Lo schermo Galaxy S6 accidentalmente rilasciato non si accende, i problemi con la ricezione e l'invio di chiamate, altri problemi

Ecco un'altra lista di problemi e soluzioni # GalaxyS6 in queste vacanze. Come al solito, gli incidenti riportati qui sono tratti da segnalazioni di utenti che ci hanno contattato. Se non trovi alcuna somiglianza con il tuo problema, o desideri vedere articoli simili, visita gentilmente la nostra pagina principale di risoluzione dei problemi di Galaxy S6.

Di seguito sono riportati gli argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

1. Lo schermo Galaxy S6 accidentalmente rilasciato non si accende
2. Galaxy S6 Edge Plus non si ricarica e non si riaccende
3. Problemi di Galaxy S6 con la ricezione e l'invio di chiamate | Galaxy S6 richiede più spazio di archiviazione per installare l'aggiornamento
4. Galaxy S6 schermo nero problema | Lo schermo Galaxy S6 ha saltato strisce nere
5. Schermo LCD Galaxy S6 rotto dopo che il telefono è caduto per terra
6. Galaxy S6 ha più app che non funzionano correttamente

Se stai cercando soluzioni per il tuo problema #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina, oppure puoi installare la nostra app gratuita da Google Play Store.

Quando descrivi il tuo problema, ti preghiamo di essere il più dettagliato possibile in modo da poter individuare facilmente una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai per darci un'idea da dove cominciare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Problema n. 1: lo schermo Galaxy S6 accidentalmente rilasciato non si accende

Ho lasciato cadere il mio telefono un po 'di tempo fa, e lì il mio schermo ha dei problemi. Dopo che è caduto, lo schermo è diventato nero e la spia è di colore blu fisso (non lampeggia o lampeggia). Anche il tasto tabs e il pulsante back erano accesi senza lampeggiare o lampeggiare. Ho tenuto premuto i pulsanti di accensione, home e volume per circa un minuto. Il pulsante Tabs e il pulsante Indietro ora sono disattivati ​​e toccarli non ha risposta. Ogni volta che provo a fare il trucco con il pulsante di accensione, volume di casa e volume, noto che in genere si verifica un lampo verticale di colore bianco. Il telefono si riscalda periodicamente e io lo raffreddo posizionandolo davanti al mio condizionatore d'aria per circa un minuto. Penso che il mio LCD sia danneggiato, e forse anche il LED. Puoi confermare o hai un'altra diagnosi? Attualmente sto aspettando che la batteria si scarichi, quindi posso riavviare il telefono. - John

Soluzione: Ciao John. Non hai bisogno di un'altra conferma per questo perché hai chiaramente un guasto hardware. Tutto quello che devi fare è avere l'hardware revisionato in modo che un tecnico possa determinare se il telefono può ancora essere salvato sostituendo alcuni componenti, o se è meglio ottenerne uno nuovo. Non ci sono problemi di risoluzione dei problemi che puoi risolvere per risolvere il problema. Se ti trovi nei pressi di un centro di assistenza Samsung, ti consigliamo di portare il dispositivo lì in modo che i tecnici qualificati possano lavorare sul tuo telefono. Far cadere il telefono costituisce un uso improprio da parte del cliente, quindi non puoi aspettarti una riparazione gratuita, ma avere Samsung è meglio che avere un negozio di terze parti per fare il lavoro.

Problema n. 2: Galaxy S6 Edge Plus non si ricarica e non si riaccende

Ciao. Telefono: carrier Samsung Galaxy S6 Edge Plus (oro): AT & T (con scheda SIM Net10). Di proprietà dal marzo 2016. Non sono mai caduti o esposti a danni causati dall'acqua. Ho un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Proprio ieri sera il dispositivo funzionava correttamente e l'avevo caricato il giorno precedente e l'ho lasciato scollegato per tutta la notte. Questa mattina sono partito per lavorare con la batteria intorno al 35%. una volta arrivato al lavoro e ho preso il telefono dalla tasca della mia felpa con cappuccio, sembrava morto. Ho premuto e tenuto premuto il pulsante di accensione per accenderlo, ma l'unica cosa che farebbe è lampeggiare il logo Samsung con "powered by android", quindi si spegne e riaccende il logo. Lo ha fatto continuamente fino a quando non è rimasto bloccato sullo schermo di accensione. Sono stato in grado di collegare il telefono al caricabatterie rapido e a quel punto è apparso il logo della batteria (solo il logo grigio con la lampadina lampo in esso, nessun "succo" verde) e si accendeva e spegneva continuamente proprio come l'accensione logo. Ho controllato i miei cavi di ricarica e tutto sembrava a posto. Lo lascio riposare sul caricabatterie in quel modo per circa 1, 5 ore e nulla è cambiato. Sono preoccupato che la batteria venga sparata e ho solo bisogno di più consigli. Ho tentato di eseguire il reset hardware (tenendo premuto il pulsante di accensione, home e volume in alto) ma non fa altro che accendere lo schermo del logo più e più volte senza riavviare. Quando faccio lo stesso con Vol. Pulsante Giù si apre con lo schermo del sistema operativo personalizzato bene, ma nient'altro. Grazie. - Blair

Soluzione: Ciao Blair. Incontriamo un problema come questo giorno dopo giorno nel nostro blog e sappiamo che il modo migliore per determinare se l'hardware è da biasimare è inviare il dispositivo a un centro di assistenza. Può essere una batteria cattiva e sostituirla può facilmente risolvere il problema. Le batterie agli ioni di litio come quella del telefono a volte possono non funzionare a causa di numerosi motivi. Potrebbe aver raggiunto la sua fine della vita, o potrebbe essere affetto da danni sconosciuti, quindi è bene se puoi farlo controllare.

A volte, anche un pulsante hardware danneggiato può causare problemi di avvio, quindi è tanto più importante portare il telefono in un centro di assistenza. Questo potrebbe essere il motivo per cui non è possibile avviare il dispositivo in modalità di ripristino in modo da poter provare a cancellare la cache e eseguire un ripristino dei dati di fabbrica.

Se il tuo S6 è ancora in garanzia, contatta Samsung e fagli controllare. Cerca di evitare di portare il telefono a un negozio di terze parti possibile.

Problema n. 3: problemi di Galaxy S6 con la ricezione e l'invio di chiamate | Galaxy S6 richiede più spazio di archiviazione per installare l'aggiornamento

Ciao. Ho avuto problemi con la ricezione e l'invio di telefonate. Quando li ricevo, la persona sull'altra linea non è in grado di ascoltarmi periodicamente durante la chiamata. Questo è molto frustrante. Sto cercando di ottenere l'aggiornamento del software sul mio telefono in modo da poter provare le chiamate via wifi, se tale servizio è disponibile sul mio dispositivo dopo l'aggiornamento, ma dice che non ho abbastanza spazio. Ho quindi eliminato diverse app e foto e, dopo aver eliminato la maggior parte delle app scaricate, ho aumentato la quantità di spazio che le mie app utilizzavano sul mio dispositivo; non è diminuito per la quantità di spazio che stavano usando le app ?! L'ho trovato molto strano. Ora sto pensando di ripristinare le impostazioni del telefono o qualcosa del genere, ma mi chiedevo se avessi qualche suggerimento per aiutarmi a risolvere questi problemi. Vi ringrazio molto per il vostro tempo e il vostro aiuto. Spero che tu abbia una buona giornata. Grazie. - Mary

Soluzione: Ciao Mary. Prima di tutto, non dovremmo essere la prima a cui partecipi quando incontri problemi con le chiamate. Non abbiamo idea di quali servizi di rete stai utilizzando e se ci siano o meno interruzioni nella tua zona che interessano le chiamate. In altre parole, dovresti prima contattare il tuo corriere per poterti aiutare in prima persona. Ci sono molti fattori importanti che possono causare problemi alle chiamate che solo il tuo operatore conosce.

In secondo luogo, se il telefono continua a dirti che è necessario più spazio per installare un aggiornamento, è necessario eliminare i file e le app nella memoria interna del telefono (non nella scheda SD). È necessario continuare a eliminare finché non si dispone di spazio sufficiente per installare l'aggiornamento. Se ciò non funzionasse ancora, ripristinare il dispositivo in fabbrica, quindi installare subito l'aggiornamento. Per riferimento, questi sono i passaggi su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S6:

• Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
• Premi e tieni premuti i tasti Volume su, Casa e Accensione.
• Quando il dispositivo si accende e visualizza "Accendi logo", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
• Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino Android dopo circa 30 secondi.
• Usando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione, 'cancella dati / ripristino fabbrica' e premi il tasto di accensione per selezionarlo.
• Premere di nuovo il pulsante Volume giù fino a quando l'opzione 'Sì - elimina tutti i dati utente' è evidenziata e quindi premere il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del ripristino, evidenziare 'Riavvia il sistema ora' e premere il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Problema n. 4: problema dello schermo nero Galaxy S6 | Lo schermo Galaxy S6 ha saltato strisce nere

Ieri sera ho fatto un video sul mio telefono, su YouTube. L'ho avuto sul caricabatterie e scarica molto velocemente. Così, mentre stavo appoggiando il telefono sul tavolo, lo schermo cominciò a diventare strisce con strisce verdi nere ... che si muovevano su e giù per lo schermo. Ho provato a premere il pulsante home e il pulsante indietro, solo per scoprire che nessuno dei pulsanti funzionava. Nemmeno il pulsante di accensione. Ho provato a riavviare. Stessa cosa. Potevo sentire che il telefono era aperto. Ma ancora schermo nero. Quindi ... l'ho lasciato da solo. Mettilo sul caricabatterie. E 10 minuti dopo ... mio marito è tornato a casa e me lo ha chiesto. Gli ho detto che il mio telefono era morto ... e ha premuto il tasto home ... Ed eccolo lì. Lo schermo di sblocco si riattiva. Quindi il telefono ha funzionato bene ieri. Video di YouTube. Applicazioni ... tutto funzionava perfettamente. Oggi mi sono svegliato per scoprire che il mio telefono ha lo stesso problema. Schermo nero. E basso a batteria - lo sento. Qualche idea su cosa sta causando tutto questo? Potrebbe essere che la batteria debba essere cambiata? O sono i giorni finali del mio telefono? Qualsiasi aiuto sarà apprezzato. Io vengo dalla Grecia. La garanzia per i telefoni è scaduta. Non ricordo la versione per Android. - Sofia

Soluzione: ciao Sofia. Che questo stesso problema si sia verificato di nuovo è un chiaro segno che c'è un problema serio con il tuo dispositivo. Il problema può riguardare il reparto hardware o il software in modo da provare alcuni controlli software di base per aiutarti a limitare la causa.

La prima cosa che vuoi fare è cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a creare una nuova cache di sistema. A volte, le installazioni di app o gli aggiornamenti di sistema possono danneggiare la cache di sistema, con il risultato che le app si comportano in modo irregolare. Per assicurarti che il tuo telefono abbia una buona cache di sistema, procedi nel seguente modo:

• Spegni il dispositivo.
• Premi e tieni premuti i seguenti tre pulsanti contemporaneamente: tasto Volume su, tasto Home e tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare 'cancella cache partizione'.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Una volta completata la partizione della cache di wipe, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Un altro buon passo da fare in questo caso è osservare come il dispositivo funziona in modalità sicura. La modalità provvisoria impedisce l'esecuzione di app e servizi di terze parti, pertanto se il problema non si verifica, questo indica che un'app è responsabile. Ecco i passaggi su come avviare il telefono in modalità provvisoria:

• Premi e tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione per 20-30 secondi.
• Una volta visualizzato il logo Samsung, rilascia immediatamente il tasto di accensione, ma continua a premere il tasto Volume giù.
• Il telefono dovrebbe continuare a essere avviato e ti verrà richiesto di sbloccare il telefono come al solito.
• Saprai se il telefono è stato avviato correttamente in modalità provvisoria se il testo "Modalità provvisoria" è visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.

Se entrambe queste soluzioni software non sono di alcuna utilità, non esitare a provare il ripristino dei dati di fabbrica (passaggi forniti sopra). Non solo eliminerà il possibile problema del software che causa il problema, ma ripristinerà anche tutte le impostazioni del software fino all'ultimo stato operativo noto, rendendo il telefono praticamente nuovo.

Se tutte e tre queste soluzioni software non risolvono il problema, si può presumere che ci sia un problema hardware sconosciuto a portata di mano. Avvicinati a Samsung o qualsiasi centro di assistenza nella tua zona in modo che il telefono possa essere esaminato.

Problema n. 5: schermo LCD Galaxy S6 rotto dopo che il telefono è caduto sul pavimento

Ho un Samsung Galaxy S6 che era in uso fino a quando non cadde dalla mia mano su un pavimento piastrellato. Il telefono era ancora in uso tranne che per lo schermo rotto che si trovava all'interno del telefono. L'inchiostro finiva in ogni angolo dello schermo lasciandolo vuoto. Tuttavia si accende e le luci a LED sono ancora visibili, tranne le luci sullo schermo del telefono. L'ho portato a un tecnico che ha spiegato che l'inchiostro scorreva sul circuito (cosa che dubito, perché se fosse così perché il mio telefono continua ad accendersi e le luci a LED funzionano ancora eccetto lo schermo che si è rotto dall'interno? ?? È chiaro che ho bisogno di un nuovo schermo). Ad ogni modo, ha usato un tester per testarlo e ha visto il tremolio della luce del telefono, quindi ha diagnosticato un problema al circuito stampato. comunque la cosa è che il circuito è disfunzionale di cui sono a conoscenza, ma funzionava bene, immagazzinando informazioni finché lo schermo non si rompeva. Quindi la mia domanda è, sapendo che lo schermo del telefono si è rotto dall'interno e l'inchiostro è passato su ogni angolo dello schermo lasciandolo vuoto, ma è ancora possibile accendere il LED e le luci del touch pad è possibile che il mio schermo debba essere sostituito?

In secondo luogo, è addirittura possibile che l'inchiostro dello schermo di un telefono possa persino finire su un circuito perché ho visto la realizzazione e io non la penso così, ma è così? RSVP ; appena possibile.Grazie PS: il suo successo 5 giorni fa. - Jae

Soluzione: Ciao Jae. L'inchiostro a cui ti riferisci qui è un insieme di speciali cristalli liquidi che compongono uno schermo LCD, e sì, è possibile che possa fuoriuscire sul circuito stampato se il suo contenitore perde. Se la caduta accidentale era sufficiente a perforare un piccolo foro nel contenitore che contiene i cristalli liquidi, allora è solo una questione di tempo prima che essi scorrano verso il circuito stampato e causino altri danni.

Tieni presente che lo schermo è composto da tre parti principali: il digitalizzatore, il cavo flessibile e il display LCD. Il digitalizzatore è un componente che converte i tuoi comandi tattili in segnali digitali. Questi segnali digitali sono instradati tramite il cavo flessibile fino alla scheda madre. Lo schermo LCD è il monitor che visualizza le immagini che vedi sullo schermo. Se uno qualsiasi di questi componenti principali è danneggiato, di solito c'è un modo per sostituirne uno senza toccare gli altri. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, la riparazione di questo tipo è complicata e di solito si traduce in più problemi lungo la linea, specialmente se la sostituzione non viene eseguita correttamente. C'è anche la possibilità che la scheda madre venga colpita dopo tale riparazione, pertanto ti consigliamo di scegliere il centro assistenza appropriato. Abbiamo persino ricevuto segnalazioni di alcuni utenti che hanno avuto problemi dopo una riparazione Samsung, quindi la possibilità di causare altri problemi dopo una riparazione è reale, anche se eseguita da tecnici Samsung.

Problema n. 6: Galaxy S6 ha più app che non funzionano correttamente

Ciao. Ho un Samsung Galaxy S6 e ricevo costantemente il messaggio di errore "Purtroppo, Touchwiz Home si è fermato". Viene visualizzato ogni volta che si accede alla schermata iniziale, inserendo il mio modello di password o premendo il pulsante Home. Succede anche quando provo a premere il pulsante "app". Quando ciò accade, torna a qualsiasi app che avevo appena aperto. Per questo motivo, non posso accedere alle mie app, se non attraverso la scheda multi-tasking, che ho utilizzato come soluzione alternativa. Tuttavia, non tutte le mie app sono accessibili da qui. Ottengo anche messaggi che dicono "Purtroppo i servizi di Google Play si sono fermati" e "Sfortunatamente Google Maps si è fermato".

Questi sembrano venire in modo casuale, anche quando non ho queste app aperte. Ho provato a svuotare la cache e i dati per l'app Touchwiz Home e Google Play Services, disattivando tutte le impostazioni di movimenti / gesti, disinstallando l'ultima app che ho aggiunto (wunderground), disinstallando Facebook e Facebook Messenger, e facendo un soft reset. Nessuno di questi ha funzionato. Spero che tu possa essere in grado di aiutarti! Grazie mille!

Ho anche installato AVG antivirus (la versione gratuita), e ultimamente mi sembra di ricevere molte notifiche da esso dicendo "un'applicazione ha provato ad accedere alle tue informazioni. Questo tentativo è stato bloccato "- Kristin

Soluzione: Ciao Kristin. Poiché hai a che fare con problemi di app multipli contemporaneamente, non pensiamo di cancellare la cache di ciascuna app e i dati funzioneranno in questo caso. Potrebbe esserci un problema tecnico generale che fa sì che alcune app si comportino in modo irregolare. Come tale, prova a cancellare prima la partizione della cache (passaggi forniti sopra). Se l'aggiornamento della cache di sistema non sarà d'aiuto, provare ad avviare il dispositivo in modalità provvisoria e osservarlo. Come accennato in precedenza, la modalità sicura impedirà l'esecuzione di app di terze parti. Se una delle app di terze parti è la colpa, la modalità sicura lo dimostrerà.

Infine, se entrambi i passaggi non sono d'aiuto, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Non c'è modo migliore per cancellare un problema software che un reset di fabbrica. Assicurati di creare un backup dei tuoi file prima di farlo.