Apple iPhone 6s Plus Problemi di messaggistica: impossibile inviare o ricevere SMS / MMS, iMessage non funziona [Guida alla risoluzione dei problemi]

Gli utenti di dispositivi iOS sono in grado di inviare messaggi di testo e multimediali tramite il servizio di messaggistica standard o iMessage nell'app Messaggi di magazzino. iMessage è la piattaforma di messaggistica brevettata di Apple per gli utenti iOS per inviare / ricevere messaggi con altri utenti di dispositivi iOS o Mac. In breve, iMessage funziona solo tra dispositivi Apple. Supporta l'invio di foto, video, file, posizioni e altri tipi di dati con l'app Messaggi tramite Wi-Fi. Con iOS 10, la messaggistica su dispositivi iOS è ancora migliore.

L'app Messaggi è una delle funzionalità più amate ridisegnate in iOS 10 con l'aggiunta di molte nuove funzionalità. Tuttavia, non tutti gli utenti hanno la stessa esperienza di messaggistica positiva. Alcuni hanno avuto problemi di invio o ricezione mentre altri non erano in grado di eseguire entrambi sui rispettivi dispositivi iOS, incluso il telefono iPhone 6s Plus. Perché tali problemi si verificano anche con la più recente tecnologia di messaggistica iOS? Questa domanda, insieme ad altre questioni e preoccupazioni rilevanti, sono fondamentalmente ciò che questo contenuto copre. Potenziali soluzioni a vari problemi di messaggistica sono anche evidenziate in questa pagina. Sentiti libero di usare questo contenuto come riferimento per risolvere i problemi di messaggistica sul tuo iPhone 6s Plus.

Ma prima di ogni altra cosa, se hai un problema diverso con il tuo dispositivo, visita la pagina di risoluzione dei problemi che abbiamo configurato per iPhone 6s Plus. Elenchiamo ogni problema che affrontiamo ogni settimana in quella pagina, quindi prova a vedere se abbiamo già affrontato la tua preoccupazione prima. Se lo facessimo, provate a utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito e se non funzioneranno, potete contattarci compilando questo modulo.

Possibili cause di problemi di messaggistica su dispositivi iOS

Il modo migliore per iniziare a risolvere un problema è determinarne la causa. E per farlo, dovrai pensare a cosa è successo prima dell'inizio dei sintomi. Ad esempio, hai apportato delle modifiche ad alcune impostazioni sul tuo iPhone prima di incontrare il primo sintomo? In tal caso, è probabile che il problema venga risolto ripristinando le modifiche apportate o modificando tutte le impostazioni o le opzioni di menu pertinenti nella configurazione precedente. Tuttavia, questo approccio è adatto solo se si conoscono esattamente le impostazioni su cui lavorare. Altrimenti, dovrai passare attraverso un processo trial-and-error fino a quando non risolvi la causa sottostante.

Considerare i seguenti fattori quando si tenta di isolare il problema che si ha con la funzionalità di messaggistica di iPhone 6s Plus:

• Problemi relativi all'account: lo stato dell'account inattivo, le restrizioni sui dati dell'account e altri problemi relativi all'account possono anche essere il motivo principale per cui non è possibile inviare messaggi sul proprio iPhone, che si tratti di un semplice SMS o di messaggi multimediali.
• Problemi di rete : uno dei requisiti per il corretto funzionamento del servizio di messaggistica nel dispositivo mobile è una rete attiva. iMessage, in particolare, richiede una rete Wi-Fi attiva mentre i dati cellulari per il servizio di messaggistica standard funzionano. Problemi di rete come connettività instabile o intermittente, assenza di servizi o indisponibilità della rete possono quindi causare problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi tramite iMessage o il servizio di messaggistica standard.
• Impostazioni errate - è possibile che iMessage non funzioni sul tuo iPhone se il servizio non è configurato correttamente in primo luogo. Un'altra cosa da controllare è l'elenco bloccato, soprattutto se non è possibile ricevere un messaggio da un contatto o un numero di telefono specifico.
• Carta SIM difettosa: i problemi associati ai malfunzionamenti della scheda SIM vengono solitamente identificati con messaggi di errore pertinenti, quali errore della scheda SIM, nessuna scheda SIM, scheda SIM non rilevata e simili. Se ti capita di vedere qualcuno di questi messaggi, controlla la scheda SIM e assicurati che non sia presente alcun danno.
• Aggiornamenti difettosi: gli aggiornamenti possono anche contenere bug che possono influire sulle funzionalità di un'app, compresa l'app Messaggi sul tuo iPhone. Si può considerare questo un colpevole se il problema è iniziato dopo un'installazione di aggiornamento. Questo è uno dei motivi per cui è consigliabile eseguire il backup del tuo iPhone prima di installare app o aggiornamenti software. In questo modo puoi sempre ripristinare un backup precedente se qualcosa va storto dopo aver aggiornato app o iOS.

Le probabilità di risolvere rapidamente il problema di messaggistica dell'iPhone sono probabilmente più elevate, specialmente se inizi a lavorare su uno dei fattori sopra citati. Per ulteriore assistenza, è possibile fare riferimento a una delle seguenti procedure.

Per prima cosa è necessario controllare o eseguire prima della risoluzione dei problemi

Passaggio 1. Verifica e assicurati che lo stato del tuo account sia buono.

Potrebbe essere necessario contattare il corriere per verificare lo stato corrente del proprio account. Ciò consente di eliminare la possibilità che il problema di messaggistica sia causato da problemi relativi all'account, ad esempio account inattivi o con restrizioni. Alcuni corrieri imporranno una disconnessione morbida ai conti con saldi non regolati. Durante questo stato, alcuni servizi in uscita sono limitati o temporaneamente disattivati. I servizi riprenderanno solo una volta risolto il problema dell'account.

Passaggio 2. Verificare le interruzioni di rete.

Le interruzioni di rete possono verificarsi in modo imprevisto. Se il problema si verifica all'improvviso senza modificare o eseguire alcuna operazione sul dispositivo diversa dalla messaggistica, è consigliabile considerare le possibili cause. Le interruzioni del servizio di rete possono verificarsi anche nei tempi previsti, ad esempio quando il provider di servizi di rete esegue la manutenzione programmata nella propria posizione. Per verificare eventuali interruzioni, puoi visitare la scheda di interruzione del tuo operatore, che di solito si trova sul loro sito Web ufficiale o chiamare per verificare lo stato del servizio di rete al tuo posto.

Passaggio 3. Verifica le impostazioni di rete sul tuo iPhone.

Le impostazioni Wi-Fi e / o le opzioni Dati cellulare sono tra le impostazioni che devi verificare. Se riscontri problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi usando iMessage, verifica le impostazioni Wi-Fi sul tuo iPhone e assicurati che sia abilitato. Nel frattempo, se si utilizzano dati Cellulare per l'invio o la ricezione di messaggi di testo o multimediali, verificare e assicurarsi che i dati Cellulari siano abilitati sul proprio iPhone.

• Per controllare le impostazioni Wi-Fi sul tuo iPhone 6s Plus, vai su Impostazioni-> Wi-Fi . Assicurati di essere connesso a una rete wireless attiva.

In alternativa, scorrere verso l'alto dalla parte inferiore della schermata Home per aprire il Centro di controllo, quindi toccare l'icona Wi-Fi per abilitare la funzione, se necessario.

• Per controllare le impostazioni di Cellular Data sul tuo iPhone 6s Plus, vai su Impostazioni-> Cellulare-> Dati cellulare o Dati mobili. In caso di problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi durante il viaggio, potrebbe essere necessario abilitare prima la funzionalità di roaming dati sul dispositivo.
• Per farlo, vai su Impostazioni-> Cellulare-> Opzioni dati cellulare-> Roaming dati. Attiva l'interruttore accanto a Data Roaming per abilitare la funzione.

Passaggio 4. Controlla lo stato della memoria del tuo iPhone.

Problemi con la ricezione di messaggi possono anche essere legati a un problema di memoria come memoria insufficiente sul tuo iPhone. Questo è probabilmente il caso quando sei appassionato di scaricare app e contenuti complessi sul tuo dispositivo. Anche se il tuo iPhone può avere una maggiore capacità di archiviazione, può finire per esaurire lo spazio di archiviazione, specialmente con contenuti sempre più memorizzati.

• Per assicurarti che ciò non stia causando il tuo problema, controlla le impostazioni del tuo iPhone-> Generale-> Archiviazione e Uso di iCloud. Cerca di valutare la quantità di spazio utilizzato e lo spazio disponibile. Assicurarsi che lo spazio disponibile sia sufficiente per allocare ulteriori file sul dispositivo. Messaggi (SMS e MMS) sono tra gli altri file che utilizzano uno spazio della memoria interna del tuo iPhone. Maggiore è la dimensione del file di un messaggio, maggiore è lo spazio che deve essere assegnato.

Se necessario, liberare spazio nella memoria del tuo iPhone rimuovendo tutti i contenuti non necessari tra cui app, foto, video, messaggi e altri file che non sono più in uso. Oppure puoi eseguire il backup dei file tramite iCloud o spostare alcuni dei tuoi contenuti su altri supporti di memorizzazione compatibili.

Passaggio 5. Gestire l'elenco bloccato.

I messaggi provenienti da contatti bloccati, numeri di telefono o indirizzi e-mail non possono accedere al tuo dispositivo. Questo è probabilmente il caso se non puoi ricevere messaggi da un certo contatto mentre altri possono passare. Per escludere questa possibilità, controlla l'elenco bloccato e assicurati che il contatto non sia incluso. Se necessario, rimuovere il contatto dall'elenco per sbloccarlo.

• Per gestire l'elenco bloccato, vai su Impostazioni iPhone-> Messaggi-> Bloccato . Rivedere i dettagli del contatto nell'elenco sulla schermata seguente. Per sbloccare un numero di telefono o un contatto, toccare l'opzione Modifica situata nell'angolo in alto a destra dello schermo, toccare l' icona Meno (-), quindi toccare Sblocca .

Dopo aver sbloccato il contatto, prova a inviare di nuovo un messaggio.

Nel caso in cui il tuo messaggio non possa essere ricevuto solo da un contatto specifico, è possibile che il tuo numero sia bloccato dal destinatario. Il problema quindi non è dalla tua parte.

Passaggio 6. Gestire le impostazioni di messaggistica MMS.

Per poter inviare e ricevere messaggi MMS con l'app Messaggi sul tuo iPhone, l'opzione di messaggistica MMS deve essere abilitata per prima. Se il problema si verifica solo nella messaggistica MMS, allora dovresti considerare di controllare queste impostazioni sul tuo iPhone e abilitarlo, se necessario.

• Per accedere al menu delle impostazioni per l'opzione di messaggistica MMS, andare su Impostazioni-> Messaggi-> Messaggi MMS.

Nel caso in cui non visualizzi questa opzione nelle impostazioni dell'app Messaggi, contatta il tuo operatore per verificare se il servizio è attivato nel tuo account. Se necessario, richiedere al corriere di attivare il servizio di messaggistica MMS per il proprio account per utilizzare la funzione.

Passaggio 7. Verificare e assicurarsi che le impostazioni di data e ora siano configurate correttamente.

Se visualizzi un messaggio di errore, "In attesa dell'attivazione" mentre provi a inviare un messaggio sul tuo iPhone, è possibile che le impostazioni di data e ora sul dispositivo non siano correttamente impostate o non corrette.

• Per gestire queste impostazioni sul tuo dispositivo, vai su Impostazioni-> Generali-> Data e ora, quindi seleziona l'opzione Imposta automaticamente. In questo modo verrà automaticamente impostata la data e l'ora sul dispositivo in base al fuso orario.

Dopo aver modificato le impostazioni di data e ora, tornare a Impostazioni-> Messaggi-> quindi disattivare iMessage e quindi riaccenderlo.

Soluzioni potenziali e soluzioni alternative consigliate per risolvere i problemi di messaggistica sul tuo iPhone 6s Plus

I seguenti metodi comprendono procedure standard di risoluzione dei problemi e soluzioni definite dall'utente per problemi di messaggistica iOS. Dopo aver completato ciascuno di questi passaggi, provare a creare un messaggio di prova per verificare se il problema è già stato risolto. Altrimenti, prova altri metodi disponibili.

Passaggio 1. Riavviare l'app Messaggi.

Problemi minori possono verificarsi casualmente su qualsiasi app mobile, inclusa l'app Messaggi. Pertanto, è possibile che il problema riscontrato sia solo un altro sintomo di malfunzionamenti casuali delle app. Di solito, problemi minori delle app come questo possono essere risolti con un rapido riavvio sull'app.

Per fare ciò, uscire dall'app Messaggi e quindi aprirlo di nuovo dopo alcuni secondi. Prova a vedere se ci sono dei cambiamenti in seguito.

Passaggio 2. Riavvia il tuo iPhone.

Se il riavvio dell'applicazione Messaggi non ha potuto risolvere il problema, il riavvio del dispositivo potrebbe essere in grado di risolverlo. Il processo è semplice come spegnere e riaccendere l'iPhone.

• Per i principianti, tieni premuto il tasto Sleep / Wake sul tuo iPhone per almeno 10 secondi fino a quando appare il cursore rosso. Trascina il cursore per spegnere completamente il tuo dispositivo. Attendere circa 30 secondi, quindi premere e tenere premuto di nuovo il pulsante Sleep / Wake fino a quando non viene visualizzato il logo Apple. Il tuo iPhone si riavvierà.

Dopo il riavvio, apri nuovamente l'app Messaggi e crea un messaggio di prova per vedere se ora puoi inviarlo e riceverlo.

Passaggio 3. Configurare le impostazioni di iMessage.

Se il servizio iMessage non è configurato correttamente o configurato sul tuo iPhone, probabilmente avrai problemi nell'invio e nella ricezione di iMessage. Se necessario, verificare le impostazioni di iMessage sul dispositivo selezionando Impostazioni-> Messaggi-> Invia e ricevi.

Una volta arrivato a questo menu, verrà visualizzato un elenco di numeri di telefono e indirizzi e-mail che sono configurati per inviare e ricevere iMessage sul tuo dispositivo.

Nel caso in cui venga visualizzata una lista vuota, significa che non hai ancora configurato o impostato alcun numero di telefono o indirizzo e-mail sul tuo iPhone. Quindi ecco cosa devi fare allora:

• Vai alla sezione " Inizia nuove conversazioni da " e poi seleziona la casella accanto al numero di telefono corrente.
• Tocca il numero di telefono per attivare iMessage per il tuo numero.

Se il numero di telefono è stato modificato di recente, potrebbe essere necessario inserire il nuovo numero e quindi impostare tale numero nella sezione " Avvia nuove conversazioni da" .

Passaggio 4. Elimina la conversazione esistente e creane una nuova.

Se il problema è specifico di una conversazione esistente, come se non fosse possibile rispondere a un messaggio, l'eliminazione della conversazione e l'avvio di una nuova potrebbe essere in grado di risolverla. Ecco come:

• Tocca Messaggi per aprire l'app.
• Scorri a sinistra sopra la conversazione che desideri eliminare.
• Tocca Elimina .
• Chiudi l'app Messaggi .
• Riavvia il tuo iPhone.
• Apri di nuovo l' app Messaggi .
• Crea un nuovo thread o conversazione toccando l'icona Crea nuovo messaggio .
• Inserisci i dettagli del contatto per il destinatario.
• Componi il tuo messaggio
• Tocca l'icona Invia quando hai finito.

Se il messaggio non viene recapitato e viene visualizzato un punto esclamativo rosso, toccare il punto esclamativo rosso e selezionare Riprova per inviare nuovamente il messaggio. Se non viene ancora consegnato, tocca di nuovo il punto esclamativo rosso, quindi tocca Invia come messaggio di testo. Così facendo invierai il tuo messaggio come messaggio di testo standard su un piano dati cellulare.

Passaggio 5. Reinstallare la carta SIM.

Una scheda SIM difettosa può anche causare problemi di messaggistica nei dispositivi mobili. Di solito, viene visualizzato un messaggio di errore rilevante o un messaggio come SIM non valida, errore della scheda SIM, Nessuna scheda SIM rilevata e simili. Se non è possibile inviare o ricevere messaggi sul proprio iPhone e viene visualizzato uno di questi messaggi di errore, provare a rimuovere e reinserire la scheda SIM.

Si consiglia di spegnere completamente l'iPhone prima di rimuovere la scheda SIM per evitare di causare danni al dispositivo.

Una volta spento, aprire il vassoio della scheda SIM utilizzando una piccola graffetta o uno strumento di espulsione della SIM. Quando il vassoio viene espulso, rimuovere delicatamente la carta SIM. Controllare la scheda SIM per eventuali segni di danni come graffi. Se si ritiene che la carta SIM sia corretta, reinserirla nel vassoio nello stesso modo prima che sia stata rimossa. Chiudere il vassoio della carta SIM in seguito.

Passaggio 6. Ripristinare le impostazioni di rete.

I problemi di messaggistica che si verificano dopo aver apportato modifiche alle impostazioni del tuo iPhone, in particolare sulle opzioni di rete, possono anche causare problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi. In questo caso, puoi provare a ripristinare le modifiche o tornare alla configurazione precedente prima che il problema si verifichi. Se non si è certi delle impostazioni su cui lavorare, allora una soluzione migliore da prendere in considerazione è il ripristino delle impostazioni di rete sul dispositivo. Tuttavia, nel processo si perderanno le credenziali di rete incluse la password Wi-Fi, le impostazioni APN e VPN.

• Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo iPhone, vai su Impostazioni-> Generali-> Ripristina-> seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni di rete.

Dopo il ripristino, riavvia il tuo iPhone e poi prova a vedere se Messaggi o iMessage sta già funzionando bene dopo.

Passaggio 7. Aggiorna le impostazioni del gestore telefonico (se disponibile).

I vettori rilasciano periodicamente aggiornamenti anche come modo per ottimizzare o apportare nuove modifiche ai servizi di rete e alle funzionalità pertinenti su un dispositivo. Alcune impostazioni del gestore sono obbligatorie, quindi installate automaticamente. Gli aggiornamenti facoltativi richiederebbero il download manuale e l'installazione da parte degli utenti.

• Per verificare l'aggiornamento delle impostazioni del gestore di telefonia mobile sul tuo iPhone 6s Plus, vai su Impostazioni-> Generali-> Informazioni su> Impostazioni operatore .

Se è disponibile un aggiornamento, seguire le istruzioni visualizzate per procedere con il download e il processo di installazione.

Passaggio 8. Aggiorna iOS.

Gli aggiornamenti software di solito contengono funzionalità nuove e migliorate e correzioni di bug. Se il problema di messaggistica con cui si ha a che fare è causato da alcuni bug nell'app Messaggi, è possibile risolverlo aggiornando iOS.

• Per verificare eventuali aggiornamenti iOS disponibili per il tuo dispositivo, vai su Impostazioni-> Generali-> Aggiornamento software .

Se è disponibile un aggiornamento, esegui il backup del tuo iPhone e procedi con il download e l'installazione di iOS.

Richiedi ulteriore assistenza

Quindi pensi di aver esaurito le opzioni o il problema persiste dopo aver eseguito tutte le suddette procedure. Se raggiungi questo punto, dovresti già considerare di inoltrarlo ad Apple Support e chiedere altre opzioni. Apparentemente, il problema sembra essere più complesso che potrebbe essere risolto da eventuali soluzioni alternative sul tuo capo. Hai bisogno di un aiuto più avanzato da parte dei tecnici Apple autorizzati.