta elettronica sono legati a un componente hardware difettoso sull'iPhone, il servizio tecnico è già necessario.

Se ti capita di imbatterti in questa pagina mentre cerchi soluzioni potenziali per risolvere problemi di posta elettronica sullo stesso iPhone, questo contenuto potrebbe essere in grado di aiutarti. Leggi ulteriori informazioni per determinare cosa potrebbe aver causato un tale problema nell'utilizzo dell'app Mail per effettuare transazioni e-mail sul tuo iPhone 7 e quali sono i modi per risolvere la causa sottostante.

Prima di andare oltre, se hai altre preoccupazioni con il tuo nuovo iPhone, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi di iPhone 7 perché abbiamo già iniziato a supportare il dispositivo. Inoltre, se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi sempre contattarci compilando il nostro questionario relativo all'iPhone e fornendoci informazioni sufficienti sul problema.

Possibili cause di errori di app Mail / problemi di posta elettronica su iPhone 7

Molti casi di problemi di posta elettronica in dispositivi mobili come l'iPhone 7 sono associati a problemi di rete. L'elaborazione dell'email richiede connessioni di rete attive e stabili. Ciò significa che se si verificano errori di rete, anche i servizi di rete inclusi i messaggi di posta elettronica potrebbero essere interessati. Altri fattori che possono influenzare le e-mail mobili includono, a titolo esemplificativo, problemi tecnici del software, impostazioni e-mail errate o impostazioni del server, problemi relativi all'account e problemi hardware.

Problemi di rete

Come accennato in precedenza, la rete è uno dei requisiti chiave per le e-mail e altri servizi correlati alla rete per funzionare correttamente sul tuo telefono cellulare. Non sarai in grado di inviare o ricevere email se il tuo telefono non è connesso a una rete attiva o connesso a una rete non stabile o con problemi. In genere, verrà visualizzato un messaggio di errore relativo a un problema di rete che si verifica sul dispositivo. Da quel messaggio troverai un suggerimento su cosa è andato storto che cosa dovrebbe essere fatto per far funzionare nuovamente la tua rete. Una volta risolto il problema di rete, dovresti essere in grado di inviare e ricevere e-mail senza più problemi sul tuo iPhone.

Glitch software

A volte le tue app per iPhone possono essere danneggiate come manifestate da problemi di app casuali. L'app per iPhone 7 non è esente. Quando l'app Mail ha problemi, molto probabilmente non funzionerà come dovrebbe. Un'applicazione può essere danneggiata o malfunzionante dopo aver apportato modifiche errate a determinate impostazioni o aver installato aggiornamenti contenenti bug. I principali aggiornamenti software possono anche causare problemi simili a qualsiasi applicazione su iPhone. Ma questo non è sempre il caso. In effetti, molti utenti hanno anche affermato di ottenere benefici dalla principale installazione di aggiornamento iOS sul loro iPhone. Altri che non sono così fortunati hanno finito per occuparsi di problemi post-aggiornamento, inclusi quelli relativi alle e-mail.

Impostazione e-mail errata o impostazioni del server

Perché le e-mail funzionino correttamente nei dispositivi mobili, devono essere correttamente configurate in primo luogo. Ciò significa che gli utenti devono assicurarsi che tutte le impostazioni e-mail, in particolare le impostazioni del server utilizzate durante l'impostazione dell'account e-mail sul proprio iPhone, siano corrette. L'utilizzo di impostazioni errate o configurazione errata dell'account e-mail può probabilmente causare problemi di invio, ricezione o sincronizzazione dei messaggi con l'app di posta dell'iPhone 7. Pertanto, se hai scelto di configurare manualmente il tuo account e-mail sul tuo dispositivo, assicurati di prendere nota delle impostazioni del server e configurare l'account di conseguenza. Se non si è sicuri delle impostazioni da utilizzare durante il processo di installazione, contattare il provider di servizi e-mail (per l'e-mail personale) o l'amministratore di rete (per l'e-mail aziendale) per verificare la corretta configurazione delle impostazioni del server.

Problemi di account

Ci sono anche alcuni casi in cui il problema dell'email è legato a un problema relativo all'account. Alcuni fornitori di servizi o operatori imporrebbero una disconnessione temporanea agli account con problemi che devono essere risolti. Quando viene imposta una disconnessione temporanea o una disconnessione parziale, i servizi in uscita sono limitati. Di conseguenza, non sarai in grado di inviare messaggi, incluse le email. I servizi in uscita riprendono generalmente una volta risolto il problema dell'account. Se si sospetta che i servizi in uscita, in particolare il servizio di posta elettronica sia stato bloccato dal gestore telefonico o dal fornitore di servizi, chiamarli per verificare lo stato del proprio account.

Danni all'hardware

Questo è un colpevole raro e peggiore da considerare. Questo non può essere escluso, specialmente se ci sono stati incidenti precedenti di cadute o esposizione liquida che potrebbero aver danneggiato alcuni componenti di iPhone, influenzando così la sua funzionalità generale, inclusi i servizi di posta elettronica. Sfortunatamente, un servizio tecnico è soprattutto un requisito nel caso in cui l'hardware è da biasimare.

Come gestire i problemi di posta elettronica sul tuo iPhone 7?

Le seguenti procedure possono essere utilizzate come potenziali soluzioni per problemi di posta elettronica e errori nell'invio e nella ricezione di email tramite l'app iPhone 7 Mail. Questi metodi sono stati trovati utili da altri utenti iPhone che hanno affrontato problemi pertinenti. Anche se non vi è alcuna garanzia che queste soluzioni generino lo stesso risultato positivo sulla tua estremità, non sarebbe male correre il rischio e dare a qualcuno di loro la possibilità di vedere cosa succede.

Assicurati di creare una mail di prova dopo aver completato ciascun metodo per determinare se il problema è già stato risolto. Passare al metodo successivo applicabile se necessario.

Di seguito vengono evidenziate le soluzioni consigliate per problemi o errori specifici durante l'utilizzo dell'app iPhone 7 Mail per l'elaborazione della posta elettronica.

Problema con l'invio di email: "L'email non è stata inviata!"

Soluzione consigliata: questo messaggio di errore indica che l'e-mail che si sta tentando di inviare non è stata inviata o eventualmente indirizzata alla Posta in uscita. La prima cosa che devi fare è controllare la cartella Posta in uscita, individuare il messaggio, quindi provare a inviarlo di nuovo. Ecco cosa dovresti fare:

• Apri l'app Mail .

• Tocca Mailbox nell'angolo in alto a sinistra.

• Tocca " Posta in uscita" . Se non vedi l'email nella cartella Posta in uscita, significa che la tua email è stata inviata.

• Altrimenti, tocca un'e-mail nella cartella In uscita, assicurati che l'indirizzo e-mail del destinatario sia corretto, quindi tocca Invia .

Problema durante l'accesso al tuo account di posta elettronica: "Password errata!"

Soluzione consigliata: questo messaggio di errore indica che la password che hai inserito non è corretta e quindi l'accesso al tuo account di posta elettronica è vietato. Per risolvere questo problema, ecco cosa puoi fare:

• Accedi al sito Web del tuo provider di posta elettronica.

• Controlla il tuo indirizzo email e la password.

• Contatta il tuo operatore nel caso in cui hai dimenticato la password. Saranno in grado di reimpostare la password per il tuo indirizzo e-mail, se necessario.

Potrebbe essere necessaria una password speciale, soprattutto se viene attivata una verifica in due passaggi sull'account e-mail a cui si sta tentando di accedere.

Se nessuna di queste soluzioni suggerite funziona, è possibile procedere con le seguenti procedure di risoluzione dei problemi.

Metodo 1: controlla e assicurati che la tua connessione di rete sia attiva e stabile

Problemi di posta elettronica in particolare sulla sincronizzazione della posta elettronica possono verificarsi a causa di connessioni di rete instabili. In casi come questo, la piattaforma di posta elettronica mobile probabilmente non è in grado di stabilire una connessione sicura con l'account webmail, quindi non è in grado di sincronizzarsi. Per garantire che tutto funzioni correttamente con la connettività di rete, controlla lo stato della connessione di rete sul tuo iPhone. Se stai tentando di accedere alla tua posta tramite server webmail, è necessaria una connessione Wi-Fi o Cellular Data attiva e stabile.

• Per accedere o configurare le impostazioni Wi-Fi sul tuo iPhone 7, vai su Impostazioni-> Wi-Fi-> quindi attiva l'interruttore Wi-Fi per attivare o abilitare la funzione, se necessario.

• Per accedere o configurare le impostazioni di Cellular Data sul tuo iPhone 7, vai su Impostazioni-> Dati cellulare . Se necessario, attiva l'interruttore per attivare o abilitare i dati cellulari sul dispositivo.

In alternativa, è possibile aprire il Centro di controllo per accedere e configurare rapidamente le icone di rete Wi-Fi e Dati cellulari. Basta scorrere il dito verso l'alto dalla parte inferiore della schermata Home per avviare il Centro di controllo in cui è possibile trovare le icone di collegamento e i controlli da configurare.

Metodo 2: riavviare il modem / router wireless

Il riavvio del modem o router wireless è una soluzione efficace per i problemi di connettività che si verificano a qualsiasi dispositivo in un sistema di rete. A casa, l'impostazione di rete inizia dal router / modem. È la fonte principale della rete domestica. Se qualcosa va storto con le connessioni a casa come se non si è in grado di connettersi a Internet o non è possibile inviare o ricevere messaggi, inclusi i messaggi di posta elettronica, il riavvio del modem o del router può risolverlo. Questo processo è spesso definito come il ciclo di alimentazione da parte delle persone tecnologiche dell'ISP. Fondamentalmente, aggiorna e ristabilisce la connessione tra il modem / router e il provider di servizi di rete. Tutti i file corrotti che influenzano la funzione generale del dispositivo verranno eliminati durante il processo.

Ecco come è fatto:

• Spegni il modem / router premendo l'interruttore On / Off o il pulsante di accensione.

• Scollegare il cavo di alimentazione dalla fonte di alimentazione o dalla presa.

• Lasciare scollegato per almeno 30 secondi.

• Dopo il tempo trascorso, ricollegalo.

• Premere il pulsante di accensione per riaccendere il modem / router.

• Attendere finché tutte le spie sul modem / router sono accese.

• Una volta che il modem / router si riavvia completamente, prova a riavviare il tuo iPhone e poi a utilizzare l'app Mail per verificare se ora funziona correttamente e ora puoi inviare o ricevere messaggi di posta elettronica sul tuo dispositivo.

Per verificare ulteriormente se la connettività dell'iPhone 7 è stata ripristinata, provare ad aprire l'app del browser per dispositivi mobili e quindi navigare verso un sito Web o una pagina Web. Se il sito web o la pagina web si apre, significa che sei già connesso.

Metodo 3: Chiudi e riavvia l'app email difettosa sul tuo iPhone 7

A volte, il problema è isolato nell'app Mail o in qualsiasi app email che stai utilizzando. Potrebbe verificarsi tra altri errori delle app casuali o bug di sistema. File danneggiati e aggiornamenti difettosi possono far scattare tali errori da manifestare. In questo caso, puoi provare a uscire dall'applicazione e-mail erratica che stai usando sul tuo iPhone e quindi riaprirla. In questo modo, di solito vengono risolti piccoli problemi tecnici del software che causano errori casuali e problemi durante l'utilizzo dell'app di posta elettronica.

Segui questi passaggi per uscire e riavviare l'app email difettosa sul tuo iPhone 7:

• Premi due volte il pulsante Home sul tuo iPhone 7.
• Cerca l'anteprima dell'app Mail quando appare la visualizzazione multitasking.
• Scorri l'anteprima dell'app Mail su e giù dallo schermo. Così facendo uscirai dall'app Mail.
• Premi o tocca il tasto Home .
• Tocca l' icona Posta per riavviare o riaprire l'app. Se utilizzi un'altra app di posta elettronica mobile sul tuo iPhone, tocca semplicemente l'icona dell'app email che stai utilizzando.

Dopo aver aperto l'app, prova a creare un'e-mail di prova per vedere se ora puoi inviarla e riceverla senza problemi.

Se per alcuni motivi il tuo iPhone si blocca o non risponde perché l'app di posta elettronica viene danneggiata, puoi forzare il riavvio del tuo iPhone.

• Per riavviare forzatamente l'iPhone 7, premi e tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Sleep / Wake (Alimentazione) e Volume giù per almeno 10 secondi, quindi rilascia entrambi i pulsanti quando viene visualizzato il logo Apple.

Attendere fino al completamento del riavvio, quindi aprire l'app di posta elettronica per creare un messaggio di prova e verificare se funziona già correttamente.

Metodo 4: aggiorna iOS

Originariamente, il tuo iPhone 7 viene fornito con la piattaforma iOS 10. Alcuni mesi dopo, Apple ha lanciato una serie di aggiornamenti minori su iOS. Questi aggiornamenti contengono alcune nuove funzionalità, miglioramenti del sistema e correzioni di bug. Se si sospetta che il problema sia stato attivato da alcuni bug, aggiornare l'iPhone 7 iOS all'ultima versione disponibile potrebbe aiutarti a risolvere il problema.

• Per verificare l'aggiornamento iOS disponibile per il tuo iPhone, vai su Impostazioni-> Generali-> Informazioni-> Aggiornamento software.

Riceverai una notifica una volta disponibile un aggiornamento. Ogni volta che sei pronto, procedi con il download e l'installazione dell'aggiornamento toccando il pulsante Scarica e Installa. Segui il resto delle istruzioni su schermo per completare il processo.

Di solito, il dispositivo si riavvierà una volta che l'aggiornamento è stato installato correttamente. Se necessario, riavvia il tuo iPhone 7 dopo l'installazione dell'aggiornamento. Crea una mail di prova utilizzando l'app di posta elettronica preferita e verifica se funziona già correttamente.

Metodo 5: controlla e verifica che le tue impostazioni e-mail siano corrette

Le impostazioni della posta elettronica, incluse le impostazioni del server, devono essere configurate correttamente affinché i servizi di posta elettronica mobile funzionino correttamente in anticipo. Questo è particolarmente vero se hai scelto di configurare manualmente il tuo account di posta elettronica sul tuo iPhone. Se non si è sicuri di quali impostazioni immettere in quale campo, contattare il provider di servizi di posta elettronica o l'operatore per la verifica delle impostazioni del server di posta elettronica.

Segui questi passaggi per verificare se le impostazioni email per l'app Mail sono configurate correttamente sul tuo dispositivo:

• Vai a Impostazioni .

• Tocca Mail .

• Seleziona account .

• Tocca per selezionare il tuo account e-mail.

• Tocca il tuo indirizzo email accanto a Account . Così facendo si apriranno le informazioni dell'account, inclusi i server di posta in entrata e in uscita.

• · Verifica e assicurati che le impostazioni consigliate per il tuo account di posta elettronica siano corrette. Puoi utilizzare la ricerca delle impostazioni di posta per vedere se sono simili a ciò che viene visualizzato sullo schermo.

Assicurati anche di controllare il valore inserito sul numero di porta. Se il tuo account e-mail utilizza il numero di porta 25, sarai in grado di inviare e-mail solo quando sei connesso alla rete del tuo provider di posta elettronica.

Per ulteriore assistenza su quali informazioni utilizzare durante la configurazione dell'account e-mail, contattare il fornitore di servizi e-mail o il corriere.

Metodo 6: Elimina e aggiungi nuovamente il tuo account di posta elettronica

Questo deve essere considerato tra gli altri ultimi resort nel risolvere i problemi di posta elettronica sul tuo iPhone 7. Rimuovere l'errata applicazione di posta elettronica può anche rimuovere alcuni bug e file corrotti che hanno causato il malfunzionamento dell'app. È anche una soluzione efficace per problemi di posta elettronica causati da impostazioni errate.

Segui questi passaggi per eliminare e riaggiungere il tuo account di posta elettronica:

• Tocca Impostazioni .
• Tocca Posta- > quindi seleziona Account .
• Seleziona l'account con cui hai problemi.
• Tocca l'opzione per eliminare account .
• Se richiesto con un messaggio, tocca l'opzione Elimina da Mio iPhone per continuare.

Una volta che l'account e-mail è stato eliminato o rimosso con successo, assicurarsi di assicurarsi che tutte le impostazioni dell'account e-mail siano corrette e quindi configurare o aggiungere nuovamente l'account sul proprio iPhone. Ecco come:

• Tocca l' icona Mail .
• Seleziona il tipo di account email che desideri creare.
• Se richiesto, inserire tutti i dettagli necessari, inclusi nome, indirizzo e-mail e password e descrizione dell'account.
• Segui le istruzioni su schermo visualizzate successivamente.
• Assicurati di aver inserito le informazioni corrette richieste.

Di nuovo, contatta il tuo operatore o il tuo fornitore di servizi di posta elettronica per assicurarti che le informazioni che hai inserito siano corrette. Dopo aver aggiunto correttamente l'account e-mail, verrai indirizzato alla tua casella di posta in cui potrai visualizzare e aprire i messaggi e-mail che hai ricevuto. Anche i messaggi verranno scaricati automaticamente dal tuo account webmail sul tuo iPhone. In alternativa, puoi utilizzare iTunes per sincronizzare le email.

Cerca più aiuto

Se il problema con l'e-mail sul tuo iPhone 7 persiste dopo aver eseguito tutti i metodi di risoluzione dei problemi sopra menzionati, a questo punto potresti considerare l'escalation del problema al team di supporto Apple e chiedere altre opzioni e raccomandazioni.

Mettiti in comunicazione con noi

Se hai bisogno di ulteriore aiuto con l'uso di alcune funzioni e caratteristiche del nuovo smartphone Apple iPhone 7, non esitare a visitare la nostra pagina Tutorial. Qui puoi trovare un elenco di tutorial, tutorial passo-passo e risposte alle domande frequenti su iPhone 7. Se hai altre preoccupazioni o hai riscontrato dei problemi durante l'utilizzo del telefono, puoi raggiungerci attraverso questo modulo . Assicurati di comunicarci ulteriori dettagli sul problema o sui problemi del dispositivo che potresti avere e saremo più che felici di aiutarti ulteriormente.