Problemi di messaggistica Apple iPhone 6s: impossibile inviare o ricevere messaggi, altri errori di messaggistica [Guida alla risoluzione dei problemi]

Una delle funzioni di iPhone di cui non puoi fare a meno è il servizio di messaggistica, iMessage o SMS / MMS cellulare. E questo è probabilmente il motivo per cui l'app di messaggistica iOS è anche contrassegnata tra le priorità e le funzionalità chiave per ricevere aggiornamenti costanti per raggiungere uno scopo migliore. Infatti, l'iOS 10 porta la messaggistica dell'iPhone a un livello superiore con funzioni e funzioni più avanzate trincerate nell'ultima tecnologia Apple.

Anche così, ci sono ancora casi in cui il servizio può essere fermato inevitabilmente. In effetti, molti proprietari di iPhone si sono lamentati di non essere in grado di inviare o ricevere messaggi sul proprio telefono. Perché succede e cosa si deve fare se anche tu incontri lo stesso problema con il tuo iPhone 6s? Continuate a leggere per saperne di più.

Ma prima di saltare alla nostra risoluzione dei problemi, se hai altri problemi con il tuo iPhone, assicurati di lasciarti sfuggire la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già affrontato un sacco di problemi segnalati dai nostri lettori. Trova problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai bisogno di ulteriore aiuto, riempi il questionario relativo ai problemi con iPhone e forniscici informazioni più accurate sul tuo problema, in modo che possiamo offrirti la soluzione migliore.

Fattori che impediscono al tuo iPhone 6s di inviare / ricevere messaggi di testo

Ci sono diversi fattori che possono influenzare la funzione di messaggistica del tuo iPhone. Conoscere questi fattori in anticipo è una chiave per risolvere la causa sottostante del motivo per cui non è possibile inviare o ricevere messaggi sul proprio iPhone 6s. Molte cose possono far scattare questo problema sul tuo dispositivo. Tra i colpevoli più noti includerebbe ma non limitato a quanto segue:

• Problemi di connettività di rete : nessuna connettività o rete cellulare non è disponibile
• Impostazioni non configurate (Wi-Fi e Cellulare) - I dati Wi-Fi o cellulari sono disabilitati o disattivati
• Tipo di messaggio non supportato dal corriere : alcuni gestori non offrono supporto per determinati tipi di MMS o SMS
• Destinatario non valido: il numero di telefono o l'indirizzo di posta elettronica errati vengono immessi per il destinatario
• Scheda SIM non valida : scheda SIM difettosa o danneggiata

Generalmente, i problemi di messaggistica su un iPhone sono correlati al software. Ciò significa quindi che uno qualsiasi di questi messaggi può essere risolto senza pagare un servizio tecnico.

Il modo più semplice per determinare se il tuo messaggio è stato inviato come iMessage o SMS / MMS è attraverso il colore della bolla che appare. Se il messaggio è visualizzato in una bolla blu, significa che è stato inviato utilizzando iMessage. Se appare in una bolla verde, significa che il messaggio è stato inviato tramite SMS o MMS tramite dati cellulari.

Cosa fare se non puoi inviare / ricevere messaggi sul tuo iPhone

Prima di iniziare a risolvere il problema, assicurati di determinare quale servizio di messaggistica non funziona sul tuo iPhone. Ad esempio, stai riscontrando problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi tramite iMessage o tramite SMS o MMS cellulari? Ciò consentirà di isolare il problema e risparmiare tempo e fatica dall'eseguire procedure non necessarie.

Se è la prima volta che riscontri questo problema a causa dell'impossibilità di inviare o ricevere messaggi su iPhone 6s, assicurati di controllare lo stato del tuo account e assicurati che sia in regola. Potrebbe essere necessario contattare il corriere in merito. Una volta verificato che il tuo account è buono, procedi nel seguente modo:

Passaggio 1. Controlla la tua connessione di rete e assicurati che il tuo iPhone 6s sia connesso a una rete attiva (Wi-Fi o cellulare).

È richiesta una connessione di rete cellulare o Wi-Fi quando si invia un messaggio come iMessage o MMS. Se si sta tentando di inviare un messaggio SMS, sarà necessario utilizzare una connessione di rete cellulare.

• Se necessario, connettiti a una rete Wi-Fi andando su Impostazioni-> Wi-Fi-> attiva l'opzione Wi-Fi . In questo modo, il tuo dispositivo eseguirà automaticamente la ricerca delle reti Wi-Fi disponibili per aderire. Per connettersi a una rete Wi-Fi, basta toccare il nome della rete Wi-Fi preferita.

Nota: è possibile che venga richiesto di immettere una password durante la connessione a una rete protetta. Assicurati di inserire la password corretta. Dopo aver aderito alla rete, vedrai un segno di spunta verde accanto al nome del Wi-Fi. L'icona Wi-Fi apparirà anche nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.

Se utilizzi la rete cellulare, verifica e assicurati che Cellular Data sia attivato o attivato sul tuo iPhone.

• Per farlo, vai su Impostazioni-> Cellulare-> Dati cellulare o (Dati mobili). Abilitando Cellular Data spegnerai automaticamente il Wi-Fi sul tuo iPhone.

Le opzioni del menu possono variare in base al dispositivo e al gestore.

Se si viaggia all'estero e si riscontrano problemi nell'invio o nella ricezione di messaggi sul proprio iPhone 6s, verificare e assicurarsi che il dispositivo sia configurato per i servizi di roaming dati.

• Per farlo, vai su Impostazioni-> Cellulare-> Opzioni dati cellulare-> Roaming dati.

Assicurati inoltre che il tuo iPhone riceva un buon segnale dalla tua rete. Non sarai in grado di inviare o ricevere messaggi se non ricevi alcun servizio o quando sei fuori dalla portata / copertura della rete cellulare.

Passaggio 2. Configura le impostazioni di MMS Messaging sul tuo iPhone.

Se si sta tentando di inviare un messaggio con immagini o altri contenuti multimediali, è necessario attivare prima MMS Messaging sul proprio iPhone. Se non vedi l'opzione per attivare MMS Messaging o Group Messaging sul tuo iPhone 6s, contatta il tuo operatore per ulteriore assistenza. Controlla anche con il tuo operatore telefonico se il tipo di messaggio che stai tentando di inviare è supportato.

Passaggio 3. Verifica il numero di telefono del destinatario o l'indirizzo email.

È anche possibile che non si possa inviare un messaggio semplicemente perché il numero di telefono del destinatario o l'indirizzo e-mail inserito non sono corretti e quindi non sono validi. Per escludere i possibili colpevoli, assicurati di controllare i dettagli del destinatario e assicurati che tutto sia inserito correttamente.

Passaggio 4. Assicurarsi che iMessage sia configurato correttamente.

Perché iMessage funzioni, deve essere abilitato e configurato correttamente in anticipo.

• Per verificare, andare su Impostazioni-> Messaggi e quindi toccare per aprire la voce di menu chiamata Invia e ricevi . In questo modo si aprirà un elenco di numeri di telefono e indirizzi e-mail configurati per inviare e ricevere iMessage sul tuo iPhone.
• Vai alla sezione " Inizia nuove conversazioni da " e assicurati di selezionare la casella accanto al tuo numero di telefono. Quindi tocca il tuo numero di telefono per attivare iMessage per il tuo numero.

Passaggio 5. Controlla lo stato della memoria del tuo iPhone.

C'è una maggiore possibilità che non sarai in grado di ricevere altri messaggi semplicemente perché non c'è più spazio per nuovi messaggi sul tuo iPhone. In tal caso, provare a eliminare vecchi messaggi o altri contenuti che non sono più utilizzati dal dispositivo per liberare spazio. Puoi andare alle impostazioni del tuo iPhone, controllare lo stato attuale della memoria del tuo iPhone e gestire l'archiviazione della memoria se necessario.

Procedure standard di risoluzione dei problemi e potenziali soluzioni

Prova a creare un messaggio di prova dopo aver completato ciascuno dei seguenti metodi per vedere se il problema è già stato risolto e che ora sei in grado di inviare o ricevere un messaggio. In caso contrario, continua a provare altri metodi.

Passaggio 1. Riavvia (Soft Reset) il tuo iPhone 6s.

A volte, l'app di messaggistica può riscontrare problemi casuali innescati da problemi tecnici minori o inconsistenza del programma. Spesso, problemi come questo possono essere risolti con un semplice riavvio, noto anche come soft reset, sul tuo iPhone. Ecco come:

• Tieni premuto il tasto Sospensione / Riattivazione ( tasto di accensione) finché non viene visualizzato il cursore Spegni.
• Trascina il cursore per spegnere completamente l'iPhone.
• Dopo 30 secondi, tieni premuto di nuovo il pulsante Sospensione / Riattivazione finché non viene visualizzato il logo Apple.

Il tuo iPhone si riavvierà. Quindi, provare ad aprire l'app Messaggi e quindi creare un messaggio di prova.

Passaggio 2. Aggiorna le impostazioni del gestore.

Gli aggiornamenti delle impostazioni del gestore sono progettati per consentire al gestore di rete / gestore di rete di aggiornare la rete del gestore di telefonia mobile e le relative impostazioni in modo da migliorare la connettività di rete sul tuo iPhone.

• Per verificare l'aggiornamento dell'operatore telefonico sul tuo iPhone 6s, vai su Impostazioni-> Generali-> Informazioni.

Verrà visualizzata un'opzione per aggiornare le impostazioni del gestore telefonico se è disponibile un aggiornamento.

Passaggio 3. Rimuovere e reinserire la scheda SIM.

Se non è possibile inviare o ricevere un messaggio sul proprio iPhone e si ricevono messaggi di errore rilevanti per la carta SIM, molto probabilmente la carta SIM è in errore. In questo caso, puoi provare a rimuovere e quindi reinserire la scheda SIM sul tuo iPhone. Avrai bisogno di una graffetta o di uno strumento di espulsione della SIM per aprire il vassoio della scheda SIM del tuo iPhone. Ecco come:

• Spegni completamente il tuo iPhone.
• Inserisci lo strumento di espulsione della SIM o la graffetta nel foro accanto al vassoio della SIM sul lato del tuo iPhone.
• Rimuovere con cautela la carta SIM dal vassoio.
• Dopo alcuni secondi, reinserire la carta SIM. Assicurarsi di fissare correttamente la scheda SIM in posizione.
• Inserire il vassoio completamente e con lo stesso orientamento in cui è stato rimosso.

Dopo aver reinserito la scheda SIM, accendi l'iPhone e prova a creare un messaggio di prova per verificare se è ora in grado di inviare o ricevere messaggi.

Passaggio 4. Ripristinare le impostazioni di rete.

Alcuni problemi di messaggistica sono causati da problemi di rete. Questo è probabilmente il caso in cui non riesci a inviare o ricevere messaggi utilizzando iMessage. Spesso il ripristino delle impostazioni di rete sul tuo iPhone può risolverlo.

Per farlo, vai su Impostazioni-> Generali-> Ripristina-> seleziona l'opzione per ripristinare le impostazioni di rete.

Tuttavia, così facendo cancellerai le tue credenziali di rete, incluse le password di rete Wi-Fi, in quanto le impostazioni di rete verranno ripristinate ai valori predefiniti di fabbrica. Detto questo, assicurati di prendere nota di queste informazioni poiché dovrai reinserirle dopo il riavvio dell'iPhone.

Passaggio 5. Aggiorna iOS.

Verifica l'aggiornamento di iOS e procedi con un aggiornamento questa volta. Questa potrebbe essere l'unica cosa di cui hai bisogno per riavviare l'app dei messaggi, soprattutto se il problema è stato causato da un bug del software, che può essere rimosso solo da un aggiornamento iOS.

• Per verificare l'aggiornamento disponibile, vai su Impostazioni-> Generale-> Aggiornamento software . Apple invia periodicamente aggiornamenti per risolvere i problemi relativi ai dispositivi iOS, tra cui i messaggi o i servizi di iMessaging con diversi operatori.

Soluzioni specifiche per il problema

A volte, ti verrà richiesto un messaggio di errore durante il tentativo di inviare un messaggio, che alla fine non riuscirebbe a inviare o non consegnato. Assicurati di prendere nota del messaggio di errore in quanto ti forniranno anche alcuni suggerimenti su cosa è andato storto e su come risolverlo. Tra i messaggi di errore più comuni quando si utilizzano i servizi di messaggistica di iPhone sono evidenziati di seguito insieme alle soluzioni consigliate per risolverli.

Segui i passaggi consigliati per risolvere problemi specifici durante il tentativo di inviare o ricevere un messaggio con l'app iMessage o Messaggi sul tuo iPhone 6s.

Condizione 1: errore "In attesa di attivazione"

Prova a verificare le impostazioni di data e ora sul tuo iPhone e assicurati che siano configurate correttamente. Se necessario, regola le impostazioni di data e ora seguendo questi passaggi:

• Vai a Impostazioni
• Tocca Generale .

• Tocca Data e ora.

• Attiva l'opzione per impostare automaticamente . In questo modo si imposta automaticamente la data e l'ora in base al fuso orario.

Dopo aver modificato la data, procedi con i seguenti passaggi:

• Vai a Impostazioni .
• Tocca Messaggi .
• Disattiva iMessage .
• Attiva nuovamente iMessage .

Ora prova a creare un messaggio di prova e vedi se puoi già inviarlo o riceverlo.

Condizione 2: punto esclamativo rosso

Il punto esclamativo rosso indica che il messaggio non è stato consegnato. Ecco cosa puoi fare allora:

• Tocca il punto esclamativo rosso .
• Tocca l'opzione per riprovare . Fare così rinvierà il messaggio.

Se non riesci ancora a inviare il messaggio, tocca di nuovo il punto esclamativo rosso e seleziona l'opzione Invia come messaggio di testo .

Condizione 3: impossibile inviare / ricevere un messaggio di gruppo

Potrebbe essere necessario eliminare la conversazione e avviarne una nuova in questo caso. Ecco come:

• Apri l'app Messaggi .
• Individua la conversazione con cui stai riscontrando problemi.
• Scorri a sinistra sopra la conversazione, quindi tocca Elimina .
• Dopo aver eliminato la conversazione, avviarne una nuova aprendo l'app Messaggi e quindi toccare l'icona "Crea nuovo messaggio" . Inserire il numero di telefono o l'indirizzo e-mail dei destinatari, comporre il messaggio e quindi toccare Invia.

Contatta l'assistenza Apple per ulteriore assistenza

Se tutte le suddette procedure di risoluzione dei problemi non saranno in grado di risolvere il problema con Messaggi o iMessage e non sei ancora in grado di inviare o ricevere messaggi sul tuo iPhone 6s, a questo punto suggerisco di contattare il tuo operatore o il Supporto Apple per intensificare il problema agli ingegneri Apple che risolvono personalmente il problema.

Mettiti in comunicazione con noi

Se hai altri problemi con il tuo dispositivo iOS incluso iPhone 6s, puoi visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi o completare e inviare questo modulo per ottenere ulteriore assistenza dal nostro team di supporto. Assicurati di fornirci tutte le informazioni necessarie, ad esempio il tuo modello di dispositivo iOS, nonché ulteriori dettagli sul problema che hai con il tuo dispositivo. Ad esempio, quando si è verificato il problema o cosa hai fatto prima che il problema si verifichi. In questo modo, sarebbe più facile per noi determinare la causa principale (s) e aiutarvi a trovare la migliore soluzione possibile disponibile.